この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。

部屋に大きな蜘蛛が出たとのこと、誠に申し訳ございません。折角のご旅行にもかかわらず、ごゆっくりお休みいただける環境をご提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
害虫対策をこれまで以上にしっかりと行ってまいります。

また、木造のため音が響きやすい点につきましても、ご不快を思いをさせてしまい申し訳ありません。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。