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いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 クチコミ・感想・情報

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いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:414件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.05
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.49
  • 食事4.53
宿泊年月
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食事5

投稿者さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月08日 23:25:16

お料理がとても美味しかったです。お風呂も良かったのですが、アブがまとわりついてきて怖くて日のあるうちは露天には行けませんでした。3時頃に宿についたのですが、駐車場でもアブが何匹もよってきて車から降りられませんでした。夏は日が長いので今度は他の季節に行ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年08月09日 17:56:10

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この時期の昼間はアブが大変多く発生しており、お客さまにはご不便をお掛けしております。
ぜひまた季節を変えて、料理や温泉を楽しみにいらしていただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割★期間限定★10%OFF】料理長お任せの名物いろり会席
ご利用のお部屋
【【叢林亭 10帖~】 ※トイレ付和室【禁煙】】

食事5

ちゅう美さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

ちゅう美さん [40代/女性] 2023年08月05日 17:37:38

母や伯父達の為に予約。
床に直に座り囲炉裏料理を楽しむ写真だったので高齢者には不安があったようですが、予約直前にお電話があり、その際にその旨を伝えたところ、テーブル席を用意して頂いたという事で喜んでいました。
また、お部屋まで階段があるタイプでしたが、踏み面も広めで昇り降りに不便、不安感は無かったそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年08月09日 17:53:59

この度は当館をご予約くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
テーブル席をお気に召していただいて何よりです。また、階段の昇り降りに不便・不安感は無かったとのことで安心いたしました。
お母様、伯父様方にどうぞよろしくお伝えくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【直前割★期間限定★10%OFF】料理長お任せの名物いろり会席
ご利用のお部屋
【『公達亭』和洋室【禁煙】※令和5年1月リニューアル】

食事5

投稿者さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月29日 11:45:27

階段が多く、露天風呂の虻には閉口しました。あとは部屋の壁がうすくてお隣の声が気になりました。それを除けば、お湯の質もよく、快適なお部屋、食事がおいしい、スタッフの方の気遣いが素晴らしかったです。虻のいない季節にまた行ってみたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年07月29日 17:14:29

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。

その日の昼から夕方にかけて、特に虻が多く、露天風呂にごゆっくりお入りいただけなかったかと存じます。申し訳ございません。
また、壁の薄さや階段の多さにつきましても、貴重なご意見、ありがとうございます。

それ以外の点ではご満足いただけたようで嬉しく存じます。
よろしければまた違う季節にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF料理長お任せの食材と名物【いろり会席】
ご利用のお部屋
【『公達亭』和洋室【禁煙】※令和5年1月リニューアル】

食事5

投稿者さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月21日 23:00:27

20年ぶりの湯西川温泉。お狩場料理が食べたくて囲炉裏のあるこちらに決めました。
食事会場は人数の関係もあって半個室でした。普段なら大歓迎なのですが...大広間で胡坐をかきながら食べたかったので少しだけ残念。でも卓上の囲炉裏で心置きなくいただけたので満足でした。
お風呂も男女別の露天に大浴場、貸し切り風呂に 大露天風呂(ただし男女入れ替え制)で やや熱めのお湯を堪能しました。
また機会があれば是非にでも!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年07月24日 18:44:06

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
湯西川温泉に20年前もお越しくださったとのこと、嬉しく存じます。
お食事の場所につきまして、ご希望に沿えず申し訳ございません。
全てのお風呂にお入りいただけたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF料理長お任せの食材と名物【いろり会席】
ご利用のお部屋
【【叢林亭 10帖~】 ※トイレ付和室【禁煙】】

食事5

投稿者さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月05日 15:49:03

以前かまくら祭りの時期に泊まったとき以来ですが、相変わらず料理が美味しくて安心しました。料理長の技能を感じる味です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年07月17日 08:48:30

この度は当館を再びご利用くださり、誠にありがとうございました。夏の湯西川はいかがでしたでしょうか。
また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。料理長も喜んでおります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
期間限定【開業50周年記念2700円の特選和牛プレゼント】全国屈指の美肌の湯貸切露天無料 いろり会席
ご利用のお部屋
【【叢林亭 6帖】 ※トイレ付和室【禁煙】】

食事5

投稿者さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月26日 17:19:39

食事がとても良く、本当に美味しくいただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年06月30日 18:38:40

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
食事をお褒めいただき大変嬉しく存じます。ご家族と楽しいひと時をお過ごしいただけたのでしたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
源泉かけ流しの露天風呂付客室&シモンズベットで、最高の癒し満喫【特選和牛付いろり会席】
ご利用のお部屋
【『公達亭』露天付和洋室【禁煙】※令和5年1月リニューアル】

食事5

takkun764さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

takkun764さん [60代/男性] 2023年06月02日 06:21:08

風呂/食事、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年06月26日 09:58:49

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
温泉および食事をお褒めいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】15%OFF当館人気No1 迷ったらコレ!【特選和牛付】いろり会席
ご利用のお部屋
【『公達亭』和洋室【禁煙】※令和5年1月リニューアル】

食事5

ゆめうめケルさんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

ゆめうめケルさん [60代/女性] 2023年05月12日 16:47:13

5月9日宿泊しました。リニューアルしたばかりの部屋だったので快適に過ごすことができました。食事は見た目も綺麗でどれもおいしく、量も私達には多すぎるぐらいです。今度は紅葉の季節に伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年06月26日 10:02:56

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、また、食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
紅葉の時期に再びお目にかかれることを心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】15%OFF当館人気No1 迷ったらコレ!【特選和牛付】いろり会席
ご利用のお部屋
【『公達亭』和洋室【禁煙】※令和5年1月リニューアル】

食事5

投稿者さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月01日 23:53:01

貸切風呂が館内にはなく、外に出てから入るので、冬場はつらいかもしれません。
建物は凝った作りで、従業員の方の気配りも良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年06月26日 10:11:29

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂が本館から離れた場所にございますため、お客さまにはご不便をお掛けしております。
建物の造り、接客につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】15%OFF当館人気No1 迷ったらコレ!【特選和牛付】いろり会席
ご利用のお部屋
【【叢林亭 6帖】 ※トイレ付和室【禁煙】】

食事5

投稿者さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月28日 16:21:04

リニューアルされたお部屋に宿泊させていただきました。とてもきれいなお部屋で快適に過ごせました。食事はボリュームがあり、どれも大変美味しかったです。また、スタッフの方も皆穏やかで、こちらを気遣ってくださる様子が印象的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
源泉かけ流しの露天風呂付客室&シモンズベットで、最高の癒し満喫【特選和牛付いろり会席】
ご利用のお部屋
【『公達亭』露天付和洋室【禁煙】※令和5年1月リニューアル】

食事4

shige-pbさんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

shige-pbさん [40代/男性] 2024年03月25日 17:13:26

男性大人4人で利用するにはちょっと手狭な印象でした。内装は新しく見え清潔感があります。

秘境の宿の会員宿だけあり、温泉の設備、雰囲気は言う事無しです。

接客についてフロントの人は愛想がなかったので残念でしたが、土産屋、食事処の方は他の旅館以上の対応で良かったです。
食事も野趣溢れるコースで山里ならではの囲炉裏料理でとても美味しかったです。ただ、事前に予約確認の際に、鍋料理が無ければ熊鍋を追加したいとお願いしていたのに、しっかりキジ鍋が含まれており、鍋が2つになったお陰で全体的に食べきれず、非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
期間限定【50周年記念2000円OFF】料理長お任せの旬の食材と名物【いろり会席】
ご利用のお部屋
【トイレ付和洋室(10帖+6帖)『公達亭』】

食事4

投稿者さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 14:24:14

昨年の紅葉どきに湯西川を訪れた際にかまくら祭りを知り、今回こちらに泊まりました。

お部屋は和室が狭く若干使い勝手の悪い間取りですが、全体的に綺麗でした。
が、夜洗面で歯を磨いていると頭に天井の換気口から雫がポタポタと。
朝水浸しなのは嫌なのでバスタオルに桶を置いて、木魚のようなBGMを聴きながら休みました。
それも無駄な努力で、起きたら洗面所の床も壁や扉もびしょびしょ。
冬なので結露は仕方ないにしても、天井や排気口の雫が頭や歯ブラシやコップに落ちてくるのは不衛生です。
給排気の見直しが必要ではないでしょうか。
アメニティは一揃いありますが、歯ブラシの毛が硬すぎてイマイチでした。

食事は味が濃すぎることもなく、美味しいお料理の数々でしたが全体的に重たすぎでした。
肉・魚(タンパク質)が多すぎで野菜少なすぎな感じです。
泊まる部屋で牛ステーキが追加されていますが、それなら鴨鍋は要らないです。
囲炉裏がメインなら、小鉢や天ぷらも無くても良い気がします。
ロビーのコーヒーサービスは土物のカップ&ソーサーで、ソーサーに窪みがなくカップが滑って怖かったです。

建物が複雑なつくりで面白かったです。どこも綺麗にされていました。
かまくら祭りもまあまあよかったですが、満点の星空が素晴らしかったです。

外回りの従業員さん(駐車場やバス運転手)や中居さんは親切で感じの良い方ばかりでしたが、フロント担当のおじ(い)様方はあんまり感じ良くなかったです。
チェックインの際、食事の時間や貸切風呂の時間を決めたら、客にも時間を書いた紙を渡すのが一般的だと思いますがもらえなかったので、部屋で館内案内図にメモしました。
小さい宿なのに、大将も女将も不明な宿でした。

余談ですが、宿泊確認の電話連絡の際「番号が使われていないとかで、携帯に繋がらなかった」とのことでしたが、そもそも着信履歴がありませんでしたので、どこかにお掛け間違えになったようですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2024年02月22日 11:48:41

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。

換気口から水滴が落ちてきたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。ご指摘を受け、ただいま換気口の見直しをしております。

お食事につきましてもご意見をありがとうございます。お客様に無理なく美味しくお召し上がりいただけるようお食事内容の改善を重ねてまいります。

フロント担当者の接客態度につきましても申し訳ありません。お食事や貸切風呂のお時間につきましては、館内案内図に記載してお渡しするように対応を変更いたしました。

大将(大女将のことでしょうか)と女将が不明だったとのこと、当館に大女将はおりませんが、基本的に女将が御夕食時にすべてのお客様のお席に伺っております。女将と名乗らずに接客をしておりますため、分かりにくく失礼いたしました。

最後に、事前確認のお電話の件ですが、楽天トラベルにご登録の携帯番号にお掛けしたところ、呼び出し音も鳴らず繋がりませんでした(この場合、着信履歴も残らないようです)。もしかすると、楽天トラベルにご登録の番号に誤りがある可能性がございますので、今後のご旅行のために今一度ご確認いただくことをおすすめいたします。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
源泉かけ流しの露天風呂付客室&シモンズベッドで、最高の癒し満喫【特選和牛付いろり会席】
ご利用のお部屋
【半露天付和洋室(8帖+4.5帖)『公達亭』】

食事4

EllyCoさんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

EllyCoさん [40代/女性] 2023年09月27日 16:21:03

まず、プランの名前が露天付となってましたが、実際は半露天でした。
実際のところ、半露天でも外気を感じて気持ち良かったですが、公達亭の他のプランが半露天で少し安く、どちらにしようか結構迷ったので、色んな意味でガッカリしました。

夕食はどれも美味しかったのですが、量がかなり多くて、大食いの私でも食べきれず残念でした。(和牛の分、品数がプラスになっていたのかも?)
朝食は全体的に味が濃く、夕食の方が好みの味付けでした。

階段が相当多いので、身体が不自由な方やご高齢の方、体力がない方は毎度の移動が大変そうです。

お部屋にバスタオル2枚、身体を洗う小さいタオルが1枚ありましたが、洗面用のタオルがなかったのであれば良かったです。

とは言え、お部屋の半露天風呂が気持ち良くて、好みのぬるめで気に入りましたし、従業員の方も気持ちの良い接客でした。
貸切露天風呂や、男女入れ替え制の岩風呂も堪能でき、ゆったり温泉が楽しめた1泊2日でした。
お値段も含め、大変満足した滞在となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年09月27日 19:25:23

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました客室の名称につきまして、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。早速社内で協議をし、お客様の誤解を招かないような名称へ変更することにいたしました。
また、洗面用のタオルにつきまして、ご意見を頂戴しありがとうございます。検討させていただきます。
温泉をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
秋の味覚を堪能♪【松茸と特選黒毛和牛付いろり会席】平日・数量限定特別プラン
ご利用のお部屋
【『公達亭』露天付和洋室【禁煙】※令和5年1月リニューアル】

食事4

きー56745156さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

きー56745156さん [50代/女性] 2023年09月25日 20:55:57

9月の連休でお世話になりました。
お風呂の混雑もなくゆっくり入れました。お食事も、お腹いっぱいになりました。囲炉裏でのお料理がもっとあると楽しいですが、安全面を考慮して、保温するための囲炉裏の演出って感じですね。お酒もたくさん飲み、思い出に残る宿になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年09月27日 19:10:38

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
思い出に残る宿になったとのこと、大変嬉しく存じます。
囲炉裏でのお食事につきまして、ご提案をありがとうございます。実は、当館の囲炉裏は保温目的ではございません。お出しした串物は、お客様のご夕食のお時間に合わせて、川魚も含めて全て生の状態から囲炉裏で焼き上げております。更に囲炉裏をお楽しみいただけるよう、別注の串物等の検討を進めてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】温泉の素付き★貸切露天風呂無料★料理長お任せの食材と名物【いろり会席】
ご利用のお部屋
【【叢林亭 10帖~】 ※トイレ付和室【禁煙】】

食事4

みーむ3636さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

みーむ3636さん [60代/女性] 2023年06月02日 12:21:52

湯西川でも最奥にあり、秘湯感はたっぷり。
公達亭は、建物の一番高いところにあり階段を二階分ほど昇り降りしなければなりません。
食事処は、囲炉裏付きのテーブル席で楽でした。
炭火であぶったイワナやイモ、団子は、趣があり美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
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家族
宿泊年月
2023年05月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年06月26日 09:57:55

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
階段が多い造りとなっており、お客さまにはご不便をお掛けいたしました。
囲炉裏焼きをお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
料理長お任せの食材と名物【いろり会席】
ご利用のお部屋
【『公達亭』和洋室【禁煙】※令和5年1月リニューアル】

食事4

投稿者さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 08:14:20

秘湯感が満載でした。料理は山菜が中心のヘルシーで量も適切。何より、仲居さんが過剰な接客をしないことが一番良かった点です。過干渉なサービスは時にうざったく感じるもの。ほっとけ感が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年05月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年06月26日 10:00:12

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
干渉しすぎない接客がちょうどよかったとのこと、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
源泉かけ流しの露天風呂付客室&シモンズベッドで、最高の癒し満喫【特選和牛付いろり会席】
ご利用のお部屋
【『公達亭』半露天風呂付和洋室 ※令和5年1月リニューアル】

食事3

みぃ0110さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

みぃ0110さん [50代/女性] 2024年02月14日 16:33:08

チェックイン前に到着してしまったのですが、快く館内に案内していただきました。
ロビーで待たせていただくつもりがお部屋に案内してくださり、とても嬉しかったです。
食事はバラエティー豊かで、とても美味しかったです。
1つだけ残念だったのが到着後、お風呂あがりの生ビールを楽しみにしているのですが、時間外とのことで注文ができなかったのがとても残念でした。
食事の際にビールを飲むとお腹がいっぱいになってしまい完食できなくなってしまうので、仕方なく食事前に缶ビールを飲みましたが缶ビールは自宅でも飲めるので、お風呂あがりに生ビールが飲めると有り難いですね。
また平日の14時頃に事前確認のお電話を頂きましたが、就業中の場合もございますので週末や昼休み・就業時間外などにご連絡頂けるようにご配慮くださいますと助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2024年02月22日 10:19:57

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。
チェックイン前の対応と食事につきまして、お喜びいただけて何よりでございます。
生ビールにつきまして、ご要望にお応えできずすみません。今後検討させていただきます。
また、事前確認のお電話につきましても、ご意見を頂戴しありがとうございます。こちらも対応を検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF当館人気No.1 迷ったらコレ!【特選和牛付】いろり会席
ご利用のお部屋
【トイレ付和洋室(10帖+6帖)『公達亭』】

食事3

投稿者さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 23:46:58

2度目の宿泊ですが、今回は部屋のエアコンが壊れてた。しかも従業員は知ってた様子。部屋も変える様子なく、こちらから内線入れて石油ストーブ持って来ただけ、前回が良かっただけにガッカリです。帰りの際も謝罪もなし。人を迎える宿としては普通にないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年10月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年12月18日 18:25:36

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。折角再度お越しくださいましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
エアコンが故障中であることを事前にお伝えし、お部屋に空きがある場合は変更させていただく等、誠意のある対応をすべきところ、がっかりさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
設備に不具合が生じた場合の報告体制やお客様対応を見直し、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割10%OFF】料理長お任せの旬の食材と名物【いろり会席】
ご利用のお部屋
【【叢林亭 6帖】 ※トイレ付和室【禁煙】】

食事3

guccimama39さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

guccimama39さん [70代/女性] 2023年12月01日 12:37:20

ホテルに着いた時のフロントの対応が感じ悪かった。お部屋の係りの方はとても親切で次の日の観光の行き方を調べてくださいました。食事に関しては種類が多く珍しい物が沢山あり良かったのですが8時までと言うのを8時過ぎに言われ急いで残りを食べました。お風呂は最高に良かったしお部屋も綺麗で居心地が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年12月17日 17:28:37

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時のフロントの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、ご夕食のお時間につきましても、ご案内が行き届いておらず失礼いたしました。
スタッフへの指導を徹底してまいります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館人気No.1 迷ったらコレ!【特選和牛付】いろり会席
ご利用のお部屋
【半露天付和洋室(8帖+4.5帖)『公達亭』】

食事3

トリプル王さんの いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ

トリプル王さん [70代/男性] 2023年10月27日 12:33:43

露天風呂付のはなれの宿泊場所でよかったですが次の点を考えてほしい。
部屋の照明少し暗かった。
露天風呂の風呂温度が少々ぬるい、湯加減を確認してほしかった。
洗面所の鏡が暗くて見えない。(照明の関係かもしれない)
以上です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
いろり会席と源泉100%秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 2023年11月03日 20:19:34

この度は当館をご利用くださり、ありがとうございました。また、口コミをご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
改善点3点のご提案、誠にありがとうございます。
現状を確認し、改善に努めてまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】当館人気No1 迷ったらコレ!【特選和牛付】いろり会席
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し露天風呂付古民家囲炉裏付き離れ(閑静亭)【禁煙】】

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