食事、大浴場、ベッドはよかったが、部屋に入った途端すごいどぶのようなにおい、特にトイレがすごかった。ベッドの時計の時間は狂ってるし、よっぽど部屋を変えて下さいというくらいひどかった。何とかならないものか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

ネットが繋がる部屋なので予約したが、LANケーブルが断線していたようで通電ランプが点灯せず、ネット接続が出来なかった。(他の部屋の人は大丈夫だったようだが)

一緒に宿泊した全員が同じ意見だったが、ベッドが硬かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

８月１５日に宿泊しました。
ネットに出ているお菓子の写真と、実際にもらえるお菓子の量が全く違う。実際にもらえる量でも割安なのだろうが、ネットの写真と違い過ぎる。誇大広告気味である。

立地は液の前で非常に便利であった。
フロントの対応は親切で良かった。
部屋はきれいであったが、部屋とユニットバスの間の敷居の塗装？が剥げていたのが目立った。
食事（朝食）は悪くはないと思うが、前日に泊まった釧路の同じチェーンのホテルと比較すると落ちるなと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夏休みの北海道旅行の初めの宿泊先として泊まりましたが、スタッフの対応レベルに非常にバラつきがあり、部屋の備品も充実しておらず不便で、残念ながらあまりよい印象を抱けませんでした。

1名ほど、常に対応が素晴らしいフロントスタッフがおられたのですが、次の日別の人にシャワーキャップをもらおうとすると、「ありません」の一言。
「前の日には頂いたのですが…」と言うと、別室のスタッフに聞き、下の引き出しをガサゴソ探して、「すみません」の言葉もなく、恩着せがましくブスッと「お使い下さい」の一言。
インターネットを使いたくてパスワードの入力をお願いした時も、私を押しのけるように画面の前に行き、入力後、一言もなく立ち去って行かれました。

ほかのスタッフも、フロントにおらずバックルームでおしゃべりされていたり、（サービス業としてどうなのだろう）と違和感を感じることが多々ありました。

網走では、観光やアクティビティで、現地の方々にとてもよくして頂いたのですが、駅前のメイン（と思った）ホテルがこれでは、網走に泊まる気にならないし、人にも勧められません。
基本的に、できるだけ地元に泊まって現地の方々と触れ合い、お金も現地で落とそう（使おう）と心がけていますが、次回から網走には泊まれないし、旅の印象もあまりよくなくなってしまいました。

新聞の無料配布は便利でしたし、とても対応の良いスタッフはきちんと評価してあげて欲しいです。
が、人によってこれほどレベルに差があり、客の方が気を使うようなホテルには泊まりにくいです。
ルートインや、網走全体の評価にも影響することなので、顧客対応の改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

今回、大浴場を使う気力がなく、部屋の中のシャワーを利用したが、不満の残る水量であった。また、前回に続いて駐車場がなく、大変出入りに切り返しを繰り返して面倒だった。

宿泊年月

2009年07月

網走駅の正面で、立地は最高でした。駐車場がせまくて、チェックインの頃はもうとめる場所がありませんでした。裏の駐車場に止めたところ、その場所は、レンタカー会社の土地でした。私の不注意でした。第２駐車場を案内板があるといいなと思いました。第２駐車場は遠いですね・・・。宿泊プランは「新聞プラン」で申し込みしましたが、残念ながら朝刊は届きませんでした。フロントの方は、「新聞プランですね。」と確認して下さったのに。朝、フロントに連絡する気にはなれませんでした。私にとってはとても残念なことでした。

宿泊年月

2009年06月