日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。

ご宿泊頂きました際は除雪が十分でないスペースのご利用でご不便をお掛け致し大変申し訳ございません。消雪パイプも充分に機能していない場所もございますので、誠に申し訳なく存じます。小まめな除雪を心掛けお客様にご不便をお掛けすることのないように気を付けて参ります。

朝食の件についても度重ねてご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。温度管理についてはスタッフに伝え周知徹底致します。みそ汁の具のワカメも別に用意して美味しく提供出来るように気を配って参ります。

大浴場のタオル放置について改善が出来ておらず申し訳ございません。男性スタッフがいる際は定期的に清掃チェックを行い清潔な空間を保つように致します。
この度はご指摘頂きまして誠に有り難うございます。改善した状態でお迎え出来る様に精進して参る所存でございます。
ご投稿頂きまして有り難うございました。
機会がありましたら是非お越し下さいますようお願い申し上げます。

支配人　斎藤

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

全国にご出張との事、お疲れ様でございます。ご朝食につきましては、基本的に一律の品数で提供しておりますが、お客様がご利用の際には料理のご提供が不十分だったこととお察し致します。大変申し訳ございませんでした。どのルートインにご宿泊されても安心してご利用頂けるホテルチェーンを目指して、これからも精進を続けて参ります。この度は貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

またの長岡でのお仕事の際には、是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はホテルルートイン長岡インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地的に、近隣に飲食店が多数あり、お蕎麦やB級グルメなどもございます。特に長岡はラーメン店が多くありますので、是非いろいろなラーメンを召し上がっていただけたらと思います。その際には当館にもお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン長岡インター
フロント　野上

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内の説明がなく、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同改めて、お客様への館内のご案内を徹底して参ります。

朝食メニューは、日替わりでございまして、ヨーグルトや果物が並ぶ日もございます。
季節ごとの旬な食材を楽しめることも、当館の朝食サービスの魅力だと存じます。

ぜひ、また近くにお越しの際は当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン長岡インター　フロント　村木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、ご希望に添えず大変申し訳ございません。

近隣に複数の飲食店がございまして、ご宿泊者様に、そちらをご案内しております。

駐車場敷地内には、和食・洋食のファミリーレストラン、蟹料理屋さんの3店舗をご案内しております。また、10%引きの優待券をフロントカウンターにてご用意しております。お食事券付プランもございまして、こちらもご一緒にご利用いただけます。

近隣のマップもご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

根岸

この度はホテルルートイン長岡インターをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルには敷地内に飲食店が数店舗ございますのでそちらをご利用頂いております。
またルートイン長岡駅前におきましても駐車代は別途頂戴しておりますが、様々なおすすめプランをご用意しておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン長岡インター　岩﨑

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。ホテルルートイン長岡インターのマネージャーを務めております、久朗津と申します。この度のご宿泊につきましては、大変なご不快をお感じになられました事、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様に対し、ホテルを快くご利用いただくためのお手伝いをさせて頂く私どもスタッフが、ご不快の原因となっておりました事はひとえに私のスタッフに対する指導不足が原因と存じます。以前から当ホテルのスタッフ全員に対して今回と同様の思いをされておりました事、重ねて大変申し訳ございませんでした。
　今後はスタッフ一同、お客様への姿勢、態度を今一度見直し、初心に戻りつつお客様へのご案内を再度徹底させていただく所存でございます。
　ご不快の思いは容易に癒えぬものと存じますがどうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津　禎基

この度はホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
お部屋は毎日清掃担当の者が暑い中清掃しております。当ホテルはおいしい広場の敷地内にございまして飲食店が充実しております。
また、長岡にお越しの際は当ホテルを御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹山

この度は、当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
アメニティのセットにつきましてはお客様のご要望にそうことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。女性のお客様にお渡しするアメニティセットにつきまして、今後のご参考にさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

マネージャー　久朗津

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食ではお客さまのご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。新潟県のホテルということで、お米に期待をされてご宿泊されるお客様は多くいらっしゃいます。皆様にご満足いただけるご飯をお出しできますよう、スタッフで改善してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　久朗津

　先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。寺泊きざみ海苔引換券付プランでのご予約でございましたのに、お渡ししておらず大変申し訳ございませんでした。観光でのお楽しみの一つとして、こちらのプランをお選び下さったのにお詫び申し上げます。今後この様な事の無いよう確認を徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
大浴場のご利用の際はご満足頂けなかったご様子大変申し訳なく存じます。
旅のよい想い出のお手伝いが出来るよう、スタッフ一同おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。
またのご利用を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　斎藤

　先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。飲食店と共通の無料駐車場でございますが、お客様の仰る様に区切りの目印、看板などのご案内がなくわかりにくくご不便をおかけしまして、申し訳ございません。道路を挟んでパチンコのマルハン側は別になります。
　貴重なお声を寄せて頂き感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　フロント　浅野

　先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。コメントにございましたように、最寄のコンビニは徒歩１５分程かかりますので、夜や悪天候の時等大変ご不便をお掛けしておりまして、申し訳ございません。お客様の仰るとうり、チェックイン前にご用意下さいますと、ごゆっくりとお寛ぎ頂けると存じます。また急なごいりようは、少し近くの１０分程に２４時間営業のスーパーもございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　先日はご宿泊頂きまた、数々の貴重なご意見を寄せて頂きまして感謝申し上げます。お客様の仰るとおり、チェックイン時にお客様が重なった時の配慮が欠けておりお詫び申し上げます。声を出してお客様と相互確認が基本ではありますが、今後はその場に応じた空気を察しお客様に合わせた対応を心掛けて参ります。朝食は、手作りの２～３品を含めまして、簡易調理の物を提供しておりますが、温めプラスアルファの工夫をし飽きのこないメニュー作りをスタッフで検討致します。また大浴場の使用済みタオルの件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はより一層こまめに、浴室状態の清掃確認を徹底して参ります。今回寄せて頂きましたコメントを真摯に受け止めまして、早急に改善しお客様が快適にご滞在出来ます様スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。　フロント　浅野

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。夜遅くの運転でお疲れの所無事に到着され、一日の疲れを大浴場で癒されましたでしょうか？
添付の写真は翌朝の客室からの眺めでしょうか？
青空が広がり爽やかな春の一日だったご様子で何よりでございます。また長岡にお越しの際は、
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　浅野

　ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。　
お泊り頂いた時大浴場をご利用の際に、ご迷惑をおかけしご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
湯温設定は冬季間は４２度になっておりますが、今年のように最高気温が１度位までしか上がらない日が続いてる時は４３度に湯温を上げる事と、
足拭きマットをこまめに交換し脱衣室のエアコン温度を１～２度上げて設定するなど、細かい配慮に欠けておりました。早速設定温度を上げ対処致しました。貴重なお声を寄せて頂きまして有難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　フロント　浅野

この度は、ホテルルートイン長岡インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は長岡インターもすぐ近くにあり、また長岡駅にも車で10分ほどであるため、ビジネス・観光といった利便性に富んでいます。
それでも、レストランや大浴場、アメニティや安心などでお客様に評価を頂けるよう、多くの方々にまた宿泊したいと思って頂けるホテルを目指してスタッフ一同、努めて参ります。

ホテルルートイン長岡インター
フロント　柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、猛省すると共に改善を進めていく所存でございます。
　ご宿泊頂いた全てのお客様に、美味しく、楽しい朝食及び朝食環境を提供すべく、努めて参ります。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン長岡インター　フロント臼井

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくり朝食をお召し上がる環境を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
　朝食レストラン会場では、昨今コロナ禍おいて、お客様へ会話を控えて頂く等の掲示物でのご協力依頼やホールスタッフが常駐しお声掛けさせて頂く等、ご宿泊の皆様に気持ちよく朝食をお召し上がって頂ける様努めておりましたが、徹底に至らず大変申し訳ございませんでした。
　猛省すると共に今後もより一層注意を払いスタッフ一同努めて参ります。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン長岡インター　フロント臼井