この度は当花禅の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　旅の一番の楽しみは食にありとは私共もよく心得ているつもりでございますが、鮮度の良くないものをお出ししてしまったということにつきまして、お詫びの申し上げようもございません。深く反省しております。申し訳ございませんでした。今後食材は十分吟味してまいります。
　りんご料理にも挑戦してみたいです。又、廊下での話し声につきましても厳しく注意してまいります。

　今回ご指摘いただきました点につきましては、謙虚に受け止めて、更なるサービス向上に向けて努力してまいります。

　まだまだ猛暑が続いておりますが夏バテなどなさいませんようお過ごしください。

　この度は誠にありがとうございました。


　　　　　花禅の庄　　女将

花禅の庄にご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの感じが良く変わったのであれば良いのですが…。
現在は、人的なサービスは最小限度に抑えております。替わりにドリンクコーナーを設置するなど、サービスの維持をと心掛けております。
流行りや時代に合わせて、出来る限りのことは変えて参ります。
是非またご利用くださいませ。
その時にまた違ったサービスが提供出来ていればと思います。

花禅の庄をご利用いただき誠にありがとうございます。
おそらく色々なお宿を巡っておられるお客様とお見受け致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

コロナ以降、業界内でお食事は「まとめ出し」が推奨されておりましたので、当館もガイドラインに従っており、これが旅行支援の参加条件の一つにもなっております。（2022年11月時点では）

温かいものは温かく、が非常に難しい時代を経験しております。
早くこの時期が終息しますことを願っております。

この度は「津軽・花詠みの宿　花禅の庄」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

季節柄、雨が多く気温も上がった状態だったかもしれませんね。

「カビ」というよりは「畳の蒸した」匂いだと思いますが、梅雨時の気温が上がる日には有り得る事だと思います。

各お部屋に個別のエアコンを設置しておりますが、パブリックの部分はエアコンの効きが良く無いため、不快な思いをされたかもしれません。

最近は津軽でも高温多湿な気候となって参りました。建物自体もこの暑さに対応出来ていないのかもしれませんね。

来年の梅雨時に備え、何らかの対応を考えさせて頂きます。

お客様のお声をもとに、少しずつではありますが改善を重ねております。

お盆過ぎには全室でＷｉ-Ｆｉ環境を整える予定です。
10月からは弘前駅からの送迎サービスも開始致します。

些細な事でも、お声を頂戴出来れば幸いです。

お客様にとって、快適な宿になるよう努めて参ります。

この度は「津軽・花詠みの宿　花禅の庄」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
寝具の件、徐々に改善して参ります。
お客様からベッドのご要望も増えて参りました。
当館では常時ベッドを用意している部屋は１室だけですが、今後は増やしていく事を検討しております。
せっかく疲れをとるためのご旅行が、反して疲れさせてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。

ベッドの導入時にはいろいろな場面で宣伝させて頂きますので、その時は是非またお越しくださいませ。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

どうも満足いく時間をお過ごしいただけなかったようで、心苦しくさせてしまった事と心よりお詫び申し上げます。


お布団に関しての説明は
①最初に敷いておくか、②食事中に布団敷を希望されるか、ご予約頂く際に必須の回答となっております。
昨今の「人手不足」や「働き方改革」に対応するために、お客様からの了承を得て行っているものです。

ご予約者と利用者が違う場合や、お連れのお客様がこういった印象を受ける場合があるのかもしれません。

お風呂の時間に関しても、ネット上やチェックイン時の案内等に記載しており、チェックインの際に口頭で説明もしておりますが、正直なところ利用者全員にお伝えするまでには至っていないと思います。

全てご理解の上でご予約頂いていると私共は理解しておりますが、まだまだお伝えする力が足りていないようですね。

宿の都合でこういった策を講じていると受け取られても仕方がないと私共も理解しておりますが、
設備や人手に頼らなくて済むように、旅行形態や市場の変化に対応していかなくてはなりません。

お客様も宿側も、両方が納得できるようなサービスに修正している最中でもあります。

言い訳がましい返答に思われるかもしれませんが、どうかご理解頂ければ幸いです。

出来るだけ多くのお客様に、納得した上で満足頂けるよう精進して参ります。

この度は花禅の庄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の満足のいくサービスや、ご期待に応えることが出来きなかったことを、深くお詫び申し上げます。

ご満足いただけなかったお客様がいるという事実を真摯に受け止め、従業員一同、今一度気を引き締めていきたいと考えております。

お客様のお声を次に生かし、ご来館されたお客様全員が満足して頂ける宿を目指して、ゆっくりではありますが進化していきたいと思います。

　　　　　花禅の庄　女将

　この度は当花禅の庄をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
　館内の清掃、従業員の対応、環境など沢山のお褒めの言葉を頂きまして恐縮致しております。謙虚に受けとめ、更なるサービス向上に努めて参ります。
　ただ、せっかくお褒め頂きましたが、お料理の評価が全くなされなかったということは、旅の楽しみのほとんどが残念な結果に終わってしまったのではないかと、とても責任を感じております。大変申し訳ございませんでした。
　定額給付金や高速料金を上手く利用して、遠くまでお越し頂きたいという想いで企画したプランでございます。お料理そのものの見直しをして喜んで頂けるような内容に改善させて頂きます。星４つ以上にはほど遠いかもしれませんが、少しづつ近づけて、お客様のご旅行が楽しく、感動あふれるものになりますよう努力して参ります。
　この度はお越し頂いたことは勿論ですが、ご意見を頂戴できましたことに心から感謝申し上げ、これからの宿づくりに活かしていくことをお誓い申し上げます。

　　　　　花禅の庄　　女将

　ご利用頂きましてから、１ヶ月近くなりますが、冬から春へと、雪国に住む私達にとっては今が一番胸踊る季節だと感じております。
　お礼が大変遅くなりましたが、ご家族様でのご利用誠に有難うございました。とても楽しくお過ごし頂けましたというご感想を頂き、又身に余るおほめの言葉を頂き、社員共々喜んでおります。これからのお仕事の励みとさせていただきます。
　さて津軽はこれから桜の花に始まり、カタクリの花、りんごの花、もみじや木々の芽吹き春もみじ、新緑の候へと刻一刻と自然の様を変えながら、訪れる人達を楽しませてくれる季節へと移っていきます。
　伝統芸能、旬の郷土料理、数々のイベントなど、感動と喜びと楽しみをご提供し続けて参ります。
　当、花禅の庄でも更なるサービス向上に努め、又来たくなる宿で有り続けたいと願っております。今後共お引立て賜りますよう宜しくお願い致します。
　ご利用誠に有難うございました。

　　　　　花禅の庄　　女将

　この度は当花禅の庄をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　年の瀬をひかえてのご利用でございましたが、ご満足いただけましたということで非常に喜んでおります。
　開業１５周年を迎えての特別記念プランもお陰様で最終弾も無事終えることができました。これまでのご愛顧に感謝の気持ちを込めてご用意させて頂きました。これからもお客様に喜んでいただけるような企画を発信して参りたいと思いますので、ご検討頂ければ幸いでございます。
　新しい年を迎え昨年以上に良い年になりますよう、心からお祈り申し上げ、お礼の言葉とさせていただきます。
　またのお越しをお待ち致しております。

　　　　　花禅の庄　　女将

この度は当花禅の庄をご利用下さいましてありがとうございました。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたようで、ホッと致しました。最近はお一人様のご利用が増えておりまして、だいぶ慣れて参りました。お一人様お一人様のお声、感想を大切に思い気づきをさせて頂きながら、更にご満足頂けるよう精進しているところでございます。世の中がめまぐるしく変化している昨今ですが、こんな時こそ、ゆっくり温泉につかり無になって安心安全な地元の産品によるお料理を召し上がって頂きながら、明日への活力を養って頂けたら幸いでございます。
季節も秋本番へまっしぐらです。八甲田山の紅葉も始まり赤や黄色に山々が彩られ目を楽しませてくれるのももうすぐです。秋の味覚も豊富で地国ならではのサービスをご提供できるものと考えております。冬もお楽しみ満載です。
どうぞこれからも、当地へお出での際は当館へお越し下さいますよう、お待ち申し上げております。

　　　　花禅の庄　　女将

この度は当花禅の庄をご利用下さいましてありがとうございました。
今年は残暑が少なく、一気に寒さが来てしまったという感じです。一ヶ月も早く岩木山や八甲田山には初冠雪があるなど、紅葉の季節が早まるのではないかと思われます。
秋の紅葉シーズンもお天気に恵まれ素晴らしい紅葉を見せてくれることを期待しております。
尚食後のコーヒーの件ですが、ラウンジでゆっくりと召し上がって頂きたいと思い、食後にはお出ししておりませんが、検討してみたいと思います。
今後ともお引立てを賜りますようよろしくお願い申し上げます。

　　　　花禅の庄　　女将

津軽はすっかり秋の気配です。
先日は当花禅の庄をご利用下さいましてありがとうございました。たくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮致しております。
「ありがとう、又来るよ」の一言に私達は励まされ「今日も頑張るぞ」と思うのです。
春は桜の弘前城、夏はねぶた祭り、秋は紅葉とりんご狩り、冬は温泉と真っ白な雪が１年中お客様を温かくお迎え致しているところですが自然に恵まれていることに感謝しております。
八甲田山は紅葉が始まりました。これからは日一日と山々が赤や黄色に染まり目を楽しませてくれます。寒さと共に野菜・果物・魚が一層美味しくなり、北国ならではのサービスをご提供できるものと思っております。
今年の冬は雪だるまやかまくらづくり、雪上車体験をして頂き、美味しい鍋物、雪見温泉などによる、多くの楽しみが待っています。どうぞこれからも当地へお越しの際は当館後ご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
この度のご利用誠にありがとうございました。

　　　　花禅の庄　　女将

　ご利用いただきましてから早いもので、２ヶ月近くなりました。その節は大変ありがとうございました。
　季節の移り変わりの早さに、追いかけられる日々でございます。
　当地の夏祭りの最中に、お泊まりいただきましたが、ビジネスでのご利用は少しずつ増えておりまして、これからも、大切にしていきたいと思っております。温泉でゆっくりと疲れをいやし、地元のお料理をお楽しみいただきながら、明日の活力の元にして頂けたら嬉しいです。
　季節は、錦秋へとまっしぐらです。是非観光もお楽しみください。
ご利用、誠にありがとうございました。


　　花禅の庄　　女将

　ゴールデンウィークも過ぎ、あっという間に新緑が眩しい、さわやかな季節になりました。
　この度は当花禅の庄をご利用下さいまして誠に有難うございました。最近、ご家族でのご利用が非常に増えております。年老いたご両親をあたたかく見守っていらっしゃるお姿に、とても嬉しい想いにさせられます。いつまでも御達者でいて下さい。
　ご不便をおかけした点につきましては、改善をして参りたいと思っております。いつか又お会いできる日を楽しみに致しております。

　　　　花禅の庄　女将