平素は格別のご愛顧を賜り誠に有り難うございます。この度は大変不愉快なお気持ちを招いてしまいました事心からお詫び申し上げます。3/22、3/23の2泊にて頂戴しておりましたご予約を、こちらの確認不足により3/23のご予約をお取り消しするという誤った処理をしておりました。完全にこちらの確認不足でございます。大変申しわけございませんでした。3/23分のご予約につきましては、ご予約を立て直させて頂き、ポイントをお付けさせて頂く様に致しました。ポイントが付与されるまでに１０日程お日にちを頂戴させて頂く事になりますが、何卒宜しくお願い申し上げます。今回、頂戴致しましたご指摘を大きな反省と致しまして今後、再発の防止をさせて頂きますと共に、安心してご利用頂けるホテルを目指して精進して参ります。この度は大変申しわけございませんでした。今後もルートイングループの変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。