日頃から当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。この度は大変不愉快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。お客様に支えられてホテルが存続している事を常に考えて来ておりましたが、今回のご指摘を頂戴致しました際に、改めて慢心な気持ちがある事に気づかさせて頂きました。責任者として恥ずかしい気持ちと、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、深く反省しております。今後この様な事態を繰り返さないよう、私自身初心に戻り取り組んで参る所存でございます。この度は大変申しわけございませんでした。また新潟にお越しの際にはスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿誠に有り難うございました。
ホテルルートイン新潟県庁南　倉　一雅