この度はホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
お部屋は毎日清掃担当の者が暑い中清掃しております。当ホテルはおいしい広場の敷地内にございまして飲食店が充実しております。
また、長岡にお越しの際は当ホテルを御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹山

この度はホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
ツインのお部屋に関しましては建物の構造上エレベーター付近のお部屋となっております。
マッサージに関しましてはフロントにて手配可能でございます。お気軽にお声掛け下さい。
また、長岡にお越しの際はぜひ御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹山

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。
この度は、ホテルルートイン長岡インターにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊につきましては、ご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳ございません。

フロントスタッフの対応が悪く、お客様に残念な思いをさせてしまいました事につきましては、私の指導不足によるものでございます。私どもも今一度自らのお客様に対する想いを意識し直し、お客様に安心してご宿泊いただける様、努めてまいります。
ご不快のお気持ちは容易には癒えぬものと存じますが、どうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津禎基

先月に続きこの度もご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お声を拝見いたしますと、大浴場でゆっくりお寛ぎ頂け嬉しく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　浅野

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場で、お仕事の疲れを癒して頂けましたでしょうか。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　川本

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
テレビの主電源につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。通常テレビは主電源がオンの状態、リモコンで操作できる状態でお部屋をご案内しております。主電源が消えておりましたのは清掃時の点検ミスでございました。スリッパの裏の汚れにつきましても同様でございます。この様な清掃の不備はホテルとしてあってはならないことでございます。二度とこのようなことが無いよう、スタッフ一同清掃を徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　久朗津

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
１階の暖房が故障していた事につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様のおっしゃる通り、ロビーや浴室を温かく保つ工夫、努力が欠けていたと痛感しております。施設の不備に対して素早く、かつお客様のご迷惑にならないサービスを実施するよう、徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　久朗津

この度は、当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
アメニティのセットにつきましてはお客様のご要望にそうことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。女性のお客様にお渡しするアメニティセットにつきまして、今後のご参考にさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

マネージャー　久朗津

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食ではお客さまのご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。新潟県のホテルということで、お米に期待をされてご宿泊されるお客様は多くいらっしゃいます。皆様にご満足いただけるご飯をお出しできますよう、スタッフで改善してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　久朗津

　先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。寺泊きざみ海苔引換券付プランでのご予約でございましたのに、お渡ししておらず大変申し訳ございませんでした。観光でのお楽しみの一つとして、こちらのプランをお選び下さったのにお詫び申し上げます。今後この様な事の無いよう確認を徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。駐車場のご案内が不足しておりましてご不便な思いを掛けました事お詫び申しあげます。
同敷地内の飲食店と共有しております駐車場でございますので区切りはございません。表示致しますと、実際には空いているのに止められないなどの別な不便が生まれてしまう可能性がございますので区切りはございません。御理解下さいますようお願い申し上げます。
ご不明な事がございましたら、お気軽にどうぞフロントにお申し付け下さいませ。ご案内いたします。フロント浅野

　先月は御宿泊頂きまた貴重なお声を寄せて頂きまして誠に有り難うございます。当ホテルと夕食プランの提携しております飲食店で、お召し上がりの時にお子様の声でごゆっくりとお寛ぎ頂けず大変心苦しく存じます。飲食店の方へ「ご利用のお客様よりこの様なお声がございました。ご検討下さいませ」とお伝え致します。
　またの御宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　浅野

　この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
飲食につきまして、本格的な呑み屋さんが歩いて10分の所にある為、呑み屋さんが周辺に無い、というのは当ホテルでも大きな課題でございます。当ホテルがございます「おいしい広場」内に「たわら家」さんという和食のお店があり、一品料理やお酒の種類もございますので、ご利用頂ければと思います。
　またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

フロント　久朗津

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
大浴場のご利用の際はご満足頂けなかったご様子大変申し訳なく存じます。
旅のよい想い出のお手伝いが出来るよう、スタッフ一同おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。
またのご利用を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　斎藤

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。

ご宿泊頂きました際は除雪が十分でないスペースのご利用でご不便をお掛け致し大変申し訳ございません。消雪パイプも充分に機能していない場所もございますので、誠に申し訳なく存じます。小まめな除雪を心掛けお客様にご不便をお掛けすることのないように気を付けて参ります。

朝食の件についても度重ねてご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。温度管理についてはスタッフに伝え周知徹底致します。みそ汁の具のワカメも別に用意して美味しく提供出来るように気を配って参ります。

大浴場のタオル放置について改善が出来ておらず申し訳ございません。男性スタッフがいる際は定期的に清掃チェックを行い清潔な空間を保つように致します。
この度はご指摘頂きまして誠に有り難うございます。改善した状態でお迎え出来る様に精進して参る所存でございます。
ご投稿頂きまして有り難うございました。
機会がありましたら是非お越し下さいますようお願い申し上げます。

支配人　斎藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。

大浴場でゆっくり入浴で疲れを癒して頂けましたにも関わらずベットのマット件でご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
随時、ベットの状態を確認しながらベットマット購入交換の対応を検討致します。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人　斎藤

　先月はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中にご不快な思いを掛けてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
　ユニットバスでございますが、早速確認を行い改善致します。対応につきましては、気持ちの良いあいさつを徹底し、お客様にゆったりとお寛ぎ頂ける空間をご提供出来ます様努めてまいります。
　貴重なお声をお寄せ下さいまして感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。　フロント　浅野

　先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。飲食店と共通の無料駐車場でございますが、お客様の仰る様に区切りの目印、看板などのご案内がなくわかりにくくご不便をおかけしまして、申し訳ございません。道路を挟んでパチンコのマルハン側は別になります。
　貴重なお声を寄せて頂き感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　フロント　浅野

　先日はご家族でのご旅行に当ルートイン長岡インターをご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室の臭いでご不快な思いを掛けましたことお詫び申し上げます。エアコンのフィルター清掃を定期的に行っており、８月にも順次実施しておりますが、ご滞在の日はまだ全室完了しておりませんでした。１９日には全室清掃完了致しました。
貴重なお声を寄せて頂き感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　フロント　浅野

　先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。コメントにございましたように、最寄のコンビニは徒歩１５分程かかりますので、夜や悪天候の時等大変ご不便をお掛けしておりまして、申し訳ございません。お客様の仰るとうり、チェックイン前にご用意下さいますと、ごゆっくりとお寛ぎ頂けると存じます。また急なごいりようは、少し近くの１０分程に２４時間営業のスーパーもございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野