この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、私共のミスによりお客様に不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
またお詫びの言葉も無く、サービス業をする者として有るまじき行動でございました。
深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。
今後は対策を考え、二度と同じ事の起きないように努めて参ります。
またサービスというものを初心に戻って考え、より良いサービスのご提供ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。

　今回のご旅行では、新潟にマイナスな思い出しか残されなかったかもしれません。
しかし、新潟は食の宝庫。魅力に溢れております。
ぜひ、また新潟へお越しくださいませ。
　お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見・ご投稿をありがとうございました。