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総合1
投稿者さんの いろり会席と源泉１００％秘湯の宿 湯西川温泉 上屋敷 平の高房 のクチコミ
2度目の宿泊ですが、今回は部屋のエアコンが壊れてた。しかも従業員は知ってた様子。部屋も変える様子なく、こちらから内線入れて石油ストーブ持って来ただけ、前回が良かっただけにガッカリです。帰りの際も謝罪もなし。人を迎える宿としては普通にないです。
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この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。折角再度お越しくださいましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
エアコンが故障中であることを事前にお伝えし、お部屋に空きがある場合は変更させていただく等、誠意のある対応をすべきところ、がっかりさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
設備に不具合が生じた場合の報告体制やお客様対応を見直し、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。