この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは　燕三条駅からは徒歩約3分、三条燕インターからはお車で約3分の距離にございます。
また周辺には、コンビニ・飲食店も多い好立地にございます。
お客様にご満足の頂けるご宿泊となりますよう、従業員一同　努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ルートイン燕三条駅前　阿部

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

一日の疲れを当館で癒して頂けるよう、日々の清掃、環境作りに励んで参ります。
また三条にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お待ち申し上げております。

フロントクラーク　高橋

いつもホテルルートイン燕三条駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
ベッドマットは今後、入替を踏まえて検討しております。恐れ入りますが、今少々ご了承くださいませ。また、大浴場は夏場、温度を下げて対応しており、他のお客様からも好評頂いておりました。
これらかも皆様のご要望に応えられるよう努力して参ります。

ホテルルートイン燕三条駅前
フロントクラーク　柴田

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
布団の件、大変申し訳ございません。日々、点検と定期的なクリーニングを実施して参る所存でございます。
また三条にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
今後もルートインをどうぞ宜しくお願い致します。

ルートイン燕三条駅前
フロント　高橋

　この度は当ホテルに御宿泊を頂き誠にありがとうございます。
　客室清掃に不備がございました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
　ご意見にもございますが、清掃後に行っております第三者チェックの精度を改善、見直しをはかり、今後またお泊りいただけた時には快適にお過ごしいただける様精進致します。
　朝食につきましては、お喜びいただけてとても嬉しく存じます。よりご満足をして頂けるようスタッフと共に維持向上に励んで参ります。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
金子健生

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご利用頂きました　発泡酒とおつまみがセットの「おつまみプラン」は当ホテルの人気プランでございます。
一日の終わりに、冷えたアルコールを召し上がりながら一日の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。

三条にお越しのまたの機会がございましたら、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
細川知代

当ホテル2度目のご利用誠にありがとうございます。朝食の混雑やフロントで、お客様に安心、快適、満足をご提供出来ず誠に申し訳ございません。ご意見につきましては、スタッフのスキルアップをはかると共に対策を講じ改善して参ります。
　この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
金子　健生

　この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お客様がおっしゃる通り、燕三条駅から当ホテルは　すぐ正面にございますが、直線距離には他の敷地があるために、直線距離をショートカットして頂くことが出来かねます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

　当ホテルの大浴場と朝食バイキングを　お気に召して頂けたご様子、嬉しく存じます。
新潟自慢のお米や季節毎の旬の食材を、お客様に美味しく召し上がって頂けますよう、日々努力して参ります。

　新潟にお越しのまたの機会がございましたら、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
細川　知代

　この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

　この度お客様から頂戴致しましたお言葉を　真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
なにかお気付きの点・ご要望等がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
　
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
細川　知代

この度は当ホテルにご宿泊戴き誠にありがとうございます。３点のご指摘につきましては、誠に申し訳ございません。チェックイン時の配慮に欠けるご案内につきましては二度と無い様に徹底致します。換気口トラップの開閉不良につきましても申し訳ございません。修繕させて頂きました。朝食のフルーツにつきましてはがっかりさせぬ様改善致します。貴重なご意見誠にありがとうございます。あとは満足とございますので、必ず改善させて頂きご満足度アップに努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。　金子健生

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　燕三条駅周辺の居酒屋は実は建物の裏手に割と点在しており、当ホテルの裏にも一軒ございます。フロントにて周辺マップをご用意しておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
　とは言いましても点在でござますので、やはり館内のレストラン花々亭をお勧め致します。お部屋着の甚平で御利用できますので、お風呂上がりに寛ぎながらリラックススタイルでお召し上がり頂けます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。
　金子　健生

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　お喜び頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
　これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供していけますよう、スタッフ一同 努めて参ります。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
細川　知代

　いつも当ホテルをご愛顧頂き誠に有り難うございます。
　このたびの失礼の数々誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
　このたびのご指摘を二度と繰り返さぬ様対処致します事で、少しでも信用を取り戻せたら幸いでございます。
　子供用の椅子につきましては、設置の手続きをさせて頂きました。もっと早く対応すべきで申し訳ございませんでした。
　分煙につきましては、完全分煙とはいかぬものの、禁煙優先席のコーナーを設けまして喫煙の方が分散しない様に御協力を求めてまいります。
　また、スタッフ教育でございますが、このたびの様なお客様に不快な思いをさせる行為や姿があってはなりません。今回の夕食スタッフは勿論、他スタッフも含め全員で二度とこの様なご指摘を頂いてはならぬ事を誓いあいました。
　ご家族でご利用いただいた大切なひと時を想像致しますと、大変申し訳なく存じます。楽しく快適にご利用頂けます様精進して参りますゆえ、何卒、宜しくお願い申しあげます。
　そして、またお越しいただけます事を心よりお祈り申し上げます。
　誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　ホテルルートイン燕三条駅前
　　　　　　　　　マネジャー　　　金子　健生

この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
ルートイングループでは一部の店舗を除き、大浴場完備、バイキング朝食無料サービスをしております。
またご出張の際に御利用頂けます様宜しくお願い申しあげます。

ホテルルートイン燕三条駅前　松岡

この度は当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご意見のご投稿ありがとうございます。
夕食の定食の待ち時間につきましては、お疲れの中お待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお食事をしていただける様、提供時間の短縮を心掛けて参ります。
また御利用頂けます様お願い申しあげます。

ホテルルートイン燕三条駅前　松岡

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
喫煙ルームにおける換気の点に付きましては大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いが気になる際は、フロントまでお申し付け下さいませ。
消臭剤の貸出をさせて頂きます。
貴重なご意見真摯に受け止めさせて頂きます
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン燕三条駅前　松岡

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
混雑していたとはいえ、おもてなしの基本であるご到着の際のご挨拶をフロントのスタッフができなかった事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今一度接遇を基本から徹底して指導して参ります。
また、エレベーター1台のみで、館内の御移動時にご不便をお掛け致しましたことにつきましても、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後ともルートイングループをご愛好下さいます様、切にお願い申しあげます。
　　　　　　　　　　マネージャー　金子　健生

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
大浴場とリラクゼーションルームのマッサージチェアでお寛ぎ頂け大変嬉しく存じます。
また、ビジネスで燕三条にお越しの際は御利用下さいます様宜しくお願い致します。

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
客室清掃の不備があり、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が起きぬように清掃確認の徹底を再度行って参ります。
また、レストランの子供用椅子の設置、食器の用意、座席の分煙化につきましても、至急対策を図り、改善を致して参ります。
貴重な家族旅行で至らぬ点が多々ございましたこと、重ね重ねお詫びいたしますと共に、今後とも当ホテルを御利用頂けます様、切にお願い申し上げます。