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ホテルルートイン網走駅前のクチコミ･お客さまの声
サービス5
設備の古さは否めず。コインランドリー洗濯機・乾燥機は共に１台のみ。空いているタイミング計り何度も足を運ばないと行けない。フロントで記入式にするとか何らかの工夫が必要！しかも他の方も書いているがそこに行くエレベターの混雑が半端でない。行って空いてないの繰り返し。修行の如し。それからカメラの充電器を壁にさしたまま忘れ、すぐその日の夜に電話するが、すっとんきょうな声のフロントの方（あーこの人では無理かと直感）が応対してくれるが、清掃係が確実に点検しているが何もなかったと！間違いないと。部屋の左下にコンセントに差しっぱなしにしたのでおかしいと言うも、なかったの一点張り。諦めるも、翌日、別の係の人から電話あり。忘れ物を係が清掃時に回収していると！着払いでいいので送付を依頼。とても申し訳なさそうに応対してくれる。それまでの経緯が吹っ飛ぶ、好印象。荷物も早々に到着。元払いであった。
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ご投稿ありがとうございます。またいろいろとご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。エレベーターが１機しかございませんので、お客様には大変ご不便をおかけしています。この場をお借りしてお詫び申し上げます。また忘れ物の件、あってはならない対応だと反省しています。すべて責任者であるわたくしの責任と痛感しています。お客様の財産を守るのがあたりまえであるのに、最初の対応が悪く不信感を与えてしまったことお詫び申し上げます。今後はこのようなこと無いようスタッフと話し合ってまいります。大変申し訳ございませんでした。店舗マネージャー 戸巻 聡
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投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
設備の古さは否めず。コインランドリー洗濯機・乾燥機は共に１台のみ。空いているタイミング計り何度も足を運ばないと行けない。フロントで記入式にするとか何らかの工夫が必要！しかも他の方も書いているがそこに行くエレベターの混雑が半端でない。行って空いてないの繰り返し。修行の如し。それからカメラの充電器を壁にさしたまま忘れ、すぐその日の夜に電話するが、すっとんきょうな声のフロントの方（あーこの人では無理かと直感）が応対してくれるが、清掃係が確実に点検しているが何もなかったと！間違いないと。部屋の左下にコンセントに差しっぱなしにしたのでおかしいと言うも、なかったの一点張り。諦めるも、翌日、別の係の人から電話あり。忘れ物を係が清掃時に回収していると！着払いでいいので送付を依頼。とても申し訳なさそうに応対してくれる。それまでの経緯が吹っ飛ぶ、好印象。荷物も早々に到着。元払いであった。
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ご投稿ありがとうございます。
またいろいろとご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。エレベーターが１機しかございませんので、お客様には大変ご不便をおかけしています。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また忘れ物の件、あってはならない対応だと反省しています。すべて責任者であるわたくしの責任と痛感しています。お客様の財産を守るのがあたりまえであるのに、最初の対応が悪く不信感を与えてしまったことお詫び申し上げます。今後はこのようなこと無いようスタッフと話し合ってまいります。大変申し訳ございませんでした。
店舗マネージャー 戸巻 聡