この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内の説明がなく、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同改めて、お客様への館内のご案内を徹底して参ります。

朝食メニューは、日替わりでございまして、ヨーグルトや果物が並ぶ日もございます。
季節ごとの旬な食材を楽しめることも、当館の朝食サービスの魅力だと存じます。

ぜひ、また近くにお越しの際は当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン長岡インター　フロント　村木

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました当ホテル設備の件でございますが、お客様にご満足を提供できる状況ではなく、
大変申し訳ございませんでした。
　エレベーター増設及びルームキー変更につきましては、今後の当ホテル改装等で是非参考にさせて頂きたく存じます。
　人工温泉につきましては、消毒等を随時徹底し、密を避ける取り組みを実施しており、皆様に安心してご利用頂けるようスタッフ一同努めております。
　当ホテルのまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン長岡インター　臼井

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。ホテルルートイン長岡インターのマネージャーを務めております、久朗津と申します。この度のご宿泊につきましては、大変なご不快をお感じになられました事、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様に対し、ホテルを快くご利用いただくためのお手伝いをさせて頂く私どもスタッフが、ご不快の原因となっておりました事はひとえに私のスタッフに対する指導不足が原因と存じます。以前から当ホテルのスタッフ全員に対して今回と同様の思いをされておりました事、重ねて大変申し訳ございませんでした。
　今後はスタッフ一同、お客様への姿勢、態度を今一度見直し、初心に戻りつつお客様へのご案内を再度徹底させていただく所存でございます。
　ご不快の思いは容易に癒えぬものと存じますがどうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津　禎基

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
大浴場のご利用の際はご満足頂けなかったご様子大変申し訳なく存じます。
旅のよい想い出のお手伝いが出来るよう、スタッフ一同おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。
またのご利用を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　斎藤

　先日はご宿泊頂きまた、数々の貴重なご意見を寄せて頂きまして感謝申し上げます。お客様の仰るとおり、チェックイン時にお客様が重なった時の配慮が欠けておりお詫び申し上げます。声を出してお客様と相互確認が基本ではありますが、今後はその場に応じた空気を察しお客様に合わせた対応を心掛けて参ります。朝食は、手作りの２～３品を含めまして、簡易調理の物を提供しておりますが、温めプラスアルファの工夫をし飽きのこないメニュー作りをスタッフで検討致します。また大浴場の使用済みタオルの件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はより一層こまめに、浴室状態の清掃確認を徹底して参ります。今回寄せて頂きましたコメントを真摯に受け止めまして、早急に改善しお客様が快適にご滞在出来ます様スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。　フロント　浅野

ご宿泊頂き誠に有難うございます。お声に有りましたように当ルートイン長岡インターは大変立地に恵まれておりまして、飲食店様・２４時間営業のスーパー・１００円ショップ・パチンコ店が徒歩５分圏内に多数ありますので皆様よりご好評を頂いております。
これからの季節は海水浴・山でのバーベキューなどレジャーも車でしたら、３０分程で大自然を満喫できます。また是非長岡にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
フロント　浅野

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

全国にご出張との事、お疲れ様でございます。ご朝食につきましては、基本的に一律の品数で提供しておりますが、お客様がご利用の際には料理のご提供が不十分だったこととお察し致します。大変申し訳ございませんでした。どのルートインにご宿泊されても安心してご利用頂けるホテルチェーンを目指して、これからも精進を続けて参ります。この度は貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

またの長岡でのお仕事の際には、是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
丁寧な評価のお言葉を頂戴し、また、改善点のご指摘を頂きましてありがとうございます。

シャワーヘッドにつきましては、つい先日ルートインのECO活動の一環としてユニットバスのシャワーに省エネ設定の装置を全客室に設置致しましたが、その装置によってシャワーヘッドが固定されない、という不具合がでてしまっておりました。他にも同様のご指摘を頂戴しまして、現在、順次設定解除を行っております。その節は大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

また、スタッフの人員に付きましても、ご推察のとおり最小限で行わせて頂いておりますが、その事でお客様には混雑時にお待ち頂くなどのご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご寛恕頂ければ幸いでございます。

朝食レストラン、大浴場につきましても今後も改善を重ねてまいります。またの長岡へのご宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルへご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はホテルルートイン長岡インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地的に、近隣に飲食店が多数あり、お蕎麦やB級グルメなどもございます。特に長岡はラーメン店が多くありますので、是非いろいろなラーメンを召し上がっていただけたらと思います。その際には当館にもお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン長岡インター
フロント　野上

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？当ホテルは大浴場もあり、朝食もご宿泊者の皆様はサービスで提供しておりますので、ビジネスのお客様はもちろん、ファミリー層のお客様にも多くご利用いただいております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン長岡インター　フロント　鈴木

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度、ご希望に添うお部屋がご用意できませんで、大変申し訳ございませんでした。
本来ならば快適にお過ごしいただく環境を提供しなければならないところ、ご滞在中は多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、より一層お客様に寄り添い、最善のサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、清掃も再度徹底し、すべてのお部屋で快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

ホテルルートイン長岡インター　フロント根岸

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、ご希望に添えず大変申し訳ございません。

近隣に複数の飲食店がございまして、ご宿泊者様に、そちらをご案内しております。

駐車場敷地内には、和食・洋食のファミリーレストラン、蟹料理屋さんの3店舗をご案内しております。また、10%引きの優待券をフロントカウンターにてご用意しております。お食事券付プランもございまして、こちらもご一緒にご利用いただけます。

近隣のマップもご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

根岸

日頃より、ホテルルートイン長岡インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、この度のご宿泊では、Wi-Fiの件で安定したネット環境をご提供出来ず大変ご迷惑をお掛け致しました。日々の点検を強化し問題解決に努めて参りたく存じます。
また、寒い季節の中、エアコンの冷たい風により睡眠の妨げとなってしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。暖房の設定温度が20度と低い為にご不便をお掛けしております。今後は暖房の温度設定についても検討して参りたく存じます。

ご意見をお寄せ頂きまして有難うございます。
今後共ルートイン長岡インターをご愛顧賜りますようにお願い申しげます。

支配人　斎藤

この度は、当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
アメニティのセットにつきましてはお客様のご要望にそうことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。女性のお客様にお渡しするアメニティセットにつきまして、今後のご参考にさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

マネージャー　久朗津

　先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。寺泊きざみ海苔引換券付プランでのご予約でございましたのに、お渡ししておらず大変申し訳ございませんでした。観光でのお楽しみの一つとして、こちらのプランをお選び下さったのにお詫び申し上げます。今後この様な事の無いよう確認を徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　先月は御宿泊頂きまた貴重なお声を寄せて頂きまして誠に有り難うございます。当ホテルと夕食プランの提携しております飲食店で、お召し上がりの時にお子様の声でごゆっくりとお寛ぎ頂けず大変心苦しく存じます。飲食店の方へ「ご利用のお客様よりこの様なお声がございました。ご検討下さいませ」とお伝え致します。
　またの御宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　浅野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。

大浴場でゆっくり入浴で疲れを癒して頂けましたにも関わらずベットのマット件でご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
随時、ベットの状態を確認しながらベットマット購入交換の対応を検討致します。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人　斎藤

　先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。飲食店と共通の無料駐車場でございますが、お客様の仰る様に区切りの目印、看板などのご案内がなくわかりにくくご不便をおかけしまして、申し訳ございません。道路を挟んでパチンコのマルハン側は別になります。
　貴重なお声を寄せて頂き感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　フロント　浅野

　この度は当ホテルにご利用頂きまして誠に有難うございます。ＮＡＶＩでは正確な位置が表示されなかったとのことで失礼致しました。インターから信号４つ目右折の５分程ではございますが看板等がない為多少分かりづらかったと思います。
駐車場は飲食店と共有で十分にお停めすることが出来ますのでお車でのご利用のお客様には大変好評頂いております。
今回は朝食を召し上がれなかったとの事で残念でございます。次回は是非朝食を召し上がって頂きご感想など頂ければ幸いでございます。今後も快適にお過ごし頂きご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
フロント斎藤

　この度はホテルルートイン長岡インターにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　貴重なご意見頂きましたのにご返信が遅れ大変申し訳ございません。
　大浴場ご利用の際に水が濁って匂いがあったとのこと、誠に申し訳ざいませんでした。日々チェックは行っていたものの対応が遅れご迷惑をお掛けすることになり大変申し訳ございませんでした。以後この様なことが無きよう日々管理を徹底することをお約束致します。
　また、客室や朝食会場においてもご満足頂けなかった様子で大変心苦しく重ねて深くお詫び申し上げます。
　今後は、お客様の期待を裏切ることがないよう周知徹底させて頂きますので、機会がございましたら当ホテルにお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
　この度は大変申し訳ございませんでした。
斎藤