久しぶりに宿泊しましたが、苦情が2つ。
①トイレの水ですが、ノブを押さえたままでないと、水がすぐに止まってしまいました。
　修理したほうがよいのではないですか。

②チェックイン時の対応について
　チェックイン時に、私の前の方の対応に手間取っている様子でした。
　私の後ろにも更に2組ほど宿泊客が並んでいたので、チェックイン時に記入する
　用紙を渡してくれれば記入して待つこともできたのに、そのまま。
　私が宿泊したのは8月上旬の観光客が多く訪れる時期でした。
　チェックインしたのは夕方5時代、チェックイン客のピークタイムですよね。
　その時間帯にカウンターで対応していたのは女性1名のみ。
　
この2点だけでも、客離れに繋がると思いますよ。
改善できる点からすぐに改善したほうが良くないですか？

出張先ではルートイングループのホテルをよく利用しますが、今回のように苦情を投稿
するのは、今回が初めてです。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

宿泊年月

2009年08月