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投稿日：2023-04-11 10:35:34
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投稿日：2023-04-11 10:33:18
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投稿日：2020-09-18 17:50:43
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投稿日：2020-09-18 17:49:58
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投稿日：2020-09-18 17:47:53
部屋4
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MP787さんの ホテルルートイン燕三条駅前 のクチコミ
北陸道を利用する弟のために1泊予約。
駅前に位置し、立地は良い。
更に言うなれば、新潟からほど近く、インターと新幹線の駅が同居している燕三条そのものの立地も良い。
ルートインということで詳細な説明はしないが、
綺麗な部屋と最低限の朝食、寛げる大浴場が担保されているのは利用者にとって嬉しい。
また対応も良かった。
チェッイン最終の24時を回ってしまったが、事前に連絡した際にも快諾して頂いた。
しかし、致命的なことがあった。
宿泊費の二重請求だ。
オンライン決済済にも関わらず現地で請求され、
弟が誤って支払ってしまっていたのだ。
弟から報告を受けた私がすぐに指摘したのだが、
客に指摘を受けてから動くことに良い印象は持てない。
加えて、気を遣われないように金額を伏せて手配したのに、
それは見事に裏切られた。
このあたりを察してこそ一流ではないか。
ミスは起こりうるものだが、
最も重要な金銭絡みで起こしているようでは非常に不安だ。
信用ならない。
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この度は折角当ホテルをご利用頂けたにも関わらず、こちらの非手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。お客様のご宿泊者様へのご配慮に気づかず不信感を与えてしまいました事、あってはならない事だと改めて痛感しております。
今後、同じ事を起こさぬようスタッフ一同情報共有し再発防止に努めて参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ルートイン燕三条駅前 高橋