サービス2
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月30日 15:08:49
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時間に余裕がなかったので２階にあるという大浴場を体験できずで＜評価不能＞にしました．部屋のユニットバスはふつう．一泊して朝出かけるときにルームキーをフロントに預けたが夕刻戻った際にキーは預かっていないといわれ，遠い方の第二駐車場まで雨の中探しに行ったり，あれこれ捜索しても発見できず．マスターキーで開けてもらってごそごそしているときにノックがあり，「キーはあったので，電源スイッチ用のプラスチックバー（本来はキーホルダーがスイッチ）をとりにきました」と軽い感じ．ルームキー紛失？！で困惑，雨に濡れながら駐車場でのキー探し，その他その他に対してまったく「悪かった」という意思表示なしでちょっとビックリ．
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルルートイン網走駅前 2009年09月09日 15:27:11
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当ホテルをご利用いただきありがとう御座います。
お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応、行動全てにおいて私たちが反省しなければいけないことでございます。
お客様のご意見を頂戴し、スタッフ一同に厳重に指導させていただいております。また私の指導が至らないばかりにお客様に不快な思いをさせてしまい反省するばかりで御座います。
今後二度とこのようなことが無い様しっかり再教育してまいります。
貴重なご指摘感謝申し上げます。
フロント 政岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】喫煙シングルルーム
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
サービス2
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月20日 18:08:18
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駐車場が少なく指示が遅い。また、エレベーターが異常に遅い。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント10倍】喫煙シングルルーム
シングル- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルルートイン網走駅前 2009年09月09日 15:10:35
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当ホテルをご利用いただきありがとう御座います。お客様には大変ご迷惑をお掛けし申しわけ御座いません。迅速にご案内できるよう体制を見直してまいります。
フロント 政岡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル】
サービス2
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月19日 15:31:44
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駐車スペースが少なく、建物の裏側露天に駐車した。いたずらされなかったから良かったが、不安でした。その他は言うことございません。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン網走駅前 2009年09月09日 14:25:28
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当ホテルをご利用いただきありがとうございます。現在駐車場の防犯対策を進めているところで御座います。お客様が安心してご利用いただける様努力してまいります。
フロント 政岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】禁煙シングルルーム《バイキング朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
投稿者さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
知床観光の帰りに利用しました。バイクで行ったのですが屋根付きの駐車場があって良かったです。裏の網走川の雰囲気もgood!とても綺麗なホテルでした。朝食も美味しかったです。ドリンク付きプランだったはずですがドリンクが無かったのは残念。
【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスマンを応援！ドリンク付プラン【バイキング朝食付】
シングル
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当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ドリンクについてお渡し忘れ大変申し訳ございません。
今後はミスのないようにしっかり確認し、お客様にご迷惑のかからないようにいたします。
このたびは大変申し訳ございません。
フロント 政岡