この度は数ある中から当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、ベッドに不備がございました事、日々のチェックが不足していた事、深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
早急に対応して参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご指摘頂き有難うございます。
今後もルートイングループをご利用して頂けたら幸いでございます。

ルートイン燕三条駅前
フロント　高橋

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルから飲食店が多数立ち並ぶ場所までは徒歩ですと１０分～１５分程かかります。
一番近い所ですと当館真裏に居酒屋さんがございます。平日ですと館内にも花々亭がございますので、次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ルートイン燕三条駅前
フロント　高橋

この度は当ホテルをご利用をご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、すきま風、ベッドの硬さとごゆっくりお過ごし頂けるお部屋をご用意できず申し訳ございませんでした。すきま風の件はすぐに対応させていただきました。
お忙しい中、ご指摘頂けました事に感謝申し上げます。

ルートイン燕三条駅前
高橋

この度は当ホテルをご利用いただき誠に、有難うございます。
お客様の意に沿う事が出来ず大変申し訳ございません。
学割プランにつきましてはお客様から見て解りやす様、記載を訂正させていただきます。
駐車場に関しましては第二駐車場もご用意しておりますので、今後ご宿泊いただきお停めにくい際にはスタッフにお申し付けくださいませ。
朝食バイキングも全てのお客様にご満足戴けるよう、スタッフと試行錯誤致します。
貴重なご意見誠にありがとうございます。今後ともご愛顧戴けます様宜しくお願い申し上げます。

ルートイン燕三条駅前
フロント　齋藤健太

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
チェックイン時の混雑、夕食時の提供ミス、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。
次回は是非、ご朝食をご利用下さいませ。スタッフ一同、日々メニュー考案に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ルートイン燕三条駅前
フロント　高橋　茜

　この度は当ホテルにご宿泊戴き誠にありがとうございます。
　大浴場をご利用され、ごゆっくりして頂けて大変嬉しく存じます。
　当ホテル大浴場は疲労回復に効果のあります人工ラジウム温泉でございます。効能のとおり、少しでもリラックスして頂けましたら幸いでございます。
　是非またお越し戴けます様、宜しくお願い申し上げます。ご投稿誠に有難うございます。
金子健生

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ポンタポイントの確認が無かった件につきましては大変申し訳ございません。
　こちら楽天サイトからのご予約は便利な楽天ポイントが付与される事となりますので、ポンタポイントの付与はございません。ご説明不足となり申し訳ございません。ポンタのポイントも付く様なプランも今後検討させて戴きたいと存じます。
　レンタル自転車につきましても検討させて戴きたいと存じます。
　トータル的には満足とあり恐縮でございますが、より一層ご満足いただける様スタッフ一同精進致します。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　　ご投稿誠にありがとうございます。
金子健生　

　いつもご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
　お客様に一日の疲れを癒して頂ける　安らぎの空間を提供していけますよう、笑顔の対応を致します。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

当ホテル2度目のご利用誠にありがとうございます。朝食の混雑やフロントで、お客様に安心、快適、満足をご提供出来ず誠に申し訳ございません。ご意見につきましては、スタッフのスキルアップをはかると共に対策を講じ改善して参ります。
　この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
金子　健生

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　「過ごし易かった」とのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。当ホテルのシングルルームは　全客室にダブルサイズのベッドを設置致しております。大きなベッドでごゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

　お客様に　快適にお泊り頂けますよう、従業員一同努めて参ります。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
細川　知代

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まさにルートインホテルのスタンダードでございますバイキング朝食と大浴場にご満足戴き誠に光栄でございます。新潟は寒い冬を迎えますが、お客様が風邪などお召しにならない様、温かい大浴場と栄養価の高い朝食を今後も提供して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　金子　健生

　この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

　この度はお客様にご満足頂けるご朝食を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
一日の活力となる朝食を、お客様に美味しく召し上がって頂けますよう、バランスの良い献立作り・改善に努めて参ります。

　ご意見頂けましたこと、心より感謝致します。
今後とも当ホテルをご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。
細川　知代

この度は当ホテルにご宿泊戴き誠にありがとうございます。喫煙フロアの臭い、空気清浄機やエアコンなどお客様のおっしゃられるとおりでございます。大変申し訳ございません。もっとお客様目線で空間創りを致し改善をはかって参ります。ご指摘誠にありがとうございます。これからもご愛顧頂けます様何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　金子健生　

この度は当ホテルにご宿泊戴き誠にありがとうございます。大浴場を御利用いただけたようで嬉しく存じます。更に宿泊プランがおすすめプランとあり、ナイロンタオルでさっぱり気持ち良く、ホットアイマスクでゆっくり疲労回復、チオビタドリンクで元気復活となっていただけましたでしょうか。ご出張のお仕事さぞかしご苦労も多いと存じます。少しでもごゆっくりしていただけるホテルでありますように精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。今後ともご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。　金子健生

この度は当ホテルにご宿泊戴き誠にありがとうございます。３点のご指摘につきましては、誠に申し訳ございません。チェックイン時の配慮に欠けるご案内につきましては二度と無い様に徹底致します。換気口トラップの開閉不良につきましても申し訳ございません。修繕させて頂きました。朝食のフルーツにつきましてはがっかりさせぬ様改善致します。貴重なご意見誠にありがとうございます。あとは満足とございますので、必ず改善させて頂きご満足度アップに努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。　金子健生

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは全国に展開するルートインホテルの1つで、系列ではルートインの他にもホテルグランティア、アークホテル、グランヴィリオホテルがございます。お客様ニーズにお応えする為４つのブランドで、いずれも安心してお泊り頂けるホテルとして展開致しております。全国どこでもルートイン系列ホテルをご愛顧頂けます様これからも宜しくお願い申し上げます。
金子　健生

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　燕三条駅周辺の居酒屋は実は建物の裏手に割と点在しており、当ホテルの裏にも一軒ございます。フロントにて周辺マップをご用意しておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
　とは言いましても点在でござますので、やはり館内のレストラン花々亭をお勧め致します。お部屋着の甚平で御利用できますので、お風呂上がりに寛ぎながらリラックススタイルでお召し上がり頂けます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。
　金子　健生

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　お客様の　ご満足頂けたとのお言葉は、私どもの何よりの喜びでございます。
大変ありがとうございます。

これからも更なるサービスの向上にスタッフ一同　努めて参ります。
今後ともご愛顧のほど　宜しくお願い申し上げます。

細川　知代

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　朝食での温泉卵につきましては、完全加熱処理の卵料理の提供をさせて頂いております関係上お応えできず申し訳ございません。廊下・お部屋の喫煙部屋の煙草臭につきましては申し訳ございません。消臭対応頻度を高めて改善をさせて頂きます。　今後とも当ホテルをご愛顧下さいます様宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
金子　健生

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　シャワー温度につきましては、ご不快な思いをされました事申し訳ございません。
　特に寒さの厳しいこの時期に大変申し訳無く存じます。
　いかなる時も快適にお過ごしいただけるホテルである様最善を尽くして参ります。　今後ともご愛顧頂けます様何卒お願い致します。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　金子　健生