９月２１日に宿泊。近隣の飲食店まで距離があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

1.ビジネスホテルには珍しい大浴場があるので、宿泊を決めました。
9時頃利用したが風呂は空いていて、リラックスできました。
2.バイキング形式の食事は、料理が壁際に置いてあるので、また、パン用の
オーブントースターも一台のため、並んで待つ事になりストレスを感じま
した。料理は、美味しくいただきました。
3.部屋は、入室した際に臭いを感じ、消臭剤をたっぷりかけたが消えず第一印
象は最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

立地もまわりの飲食店も申し分なく良かったです。しかし、部屋に入ってカビ臭いのにびっくり。お風呂も同様。そして寝具も。窓を開けようしたら開けられず、尚且つ虫がウヨウヨ。お風呂の換気扇を強にしたのですが、音がうるさくて長くはつけてられませんでした。


【ご利用の宿泊プラン】
【キャンペーン】☆1日５室限定！ポイント3倍・5倍還元プラン☆バイキング朝食無料
禁煙ツインルーム

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

2歳の子供を連れて宿泊しました。
まず、部屋のベッドの上にサキイカ？のようなおつまみの断片が落ちており、「掃除してないのか？」と思いました。その旨フロントに伝えると、部屋を変えてくれました。平日だったので、空室があいていてよかったです。あと、子供も宿泊可能、ということでしたら、是非子供用の椅子をレストランに置いてほしいです。スプーンとフォークだけあっても・・・。さらに、食事時のたばこ対策もできればお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

とにかく、ベッドは寝づらく、枕も最悪でした。
久し振りにハズレのホテルを選んでしまいました。サービスより綺麗さより、ホテルは寝る時間が一番長いのでどうにかした方がよいと思います。

宿泊年月

2009年11月

フロントの駐車場の対応がかなりの塩対応他のホテルでは考えられません！また、バスルームのカーテンが黒カビで汚かった最悪！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

禁煙ルームを予約しましたが、通された部屋は煙草の臭いが染み付いており、壁紙や冷蔵庫、照明の笠まで全てが煙草のヤニで黄ばんでおり、とても禁煙ルームとは言えない部屋でした。二度と泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

危機管理の薄さを感じ、今までないほど大変に不快な思いをしました。

クレームを共有していないのが見て取れ、客を甘く見ていると思います。

自分が同じ思いをしたらどう思うのか、考えたりしないのでしょうか。
怒りが収まりません。こちらの系列を含め、二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

布団に体臭があり、良く眠る事が出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

この度は、父の法要のため家族　私、妻、息子、娘と兄夫婦で宿泊させていただきました。4人部屋はないので、ツインルームを3部屋、予約しました。
宿泊についての苦情です。
新潟での法要が終わり、気疲れした家族に満足のいくホテルで、ゆっくりとしてもらおうと、ルートインに決めた次第ですが、部屋に入って、娘と妻が　ベットカバーの上に知らない人の白髪と黒髪が5本ほどあり、気持ちが悪い!　との訴えが私にありました。
　確認すると、確かにありました。私は絶句でした。
　すぐに取り除いて、事なきを得ましたが、今思うと、有名ホテルで部屋掃除ができていないことは、致命的ではないでしょうか。
　きっと、マンネリが生んだ功罪なんでしょか。初心にかえって、基本に忠実な実行を望みます。
フロントサービスについて　苦情ではありません。
　チェックイン時は、男性の応対でしたが笑顔がありませんでした。
　小さい子供がいたので、私にはともかく、
　家族には、もう少し　愛想の良い　応対を望みます。

仕事がら、よくビジネスホテルを利用いたしますが、
　燕三条駅付近では、以前宿泊したコンフォートホテルは
　御ホテルと価格はほぼ同額ですが、笑顔、清潔さの点では
　10倍優れていると感じました。

朝食は大満足
　期待通り、家族全員が喜んでくれました。
　ほかのホテルでは、例のないメニューの多さと美味しさに
　家族全員、大満足でした。

勝手な感想を述べましたが、きちんと続けることは大変と思いますが、
　運営形態がマンネリ化してるような感じがしましたので、
　これからも、頑張って欲しいと思いましたので、記載させていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

三条燕インターチェンジから近くてとても便利でした。
バイキング形式の朝食、大浴場など都市部のビジネスホテルではなかなか対応できない点であり、大変良いと思います。
残念な点として、室内に入りすぐ床にシミがたくさんあることが目に入り、最初の印象から清潔ではないと感じてしまいました。
また、室内に蚊がいることに気が付き、退治しようと天井や壁を見てみるとビックリする光景が。
天井や壁に蚊のような虫がたくさんいて、気持ち悪くなりました。
ちょうどスプレーを持っていたので何とか全部退治することができましたが、ベットや枕の上などに落ちてしましいティッシュで拾いましたが、気分が悪く寝るにも寝れなかい状態でした。
また、エアコンを入れましたが異臭がして、さらに不快でした。
バイキング形式の朝食ですが、食材に髪の毛が落ちていて、食べる気がなくなりました。
定期的にチェックした方が良いと思います。
今まで色々なビジネスホテルに宿泊しましたが、清潔感が最低でした。
ルートインさんはいろいろな所にあり、また利用したいと思ったのですが・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

燕三条駅より大変近い。
バイキング形式の朝食、大浴場など都市部のビジネスホテルでは
なかなか対応できない点であり、大変良いと思う。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙シングルルーム

５月３日に宿泊しました。
燕三条駅の近くにあり、駐車場も完備されているのでとても使いやすいと思います。（国道８号線からは少し外れますが）
コンビニ（セブンイレブン）も目の前にあります。

大浴場があり、ゆっくりできます。
大浴場にはドライヤー・歯ブラシ・クシ・綿棒が置いてあり、必要なものは揃っていると思います。
（クシはゴミとして回収するのではなく、リサイクルできるようにしたほうがよいと思います）

立地・料金・サービスのいずれも大変満足できました。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙シングルルーム