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黒石温泉郷落合温泉 花禅の庄のクチコミ･お客さまの声
１０年ほど前の職場の忘年会で、とてもお料理が良く、館内も快適だった記憶がありましたので、今度は夫婦で利用させていただきました。従業員の方々のお心遣いや、車の雪を払っておいて下さるなどのサービスにはとても満足のいくものでした。ただ、期待が大きかったためか、少し残念なことがありましたので、投稿させていただきます。１月で、とても寒い日であり、大浴場の床暖はありがたかったのですが、途中の渡り廊下の床が冷たく、お部屋にあったたびをはいていけばと後悔をしました。仲居さんに一言言っていただいたほうがよろしいかと思います。また、大浴場も上からの冷風で少し洗ってはお湯につかりで結構きつかったです。他に投稿されていた方がいましたが、湯上りのお水などあるとうれしいですね。食事まで時間があったので、仕方なく自動販売機から買って飲みました。また、期待のお食事は、牛肉、かになどとても残念なものでした。２人で３万６千円の素材ではないのかと。申し訳ありませんが、お肉は輸入物なのか臭みがあって口にできませんでした。最後に、女将にお会いできなかったのはとても残念です。温泉旅館に宿泊し、女将にお会いできなかったのは初めてです。数々好きなことを書いてしまいましたが、花禅の庄は別格であって欲しかったという期待からであると思って、お許しくださいませ。【ご利用の宿泊プラン】ご夫婦で◆花ロマンパック◆和室１２．５畳
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新年を迎えたと思ったらもう一ヶ月が過ぎようとしております。 今年の冬は特に冷え込みが強く当地も連日（二週間以上）真冬日が続いております。 先日は当花禅の庄をご利用下さいまして誠にありがとうございました。十年ぶりのご宿泊ということで、色々とお気付きの点をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。一つずつお答えさせて頂きます。 まず湯上がり足袋の件ですが、オープン間もなくから湯冷めしないようにとサービスにお付けしているもので、ご案内をしなかったというのはまったくの手落ちでございました。 次に大浴場の件ですが、冬場は湯気抜きを囲って冷気を防いでいるのですが、不充分であったようです。早速点検を致し、改善させて頂きました。ごくまれにですが、露天風呂への扉が開いていることもございます。これも管理して参ります。又湯上がりのお水の件ですが検討させて下さい。前向きに考えたいと思います。 お食事の件ですが、食材に関してはもっと厳しく吟味をしなければいけないと反省させられました。 さて、私（女将）はお客様との出会いをとても大事に思っております。当日お目にかかれなかったことを残念に思い、深くお詫び申し上げます。女将の役割を改めて考えさせられました。 私共にとりましてはお客様のお声・感想・ご意見は非常にありがたいことです。これからも気付をさせて頂きながら、ご満足して頂けるようなサービスをご提供出来るように努力して参ります。お客様の立場で常に考え、期待を裏切らないよう、期待通り又はそれ以上を目指して参ります。 この度のご意見誠にありがとうございました。お気持ちありがとうございました。 花禅の庄 女将
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投稿者さんの 黒石温泉郷落合温泉 花禅の庄 のクチコミ
１０年ほど前の職場の忘年会で、とてもお料理が良く、館内も快適だった記憶がありましたので、今度は夫婦で利用させていただきました。
従業員の方々のお心遣いや、車の雪を払っておいて下さるなどのサービスにはとても満足のいくものでした。
ただ、期待が大きかったためか、少し残念なことがありましたので、投稿させていただきます。
１月で、とても寒い日であり、大浴場の床暖はありがたかったのですが、途中の渡り廊下の床が冷たく、お部屋にあったたびをはいていけばと後悔をしました。仲居さんに一言言っていただいたほうがよろしいかと思います。
また、大浴場も上からの冷風で少し洗ってはお湯につかりで結構きつかったです。他に投稿されていた方がいましたが、湯上りのお水などあるとうれしいですね。食事まで時間があったので、仕方なく自動販売機から買って飲みました。
また、期待のお食事は、牛肉、かになどとても残念なものでした。２人で３万６千円の素材ではないのかと。申し訳ありませんが、お肉は輸入物なのか臭みがあって口にできませんでした。
最後に、女将にお会いできなかったのはとても残念です。
温泉旅館に宿泊し、女将にお会いできなかったのは初めてです。
数々好きなことを書いてしまいましたが、花禅の庄は別格であって欲しかったという期待からであると思って、お許しくださいませ。
【ご利用の宿泊プラン】
ご夫婦で◆花ロマンパック◆
和室１２．５畳
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新年を迎えたと思ったらもう一ヶ月が過ぎようとしております。 今年の冬は特に冷え込みが強く当地も連日（二週間以上）真冬日が続いております。
先日は当花禅の庄をご利用下さいまして誠にありがとうございました。十年ぶりのご宿泊ということで、色々とお気付きの点をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。一つずつお答えさせて頂きます。
まず湯上がり足袋の件ですが、オープン間もなくから湯冷めしないようにとサービスにお付けしているもので、ご案内をしなかったというのはまったくの手落ちでございました。
次に大浴場の件ですが、冬場は湯気抜きを囲って冷気を防いでいるのですが、不充分であったようです。早速点検を致し、改善させて頂きました。ごくまれにですが、露天風呂への扉が開いていることもございます。これも管理して参ります。又湯上がりのお水の件ですが検討させて下さい。前向きに考えたいと思います。
お食事の件ですが、食材に関してはもっと厳しく吟味をしなければいけないと反省させられました。
さて、私（女将）はお客様との出会いをとても大事に思っております。当日お目にかかれなかったことを残念に思い、深くお詫び申し上げます。女将の役割を改めて考えさせられました。
私共にとりましてはお客様のお声・感想・ご意見は非常にありがたいことです。これからも気付をさせて頂きながら、ご満足して頂けるようなサービスをご提供出来るように努力して参ります。お客様の立場で常に考え、期待を裏切らないよう、期待通り又はそれ以上を目指して参ります。
この度のご意見誠にありがとうございました。お気持ちありがとうございました。
花禅の庄 女将