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部屋3
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投稿者さんの 黒石温泉郷落合温泉 花禅の庄 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月04日 16:20:02
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お正月に家族で利用しました。
口コミの評価が良かったので、凄く期待していたのですが、
私には、歓迎されている雰囲気を感じられず、
居心地の悪い小旅館という印象しか残りませんでした。
お食事は、特に夕食が全て美味でした。
でも、食器が欠けていたり、調理している方に声を掛ければムッとされたり、
楽しく頂けませんでした。本当に残念です。
接客も、少しご年配の方が感じ良く思えただけで、他の方々は不慣れなのか、
こちらが戸惑ってしまうような対応ばかりでした。
高評価の割には、口コミ数が少ない理由が何となく解ったような気がします。
我が家でのリピートは、もうありませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 花禅の庄イチオシ!囲炉裏で愉しむ♪炉端会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳 【バス・トイレ付】】
部屋2
ryohruckさんの 黒石温泉郷落合温泉 花禅の庄 のクチコミ
- ryohruckさん [70代/男性] 2022年11月05日 23:41:30
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布団サイズも昔の長さで時代にあっていない感じでした。食事も価格とのバランスからいくとイマイチでした。温かいものは暖かく作り置きでない心のこもった出し方をしないと・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 黒石温泉郷落合温泉 花禅の庄 2023年02月06日 09:24:24
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花禅の庄をご利用いただき誠にありがとうございます。
おそらく色々なお宿を巡っておられるお客様とお見受け致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
コロナ以降、業界内でお食事は「まとめ出し」が推奨されておりましたので、当館もガイドラインに従っており、これが旅行支援の参加条件の一つにもなっております。(2022年11月時点では)
温かいものは温かく、が非常に難しい時代を経験しております。
早くこの時期が終息しますことを願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10/8~11/5のご予約はコチラ】青森の紅葉スポットを巡る旅♪青森の郷土料理御膳を満喫!
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり和室12.5畳+板の間(バス・トイレ付)】
部屋2
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himeネコさんの 黒石温泉郷落合温泉 花禅の庄 のクチコミ
- himeネコさん [50代/女性] 2017年03月23日 08:45:36
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3月19日に宿泊しました
食事とお風呂は良かったのですが
布団が薄くて背中が痛くて、
寝返りが打てず全然眠れませんでした
普段耐圧分散型の厚手の布団で寝ているので
せめてベットの部屋があればよかったのにと
お思いました。
体安めにと思っていたのに
かえって疲れました。
年配の方も多いと思いますので
寝具は改善したほうが良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 黒石温泉郷落合温泉 花禅の庄 2017年05月29日 20:54:08
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この度は「津軽・花詠みの宿 花禅の庄」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
寝具の件、徐々に改善して参ります。
お客様からベッドのご要望も増えて参りました。
当館では常時ベッドを用意している部屋は1室だけですが、今後は増やしていく事を検討しております。
せっかく疲れをとるためのご旅行が、反して疲れさせてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。
ベッドの導入時にはいろいろな場面で宣伝させて頂きますので、その時は是非またお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3月限定】お一人10,000円でお気軽に花禅の庄をお楽しみ下さい!【プチ会席膳プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳 【バス・トイレ付】】
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ぶんたん7129さんの 黒石温泉郷落合温泉 花禅の庄 のクチコミ
温泉は良かったのですが、残念ながらサービスと食事はダメの一言でした。
厳しい言い方をすると、二度と宿泊したくないと思うレベルで、他の旅館やホテルに行き、サービスや食事ついて勉強した方が良いと思うほどでした。
全てではありませんが、不満に思った点を書きます。
・出迎えがなし
・大きな荷物を持っていても「持つ」と言わない
・食事の際に食事についての説明がなし
・囲炉裏で魚を焼くととても煙たく、温泉でサッパリしても食事後には臭いがつく
・食事の殆どが始めから出ており、冷たく乾いてて美味しくない
・夜食のとき、食べている途中の食器を片づける
・朝食のとき、他の方が食べ終えた椅子、残飯片づけを目の前でするので、埃、作業音、そして「早く帰ってほしい」のか?と思う気分になる
・帰りの際に女将さんらしき方は会計が出来ないのか人を呼びに行くだけ
・帰りの見送りなし
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この度は「津軽・花詠みの宿 花禅の庄」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行、まずは残念な思いをさせてしまった事に対し深くお詫び申し上げます。
普段心がけていることが実際お客様に伝わっていなかったという事実を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。
1つだけ、大きな荷物を持っていても「お持ちしましょうか?」とお声しなかったという点が一番の問題かとお受け致しました。
そういった場合、お声がけするよう共有はしておりますが、声が小さくお客様に伝わらなかったのかと。
お客様に伝わらないサービスは何の価値もございません。今一度、きちんと伝わるサービスを心がけて参ります。
貴重なお声を頂きありがとうございます。