この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まさにルートインホテルのスタンダードでございますバイキング朝食と大浴場にご満足戴き誠に光栄でございます。新潟は寒い冬を迎えますが、お客様が風邪などお召しにならない様、温かい大浴場と栄養価の高い朝食を今後も提供して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　金子　健生

この度は当ホテルにご宿泊戴き誠にありがとうございます。喫煙フロアの臭い、空気清浄機やエアコンなどお客様のおっしゃられるとおりでございます。大変申し訳ございません。もっとお客様目線で空間創りを致し改善をはかって参ります。ご指摘誠にありがとうございます。これからもご愛顧頂けます様何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　金子健生　

この度は当ホテルにご宿泊戴き誠にありがとうございます。大浴場を御利用いただけたようで嬉しく存じます。更に宿泊プランがおすすめプランとあり、ナイロンタオルでさっぱり気持ち良く、ホットアイマスクでゆっくり疲労回復、チオビタドリンクで元気復活となっていただけましたでしょうか。ご出張のお仕事さぞかしご苦労も多いと存じます。少しでもごゆっくりしていただけるホテルでありますように精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。今後ともご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。　金子健生

この度は当ホテルにご宿泊戴き誠にありがとうございます。３点のご指摘につきましては、誠に申し訳ございません。チェックイン時の配慮に欠けるご案内につきましては二度と無い様に徹底致します。換気口トラップの開閉不良につきましても申し訳ございません。修繕させて頂きました。朝食のフルーツにつきましてはがっかりさせぬ様改善致します。貴重なご意見誠にありがとうございます。あとは満足とございますので、必ず改善させて頂きご満足度アップに努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。　金子健生

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは全国に展開するルートインホテルの1つで、系列ではルートインの他にもホテルグランティア、アークホテル、グランヴィリオホテルがございます。お客様ニーズにお応えする為４つのブランドで、いずれも安心してお泊り頂けるホテルとして展開致しております。全国どこでもルートイン系列ホテルをご愛顧頂けます様これからも宜しくお願い申し上げます。
金子　健生

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　燕三条駅周辺の居酒屋は実は建物の裏手に割と点在しており、当ホテルの裏にも一軒ございます。フロントにて周辺マップをご用意しておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
　とは言いましても点在でござますので、やはり館内のレストラン花々亭をお勧め致します。お部屋着の甚平で御利用できますので、お風呂上がりに寛ぎながらリラックススタイルでお召し上がり頂けます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。
　金子　健生

新年明けましておめでとうございます。
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
旅の疲れを癒して頂け、嬉しく存じます。
当ホテルにはお部屋にも浴室はございますが、寒い時期は是非１Ｆの大浴場で足を伸ばして冷えた体を温めて頂く事をおすすめ致します。
またご出張で燕三条にお越しの際はご利用頂けます様宜しくお願い申しあげます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン燕三条駅前　松岡

　いつも当ホテルをご愛顧頂き誠に有り難うございます。
　このたびの失礼の数々誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
　このたびのご指摘を二度と繰り返さぬ様対処致します事で、少しでも信用を取り戻せたら幸いでございます。
　子供用の椅子につきましては、設置の手続きをさせて頂きました。もっと早く対応すべきで申し訳ございませんでした。
　分煙につきましては、完全分煙とはいかぬものの、禁煙優先席のコーナーを設けまして喫煙の方が分散しない様に御協力を求めてまいります。
　また、スタッフ教育でございますが、このたびの様なお客様に不快な思いをさせる行為や姿があってはなりません。今回の夕食スタッフは勿論、他スタッフも含め全員で二度とこの様なご指摘を頂いてはならぬ事を誓いあいました。
　ご家族でご利用いただいた大切なひと時を想像致しますと、大変申し訳なく存じます。楽しく快適にご利用頂けます様精進して参りますゆえ、何卒、宜しくお願い申しあげます。
　そして、またお越しいただけます事を心よりお祈り申し上げます。
　誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　ホテルルートイン燕三条駅前
　　　　　　　　　マネジャー　　　金子　健生

この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
ルートイングループでは一部の店舗を除き、大浴場完備、バイキング朝食無料サービスをしております。
またご出張の際に御利用頂けます様宜しくお願い申しあげます。

ホテルルートイン燕三条駅前　松岡

　このたびは、当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　断水につきましては大変ご迷惑をお掛けすることとなりまして誠に申し訳ございませんでした。
　お客様をお迎えするうえで、今後この様な事のない様に万全を期した管理徹底をさせて頂きます。
　また、朝食レストランでもお客様にお気を使っていただく事となりました事申し訳ございませんでした。　
　にもかかわらず、また機会があればとおっしゃってくださりました事とても嬉しく存じます。　　その際には、ネットでの販売は行っておりませんが、ファミリーダブルと言うタイプのお部屋（禁煙２室）もございます。２４０センチ幅の大きなベッドでご家族皆様が１つのベッドでおやすみ頂けます。
　是非、次回のお越しの際は一度お電話でお問合せ下さいませ。
　今後ともホテルルートイン燕三条駅前をご愛顧頂けます様宜しくお願い申しあげます。
　　　　　　　　　　　マネジャー　金子　健生

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
混雑していたとはいえ、おもてなしの基本であるご到着の際のご挨拶をフロントのスタッフができなかった事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今一度接遇を基本から徹底して指導して参ります。
また、エレベーター1台のみで、館内の御移動時にご不便をお掛け致しましたことにつきましても、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後ともルートイングループをご愛好下さいます様、切にお願い申しあげます。
　　　　　　　　　　マネージャー　金子　健生

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
客室清掃の不備があり、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が起きぬように清掃確認の徹底を再度行って参ります。
また、レストランの子供用椅子の設置、食器の用意、座席の分煙化につきましても、至急対策を図り、改善を致して参ります。
貴重な家族旅行で至らぬ点が多々ございましたこと、重ね重ねお詫びいたしますと共に、今後とも当ホテルを御利用頂けます様、切にお願い申し上げます。

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
大浴場とリラクゼーションルームのマッサージチェアでお寛ぎ頂け大変嬉しく存じます。
また、ビジネスで燕三条にお越しの際は御利用下さいます様宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたようでございますね。
チェックアウトのお時間につきましては、レイトチェックアウトプラン等、早急に検討させて頂きます。
ご意見ありがとうございます。

この度はホテルルートイン燕三条駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には、アメニティのお渡しをできず、誠に申し訳ございません。
ご不快をお掛けし深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたご意見を含め、これからも気持ちよく当ホテルをご利用して頂ける様、
改善に努めて参ります。
また燕三条にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

ルートイン燕三条駅前　椎谷

この度はホテルルートイン燕三条駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際はお手間を取らせてしまい、申し訳ございません。
館内のご案内も十分にできず、大変心苦しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようなホテルを目指し、日々努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
また燕三条へお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン燕三条駅前　鈴木

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際には、ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
また、館内のご案内が出来ず、大変心苦しく存じます。
お客様のご期待に添えるよう精進いたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン燕三条駅前　鈴木

この度は当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご意見のご投稿ありがとうございます。
夕食の定食の待ち時間につきましては、お疲れの中お待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお食事をしていただける様、提供時間の短縮を心掛けて参ります。
また御利用頂けます様お願い申しあげます。

ホテルルートイン燕三条駅前　松岡

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら夕食時にはご迷惑をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を深く受け止め、人員を増やすなど改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂けました事に感謝申し上げます。
今後ともルートインをご利用頂けたら幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ルートイン燕三条駅前
フロント　高橋