日頃から当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。この度はお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。新潟もだいぶ暖かくなり過ごしやすい季節がやって参りました。今後ビジネスでのご利用の他に、新潟の海産物、地酒をお召し上がりに観光でもお待ちしております。新潟にお越しの際には、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中のご投稿誠に有り難うございました。
ホテルルートイン新潟県庁南　倉　一雅

　この度は数あるホテルの中より、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　しかしながら、お疲れの中、チェックインでお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

　９月１日より、ルートインホテルズではポイントカードが従来のクラブＲステージよりポンタカードへと変更になりました。
旧ポイントカードをお持ちのお客様には再発行が必要となり、チェックイン時に書類記入をお願いしております。
　お客様をお待たせしてしまった上に、説明も無いままと至らぬ点が多々ございました。
誠に申し訳ございませんでした。
　今後、対策を考えお客様をお待たせしないように努めて参ります。

　またお部屋の鍵でございますが、当館の鍵はオートロックではございません。外出時の施錠をお願いしております。
(鍵は店舗によって異なりますので、ご注意くださいませ。）
　
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、お忙しい中でのご投稿・ご指摘ありがとうございました。



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　ポンタカードは、全国のルートインのご宿泊代やご飲食代だけでなく、コンビニのローソン様やＤＶＤやＣＤレンタルのゲオ様などでのご利用時にもポイントが付与・利用ができるカードでございます。
ご宿泊の際にはぜひご入会くださいませ。
年会費・手数料は無料でございます。
詳しくは店舗スタッフ、ポンタカスタマーセンターへお問合わせ下さいませ。

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　長距離のご旅行の途中ということで、少しでもお疲れを癒していただけましたでしょうか。

　今回、ご利用いただきましたＥＴＣ５００円割引プランでございますが、プラン上に提示しております金額がすでに通常料金より値引きしました金額でございます。
　お客様にお泊り頂きました期間は、お盆シーズンということで、通常料金が下記の通り、平常時と異なっておりました。
セミダブル：１０，５００円/部屋
ツイン：１１，５００円/部屋

こちらの料金より５００円割引となり、１０，０００円のご請求となりました。

プラン内容が分かり難かった上、シーズン料金の説明も不十分でございました。
大変申し訳ございませんでした。

　インターネットから限定で出ておりますプランは、この他にもお得なプランもございます。
ご覧頂きました上、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　この度は、お忙しい中でのご投稿並びにご指摘、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、禁煙のお部屋をご用意できなかったこと、また連泊にも関わらずお戻りの際にお待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
　今後の客室清掃におきまして、清掃行程を見直すと共に、消臭にも努めて参ります。
　また、ロビーでお過ごしいただくことがありましたら、ぜひスタッフにお声掛け下さいませ。お客様のご旅行のサポートや、新潟のお土産のご紹介をさせていただきます。また、ご旅行での思い出話をお聞かせいただけたら幸いでございます。

　夏が来たらやっぱり海！ぜひ、新潟の海へ遊びにお越し下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
　

　いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　またこの度のご指摘・お褒めのお言葉、ありがとうございます。
　今回、駐車場におきまして、お車の御移動をお願いすることとなってしまい、申し訳ございませんでした。
　そして、お願いする際にもお荷物をお預かりするという気配りも出来なかった事、大変反省しております。申し訳ございませんでした。
併設駐車場におきましては、数に限りがございますので、御移動をお願いさせていただくこともございます。
　大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

　今回は、お部屋のお風呂のみのご利用ということでございましたが、
当ホテル１Ｆには、男女別の大浴場がございまして、午後３時より深夜２時まで無料でご利用いただけます。
次回お泊りの際には、ぜひご入浴いただき、ごゆっくりお寛ぎくださいませ。
尚、女性浴場では防犯の為に施錠をさせていただいておりますので、女性の方でも安心してご利用いただけます。
　お食事に関しまして、ご朝食内容にご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食はご宿泊者様には無料でご利用いただいております。毎日、和洋のバイキングで様々なメニューをお出しできるよう工夫しております。
ぜひ次回もご利用くださいませ。
また当ホテルでは、ご朝食だけでなく月～土曜の午後６時半から夕食レストランも営業いたしております。
当店舗のみのメニューもございますので、ぜひ夕食レストラン『花々亭』にてご賞味下さいませ。
部屋着でのご利用も可能でございますので、大浴場後に一杯♪というのも良いですね。

　新潟県庁までは歩いて５分、新潟駅行きのバス乗り場まで徒歩１分、また県庁裏には信濃川を遊覧できるウォーターシャトルの発着所もございます。
ビジネスはもちろん、新潟観光の際にもご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　しかし、ご到着早々に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
　また今回ご利用頂きました時期はゴールデンウィークということもあり、普段はあまりご利用の無い外国人のお客様にもご宿泊いただいておりました。
　様々な点におきましてお客様へのご配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。
今回の大変貴重なご意見を参考に、今後改善して参ります。
　駐車場・ご朝食・大浴場は毎日無料でご利用いただけます。ぜひまた新潟へお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　この度は、お忙しい中のご投稿・貴重なご意見、誠に有り難うございました。

　この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　当ホテルの駐車場は先着順に御利用いただいておりますので、満車になってしまう場合もございます。その際には、少し離れた駐車場への移動をお願いさせて頂いております。お客様にはご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。料金に関しましては、どちらも無料でございますので、ご安心下さいませ。
　お客様がより快適にお過ごし頂けるよう、今後更に努めて参ります。新潟へお越しの際には、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ご投稿頂き有り難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。またお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。私共のホテルでは１５時チェックインとなっておりますが、多少早くご到着されたお客様には可能な限りお部屋にご案内をさせて頂いております。また大浴場、朝食無料サービスも当ホテルの自慢の一つでございまして、お客様には大変ご満足頂いております。今後もお客様がゆっくりくつろげる空間を作って参りますので、また新潟にお越しの際にはお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。今回はお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。まだまだいたらない点も多く、今回ご指摘頂きました件につきましては、改善させて頂く努力をさせて頂きます。今後もお客様の声を大切に、お客様がご満足頂ける空間作りを行って参ります。またお仕事で新潟市にお越しの際には是非当ホテルのご利用をお待ちしております。この度はご投稿頂き誠に有難うございました。

この度はホテルルートイン新潟県庁南をご利用下さいまして
誠に有り難うございます。

当ホテル自慢の大浴場。朝などはほぼ貸切状態となり大変ご好評頂いております。

これからもお客様に喜んで頂けますよう常に清潔感を保ち、
満足して頂けるようスタッフ一同取り組んで参ります。

最後にお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。
次回新潟に来られます際には是非当ホテルにお越しくださいませ。

この度はホテルルートイン新潟県庁南をご利用いただきありがとうございます。

当ホテルの朝食にご満足いただけましたことを嬉しく存じます。
今回のメニューではお魚を使った料理でございましたが、メニューは日替わりでご用意しております。
今後も一日の始まりにふさわしく、笑顔になっていただけるように努めて参ります。
また新潟へお越しの際にはホテルルートイン新潟県庁南をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新潟県庁南　フロント　坂井

この度はホテルルートイン新潟県庁南をご利用頂き誠に有難うございます。
ご感想を頂きましたことを感謝申し上げます。
お部屋にて大変不快な思いにさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご意見頂きまして、全部屋再確認し清掃を行って参ります。
また、女性の大浴場ですが、防犯上鍵をフロントで貸し出しをしております。
お客様の意見を参考にさせて頂きます。
今後もお客様に満足して頂けるよう日々精進して参ります。
また近くにお越しの際は是非、ホテルルートイン新潟県庁南をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン新潟県庁南　松本

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の件につきまして、ご不快な思いをされました事、お詫び申し上げます。
ＬＡＮケーブルにつきましては、不備のあるお部屋は早急に新しいものと交換させて頂きました。
今後同じことの無い様、きちんと管理して参ります。
消臭剤はフロントにて貸出しを行っております。
ご案内が無く申し訳ございませんでした。
またご利用頂ける機会がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お褒めのお言葉も頂き、誠に有り難うございます。
お客様に喜んで頂ける様、スタッフ一同努力して参りますので今後とも宜しくお願い致します。

またのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き有り難うございました。

ホテルルートイン新潟県庁南　青柳