この度は、父の法要のため家族　私、妻、息子、娘と兄夫婦で宿泊させていただきました。4人部屋はないので、ツインルームを3部屋、予約しました。
宿泊についての苦情です。
新潟での法要が終わり、気疲れした家族に満足のいくホテルで、ゆっくりとしてもらおうと、ルートインに決めた次第ですが、部屋に入って、娘と妻が　ベットカバーの上に知らない人の白髪と黒髪が5本ほどあり、気持ちが悪い!　との訴えが私にありました。
　確認すると、確かにありました。私は絶句でした。
　すぐに取り除いて、事なきを得ましたが、今思うと、有名ホテルで部屋掃除ができていないことは、致命的ではないでしょうか。
　きっと、マンネリが生んだ功罪なんでしょか。初心にかえって、基本に忠実な実行を望みます。
フロントサービスについて　苦情ではありません。
　チェックイン時は、男性の応対でしたが笑顔がありませんでした。
　小さい子供がいたので、私にはともかく、
　家族には、もう少し　愛想の良い　応対を望みます。

仕事がら、よくビジネスホテルを利用いたしますが、
　燕三条駅付近では、以前宿泊したコンフォートホテルは
　御ホテルと価格はほぼ同額ですが、笑顔、清潔さの点では
　10倍優れていると感じました。

朝食は大満足
　期待通り、家族全員が喜んでくれました。
　ほかのホテルでは、例のないメニューの多さと美味しさに
　家族全員、大満足でした。

勝手な感想を述べましたが、きちんと続けることは大変と思いますが、
　運営形態がマンネリ化してるような感じがしましたので、
　これからも、頑張って欲しいと思いましたので、記載させていただきました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月