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ホテルルートイン長岡インターのクチコミ･お客さまの声
立地3
ポイント10倍のプランなので，普通なら１％の１０倍で１０％と思っていました。確かに予約の詳細には95ポイント（１％相当）と書いてあったので，何かのミスでそのような表示になっているだけだと考えて予約，宿泊しました。ところが，後日，楽天ポイントとして付与された数字を確認したら，本当に95ポイントだけだったのでがっかりしました。もし，宿泊プランにうたっている10倍という数字に間違いがないとしたら，このホテルの通常付与ポイントは０．１％ということなんですね。確かに１０倍と書いてあるだけでしたから，０．１％の１０倍で１％というのは間違っていません。でも，これって...何だか騙されたみたいでいやな気分になりました。トホホ...
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。ご予約頂きましたプラン内容に手違いがありポイントを付与されていないとのご指摘、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。確認致しました所１１月２０日よりポイント１０倍プランという明記に変更しており、設定処理の手違いがございました。１１月２０日以降にこちらのプランでご予約された全てのお客様につきましては、楽天サポートセンターへ不足分のポイント付与のお願いをしてございます。少々手続きに時間が掛るとのことでございますので誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。尚、ポイント付与が完了致しましたら再度ご連絡申し上げます。この度はお客様に多大なご迷惑をお掛致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。以後、このような事が起こることがないよう周知徹底致す所存でございます。今後共何卒ホテルルートイングループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。この度は、ご指摘のご投稿頂きまして誠に有難うざございます。楽天トラベルサポートセンターよりこの度のポイント付与が完了の連絡頂きましたので改めてご報告致します。この度はお客様に多大なご迷惑お掛け致しましたこと改めてお詫び申し上げます。フロント 斎藤
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ポイント10倍のプランなので，普通なら１％の１０倍で１０％と思っていました。確かに予約の詳細には95ポイント（１％相当）と書いてあったので，何かのミスでそのような表示になっているだけだと考えて予約，宿泊しました。ところが，後日，楽天ポイントとして付与された数字を確認したら，本当に95ポイントだけだったのでがっかりしました。もし，宿泊プランにうたっている10倍という数字に間違いがないとしたら，このホテルの通常付与ポイントは０．１％ということなんですね。確かに１０倍と書いてあるだけでしたから，０．１％の１０倍で１％というのは間違っていません。でも，これって...何だか騙されたみたいでいやな気分になりました。トホホ...
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。ご予約頂きましたプラン内容に手違いがありポイントを付与されていないとのご指摘、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。確認致しました所１１月２０日よりポイント１０倍プランという明記に変更しており、設定処理の手違いがございました。１１月２０日以降にこちらのプランでご予約された全てのお客様につきましては、楽天サポートセンターへ不足分のポイント付与のお願いをしてございます。少々手続きに時間が掛るとのことでございますので誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。尚、ポイント付与が完了致しましたら再度ご連絡申し上げます。
この度はお客様に多大なご迷惑をお掛致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
以後、このような事が起こることがないよう周知徹底致す所存でございます。
今後共何卒ホテルルートイングループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、ご指摘のご投稿頂きまして誠に有難うざございます。
楽天トラベルサポートセンターよりこの度のポイント付与が完了の連絡頂きましたので改めてご報告致します。この度はお客様に多大なご迷惑お掛け致しましたこと改めてお詫び申し上げます。
フロント 斎藤