こちらの手違いで喫煙にしてしまいましたがあまりにもタバコの臭いが酷くてドライヤーも臭かった
普段なら空室が有れば禁煙にしてもらえたしいが満室で残念でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

駅前で立地もよく、駅が近いので逆に騒音が気になるのかと思いましたが、気になって眠れないほどではなかったです。周りに飲食店も多く、食べるものの選択範囲は広い。
朝ごはんも無料なのか？というぐらいのボリュームさと、内容でした。フロント前にあるウェルカムドリンクのコーヒーも嬉しかったです。
フロントでのイレギュラーへの対応も素晴らしく、ありがたかった。部屋もシングルというわりに広く、ベットもセミダブルだったのか大きく寝やすかった。料金も安いので、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

早朝（午前5時）にチェックアウトする為、ゆっくり滞在出来ず温泉と朝食をとることが出来ませんでした。
機会があったらゆっくりのんびりもう一度泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

快適に過ごせました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

夕食「和み」を利用した。コロナ禍の中、ホテル入出時検温他対応はしていると思うが、夕食利用客のうち、若い客マスク外して大声ではしゃいでいる客がいたが、ホテル側は全く対応していなし。マスク着用、大声中止等対応を行っていない。早また、朝食時、マスク非着用、ホテルが準備した手袋装着せず大声で話しながらバイキングの利用、食事をしていた客がいたが、ホテル従業員は近くにいても全く対応していない。コロナ対策について、対面座席の直面着席をしないように促しているが、遮蔽が版あるわけではなく、見た限り退縮客の後の消毒は行っていない。対策大丈夫か？　朝食バイキングでも、ホテル準備の手袋未着用、マスクせず大声でで話をしていた客がいた。ホテル従業員未対応。夕、朝とも早々に退出、ゆっくりと食事はできなかった。ルートインはよく利用するが、コロナリスクを考えればだめだな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

また利用します。
朝食お米美味しい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

禁煙ルームを予約しましたが、通された部屋は煙草の臭いが染み付いており、壁紙や冷蔵庫、照明の笠まで全てが煙草のヤニで黄ばんでおり、とても禁煙ルームとは言えない部屋でした。二度と泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

魚津のルートインによく宿泊していましたが、最近燕に出張先が替わり初めて利用しました。
喫煙室を利用しましたが、天井には埋め込み型ナノイー発生器が取り付けられており、入室した時にはタバコの臭いはあまり感じませんでした。ちなみに魚津には未装着です。
部屋はきれいで快適でしたし、朝食もおいしかったです。フロントスタッフの方々も丁寧な対応いただき、よかったです。来月もまた利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

危機管理の薄さを感じ、今までないほど大変に不快な思いをしました。

クレームを共有していないのが見て取れ、客を甘く見ていると思います。

自分が同じ思いをしたらどう思うのか、考えたりしないのでしょうか。
怒りが収まりません。こちらの系列を含め、二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

北陸道を利用する弟のために1泊予約。

駅前に位置し、立地は良い。
更に言うなれば、新潟からほど近く、インターと新幹線の駅が同居している燕三条そのものの立地も良い。

ルートインということで詳細な説明はしないが、
綺麗な部屋と最低限の朝食、寛げる大浴場が担保されているのは利用者にとって嬉しい。

また対応も良かった。
チェッイン最終の24時を回ってしまったが、事前に連絡した際にも快諾して頂いた。

しかし、致命的なことがあった。
宿泊費の二重請求だ。
オンライン決済済にも関わらず現地で請求され、
弟が誤って支払ってしまっていたのだ。
弟から報告を受けた私がすぐに指摘したのだが、
客に指摘を受けてから動くことに良い印象は持てない。
加えて、気を遣われないように金額を伏せて手配したのに、
それは見事に裏切られた。
このあたりを察してこそ一流ではないか。

ミスは起こりうるものだが、
最も重要な金銭絡みで起こしているようでは非常に不安だ。
信用ならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

朝食の混雑、特に待ち時間が長く、開場時間ちょうどに行ってもすでに行列ができていて食事するまでに３０分かかった。
バイキングの列の進み具合が悪いのは構造上しょうがないと思うが、トレイを下げる棚の数が少なく
係に聞く人もいたがテーブルに置いておいてくださいとの事。席が空くのを待っている人もいるのに
これではなおさら行列がさばける訳がなく、係の人もトレイを厨房に下げるところが行列で塞がっていて
こんなところに並ばないでくださいとキレる始末。行列は当然レストランの外まで続き、フロントの前にも
15人以上じっと待っている状況であるのに、フロントから謝罪や状況説明といったものもなく
ただ目線を合わせないようにうつむいていました。ビジネスホテルで食事を開始するまで30分というのは論外です。久々にルートインを利用しましたがもう絶対に利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月

立地もまわりの飲食店も申し分なく良かったです。しかし、部屋に入ってカビ臭いのにびっくり。お風呂も同様。そして寝具も。窓を開けようしたら開けられず、尚且つ虫がウヨウヨ。お風呂の換気扇を強にしたのですが、音がうるさくて長くはつけてられませんでした。


【ご利用の宿泊プラン】
【キャンペーン】☆1日５室限定！ポイント3倍・5倍還元プラン☆バイキング朝食無料
禁煙ツインルーム

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

燕三条駅より大変近い。
バイキング形式の朝食、大浴場など都市部のビジネスホテルでは
なかなか対応できない点であり、大変良いと思う。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙シングルルーム

５月３日に宿泊しました。
燕三条駅の近くにあり、駐車場も完備されているのでとても使いやすいと思います。（国道８号線からは少し外れますが）
コンビニ（セブンイレブン）も目の前にあります。

大浴場があり、ゆっくりできます。
大浴場にはドライヤー・歯ブラシ・クシ・綿棒が置いてあり、必要なものは揃っていると思います。
（クシはゴミとして回収するのではなく、リサイクルできるようにしたほうがよいと思います）

立地・料金・サービスのいずれも大変満足できました。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙シングルルーム