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黒石温泉郷落合温泉 花禅の庄のクチコミ・お客さまの声
食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
温泉は良かったのですが、残念ながらサービスと食事はダメの一言でした。厳しい言い方をすると、二度と宿泊したくないと思うレベルで、他の旅館やホテルに行き、サービスや食事ついて勉強した方が良いと思うほどでした。全てではありませんが、不満に思った点を書きます。・出迎えがなし・大きな荷物を持っていても「持つ」と言わない・食事の際に食事についての説明がなし・囲炉裏で魚を焼くととても煙たく、温泉でサッパリしても食事後には臭いがつく・食事の殆どが始めから出ており、冷たく乾いてて美味しくない・夜食のとき、食べている途中の食器を片づける・朝食のとき、他の方が食べ終えた椅子、残飯片づけを目の前でするので、埃、作業音、そして「早く帰ってほしい」のか?と思う気分になる・帰りの際に女将さんらしき方は会計が出来ないのか人を呼びに行くだけ・帰りの見送りなし
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この度は「津軽・花詠みの宿 花禅の庄」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行、まずは残念な思いをさせてしまった事に対し深くお詫び申し上げます。普段心がけていることが実際お客様に伝わっていなかったという事実を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。1つだけ、大きな荷物を持っていても「お持ちしましょうか?」とお声しなかったという点が一番の問題かとお受け致しました。そういった場合、お声がけするよう共有はしておりますが、声が小さくお客様に伝わらなかったのかと。お客様に伝わらないサービスは何の価値もございません。今一度、きちんと伝わるサービスを心がけて参ります。貴重なお声を頂きありがとうございます。
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ホテル青森(青森県)
4.0
投稿日:2018-08-28 21:33:34
浅虫温泉 椿館(青森県)
3.0
投稿日:2017-09-17 21:25:09
星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル(青森県)
5.0
投稿日:2017-09-17 20:37:41
黒石温泉郷落合温泉 花禅の庄(青森県)
2.0
投稿日:2017-09-17 18:56:56
那須板室温泉 ONSEN RYOKAN 山喜(栃木県)
投稿日:2015-11-08 18:26:37
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食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぶんたん7129さんの 黒石温泉郷落合温泉 花禅の庄 のクチコミ
温泉は良かったのですが、残念ながらサービスと食事はダメの一言でした。
厳しい言い方をすると、二度と宿泊したくないと思うレベルで、他の旅館やホテルに行き、サービスや食事ついて勉強した方が良いと思うほどでした。
全てではありませんが、不満に思った点を書きます。
・出迎えがなし
・大きな荷物を持っていても「持つ」と言わない
・食事の際に食事についての説明がなし
・囲炉裏で魚を焼くととても煙たく、温泉でサッパリしても食事後には臭いがつく
・食事の殆どが始めから出ており、冷たく乾いてて美味しくない
・夜食のとき、食べている途中の食器を片づける
・朝食のとき、他の方が食べ終えた椅子、残飯片づけを目の前でするので、埃、作業音、そして「早く帰ってほしい」のか?と思う気分になる
・帰りの際に女将さんらしき方は会計が出来ないのか人を呼びに行くだけ
・帰りの見送りなし
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この度は「津軽・花詠みの宿 花禅の庄」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行、まずは残念な思いをさせてしまった事に対し深くお詫び申し上げます。
普段心がけていることが実際お客様に伝わっていなかったという事実を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。
1つだけ、大きな荷物を持っていても「お持ちしましょうか?」とお声しなかったという点が一番の問題かとお受け致しました。
そういった場合、お声がけするよう共有はしておりますが、声が小さくお客様に伝わらなかったのかと。
お客様に伝わらないサービスは何の価値もございません。今一度、きちんと伝わるサービスを心がけて参ります。
貴重なお声を頂きありがとうございます。