7月1日に宿泊。駅に近くよかった。コンビニが近くにない。
部屋は古さを感じる。匂いも何となくあり、気分が下がる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

値段相応のビジネスホテルで快適に過ごせましたが、次の日屋外の駐車場に停めた車が鳥の糞まみれでした。雑巾とバケツは貸してくれましたが…気分は最悪です。しょうがないことかもしれませんが、お泊りになる方はお気をつけください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

駅前とは言え駐車場のキャパ足りなすぎる。
2階がフロントで食事やら風呂等全て2階に集約されてたのですが、喫煙所もフロントの対面場所に在り臭いが1階の入口までタバコ臭が漏れ出てるのには驚きました。
部屋はお任せプランで文句言ってはダメなのでしょうが…
寝るだけと割り切りましょう

土地柄仕方がないのでしょうが空調の調整が出来ないのもマイナスです。時期的に暑い寒い有ると思いますが外気温20度超えてる日に暖房オンリーは拷問です。
朝食も付いてますが、これと言って特徴もなく印象に残ってません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

受付が非常におそいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

朝食無料とは謳っていますが、宿泊代に含まれてるだけというお値段な上、無料だからこんなものかと妥協させたいようなクオリティでした。
後半に行ったせいもありますが揚げ物は一緒くたにされ見た目が悪く、品切れ/品薄のものが多く、せめてと取った鮭は濃い味が好きな私でも驚くほど塩っぱくてほとんど食べられませんでした。
給仕さん、フロントのスタッフさんは忙しそうな中笑顔で頑張っていらして良い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

宿泊数日前にオンラインで代金を支払っていますが、連携がなかったんでしょう。要求されてしまいました。あれで気分が台無しでした。
　私も、それなりのポジションで現役を卒業しましたが、年を重ねて、あまり身に着けるものを気にしなくなりました。そのせいか、カウンターでの見る目が・・・・思い過ごしでしょうか。二度と行かないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

夕飯を取るために駅前にしたのに、近辺に何もなくて、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

2回目の利用にも関わらず、宿泊台帳を書かせられた。この時点でかなり不満。
隣のチェックイン客にはコインランドリーの説明してたのに私にはなかった。
作務衣の置き場が分からなかった。
エレベーターが相当待たされる。
洗面台の水を流すと、下の排水溝？から水があふれてきた。お風呂上りに足とスリッパが濡れて不愉快だった。

良かった点は、駅から近いのと、前回言われなかった、いらっしゃいませの言葉があったことぐらいかな、
前回真冬でガラガラだったからなのか、嫌なイメージはなかったのに、今回は残念としか言えない。
まぁそれでも、網走にまた泊まることがあれば利用するでしょうね。立地、部屋、大浴場、朝食は良いので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

日時が経てしましましたが、ＧＷ中の利用。事前の情報では、館内の飲食施設は祝日で、休業ではでしたが実際は営業でした。結果、コンビニ持込が失敗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

いつも仕事で日本中のルートインホテルを利用させていただいており、基本的に書込むことはないのですが今回は不満点が多々あったので。


まず他の方もおっしゃられていますがエレベーターが１基なのでどうしても混雑する点

必ず２階に停止する点

女性の連れが浴場に行くときいちいちキーを貰わないとダメな点（他のルートインでは浴場の入場ドアを暗証番号式で対応していました）

朝、女性が浴場に向かう際、どうしてもフロントでキーを貰わないとダメな為にロビー前を通過するのですが、出発客がくつろいでいる横を通るのはものすごく嫌な点

最高に、あ、ここのルートインはダメだ！ムリ！と感じた点は朝食会場の女性スタッフの対応でした。８時ごろに会場に着きおかず等、色々取って最後にご飯を取りに行ったらほとんどなくてスタッフの方に　もう有りませんから補充して下さい。　とお願いしました。暫くしてジャーを見に行くと少ししかなかったご飯を寄せて端に集められてまして、あの？　ともう一度聞こうとすると　まだ少しあるでしょ？　的なことを言われ、食べる気が一気に無くなりました。

宿泊金額の高い安いではなく、朝食付きを謳っているのであればお客の要望に大なり小なり応えるのがスタッフではないでしょうか？自宅で食べるご飯ならコレもありでしょう。しかしお金を払って宿泊しているお客に対してジャーの片隅に残った硬くなったご飯をどうぞ、と言えるこのスタッフの神経を疑いました！

いくらビジネスホテルとはいえ、時期的に私たちのように観光で訪れる方たちもおり、食が宿泊の楽しみにしている方もおられると思います。そんな時にこういった対応をされたらどう思いますか？私もサービス関係に従事していますが中々こういった方にはお目にかかれません。フロントの女性スタッフが大変気持ちよく対応して頂いたのと対照的で非常に寂しくなりました。

ホテル責任者の方、食堂スタッフの方、お客様の気持ちに立って考えられることを期待、希望致します。あなたのその対応ひとつで日本中のルートインホテルが同じ目で見らてしまいますよ！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

今回、大浴場を使う気力がなく、部屋の中のシャワーを利用したが、不満の残る水量であった。また、前回に続いて駐車場がなく、大変出入りに切り返しを繰り返して面倒だった。

宿泊年月

2009年07月

網走駅の正面で、立地は最高でした。駐車場がせまくて、チェックインの頃はもうとめる場所がありませんでした。裏の駐車場に止めたところ、その場所は、レンタカー会社の土地でした。私の不注意でした。第２駐車場を案内板があるといいなと思いました。第２駐車場は遠いですね・・・。宿泊プランは「新聞プラン」で申し込みしましたが、残念ながら朝刊は届きませんでした。フロントの方は、「新聞プランですね。」と確認して下さったのに。朝、フロントに連絡する気にはなれませんでした。私にとってはとても残念なことでした。

宿泊年月

2009年06月

ルームシアターが突然止まり、最初に戻ってしまうことが何度か繰り返されて面倒だった。
食事（朝食）は、時間で人数制限があるため込み合う事もなく、食事内容も良かったが、
出来れば開始は６時半からにして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

今回、初めて利用しましたが部屋の浴槽内に前の客の毛が残っていて、非常に気分を害しました。又、このホテルチェーンで利用してるカミソリが、相変わらず切れ味が悪く、何時も、自分のカミソリ持参が必要な事も不満です！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

出張で利用です。
朝、コーヒーを飲みマグカップに口紅がついたままで出かけました。帰ってきて、マグカップを使おうと出したらうっすら口紅ついてました。
連泊だから、洗わないのか？ちゃんと洗うか、綺麗な物と交換してほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

駐車場の車の配置方法が悪い。第二駐車場が遠い。チェックインの時に八人分の名前を八枚の宿泊名簿を書かされた。代表者の一名分で良いのでは無いのか。他の七名分はそっちで書け。頭にきたぞ。三時半に釣り場の場所を聞きにホテルに行ったが、その時にチェックイン手続きをやればホテルの駐車場を確保出来たのになぜその時に言わなかったのか、全く不親切だ。こっちは障害者二名、小さい子供が二人もいると言うのに。唯一シングルがなぜか、全室ツインになってたのでそれだけが救いだった。朝食はおかずが足りないよ。味噌汁は無かったよ。おばさんに言ったらあー、なんてびっくりしてたが、退場するまで味噌汁は見ることが出来たかった。目の前の網走駅の看板を見ながら納豆をかき混ぜながら思った。色々改善したら毎日満室だろうな。女性、男のスタッフも笑顔が良かっただけに残念。ホテルの社長さん改善お願いします。又そこのホテルに泊まりますから。一泊二食付きで６０００円は安い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

清潔で快適です。出張のたびに利用させて頂いているのですが、いくら利用しても融通が利かないフロントの対応および以下の点に不満を感じています。
・チェックイン手続きに時間がかかりすぎる。（何度も宿泊しているのに毎回名前を書かせる）
・朝のエレベータ混雑がひどい。
・ツインのシングルユース料金が４連泊期間内で変動。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

夏休みの北海道旅行の初めの宿泊先として泊まりましたが、スタッフの対応レベルに非常にバラつきがあり、部屋の備品も充実しておらず不便で、残念ながらあまりよい印象を抱けませんでした。

1名ほど、常に対応が素晴らしいフロントスタッフがおられたのですが、次の日別の人にシャワーキャップをもらおうとすると、「ありません」の一言。
「前の日には頂いたのですが…」と言うと、別室のスタッフに聞き、下の引き出しをガサゴソ探して、「すみません」の言葉もなく、恩着せがましくブスッと「お使い下さい」の一言。
インターネットを使いたくてパスワードの入力をお願いした時も、私を押しのけるように画面の前に行き、入力後、一言もなく立ち去って行かれました。

ほかのスタッフも、フロントにおらずバックルームでおしゃべりされていたり、（サービス業としてどうなのだろう）と違和感を感じることが多々ありました。

網走では、観光やアクティビティで、現地の方々にとてもよくして頂いたのですが、駅前のメイン（と思った）ホテルがこれでは、網走に泊まる気にならないし、人にも勧められません。
基本的に、できるだけ地元に泊まって現地の方々と触れ合い、お金も現地で落とそう（使おう）と心がけていますが、次回から網走には泊まれないし、旅の印象もあまりよくなくなってしまいました。

新聞の無料配布は便利でしたし、とても対応の良いスタッフはきちんと評価してあげて欲しいです。
が、人によってこれほどレベルに差があり、客の方が気を使うようなホテルには泊まりにくいです。
ルートインや、網走全体の評価にも影響することなので、顧客対応の改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

部屋のエアコン切っても、暑すぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

フロントの対応が遅すぎて、渋滞してました。
スタッフの方は皆よさそうな方でした。
特に女性陣はとても親切でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月