この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございました。
まずは、ご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、いくら喫煙室でもにおいの強いお部屋は居心地の良いものではないと存じます。
全室に空気清浄機を設置しておりますが、ご必要でしたら消臭剤の貸出しも行っております。
こちらもご案内がなく、ご配慮に欠けた対応お詫び申し上げます。
今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またご利用の機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊下さいますようお願い申しあげます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有り難うございました。

ホテルルートイン新潟県庁南　青柳