この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度、ご希望に添うお部屋がご用意できませんで、大変申し訳ございませんでした。
本来ならば快適にお過ごしいただく環境を提供しなければならないところ、ご滞在中は多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、より一層お客様に寄り添い、最善のサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、清掃も再度徹底し、すべてのお部屋で快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

ホテルルートイン長岡インター　フロント根岸

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉をいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、ご滞在に満足していただけたご様子が伺えて、嬉しく存じます。

当館の朝食は、レストランスタッフがメニューを考案し、手作りのものを中心に毎朝、お客様へ提供しております。メニューも日毎に変えておりますので、連泊の方も飽きずにお召し上がりいただけることと存じます。

ロビーにあるプリントサービスも、24時間ご利用いただけますので、外出せずに館内にて印刷物を印刷できることも、おすすめのひとつでございます。

また長岡にお越しの際は、当館をご利用いただけますと、幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン長岡インター　フロント根岸

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、ご希望に添えず大変申し訳ございません。

近隣に複数の飲食店がございまして、ご宿泊者様に、そちらをご案内しております。

駐車場敷地内には、和食・洋食のファミリーレストラン、蟹料理屋さんの3店舗をご案内しております。また、10%引きの優待券をフロントカウンターにてご用意しております。お食事券付プランもございまして、こちらもご一緒にご利用いただけます。

近隣のマップもご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

根岸

この度はホテルルートイン長岡インターをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルには敷地内に飲食店が数店舗ございますのでそちらをご利用頂いております。
またルートイン長岡駅前におきましても駐車代は別途頂戴しておりますが、様々なおすすめプランをご用意しておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン長岡インター　岩﨑

日頃より、ホテルルートイン長岡インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、この度のご宿泊では、Wi-Fiの件で安定したネット環境をご提供出来ず大変ご迷惑をお掛け致しました。日々の点検を強化し問題解決に努めて参りたく存じます。
また、寒い季節の中、エアコンの冷たい風により睡眠の妨げとなってしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。暖房の設定温度が20度と低い為にご不便をお掛けしております。今後は暖房の温度設定についても検討して参りたく存じます。

ご意見をお寄せ頂きまして有難うございます。
今後共ルートイン長岡インターをご愛顧賜りますようにお願い申しげます。

支配人　斎藤

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。当ホテルはおいしい広場の敷地内にございまして飲食店は充実しております。
また、大浴場は防犯上の関係から女性大浴場は鍵が必要となっております。人工温泉ではございますが体の芯から温まり大変好評でございます。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
フロント　竹山

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。
この度は、ホテルルートイン長岡インターにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊につきましては、ご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳ございません。

フロントスタッフの対応が悪く、お客様に残念な思いをさせてしまいました事につきましては、私の指導不足によるものでございます。私どもも今一度自らのお客様に対する想いを意識し直し、お客様に安心してご宿泊いただける様、努めてまいります。
ご不快のお気持ちは容易には癒えぬものと存じますが、どうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津禎基

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
テレビの主電源につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。通常テレビは主電源がオンの状態、リモコンで操作できる状態でお部屋をご案内しております。主電源が消えておりましたのは清掃時の点検ミスでございました。スリッパの裏の汚れにつきましても同様でございます。この様な清掃の不備はホテルとしてあってはならないことでございます。二度とこのようなことが無いよう、スタッフ一同清掃を徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　久朗津

この度は、当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
アメニティのセットにつきましてはお客様のご要望にそうことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。女性のお客様にお渡しするアメニティセットにつきまして、今後のご参考にさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

マネージャー　久朗津

　先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。寺泊きざみ海苔引換券付プランでのご予約でございましたのに、お渡ししておらず大変申し訳ございませんでした。観光でのお楽しみの一つとして、こちらのプランをお選び下さったのにお詫び申し上げます。今後この様な事の無いよう確認を徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。駐車場のご案内が不足しておりましてご不便な思いを掛けました事お詫び申しあげます。
同敷地内の飲食店と共有しております駐車場でございますので区切りはございません。表示致しますと、実際には空いているのに止められないなどの別な不便が生まれてしまう可能性がございますので区切りはございません。御理解下さいますようお願い申し上げます。
ご不明な事がございましたら、お気軽にどうぞフロントにお申し付け下さいませ。ご案内いたします。フロント浅野

　この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
飲食につきまして、本格的な呑み屋さんが歩いて10分の所にある為、呑み屋さんが周辺に無い、というのは当ホテルでも大きな課題でございます。当ホテルがございます「おいしい広場」内に「たわら家」さんという和食のお店があり、一品料理やお酒の種類もございますので、ご利用頂ければと思います。
　またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

フロント　久朗津

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。

大浴場でゆっくり入浴で疲れを癒して頂けましたにも関わらずベットのマット件でご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
随時、ベットの状態を確認しながらベットマット購入交換の対応を検討致します。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人　斎藤

　先月はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中にご不快な思いを掛けてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
　ユニットバスでございますが、早速確認を行い改善致します。対応につきましては、気持ちの良いあいさつを徹底し、お客様にゆったりとお寛ぎ頂ける空間をご提供出来ます様努めてまいります。
　貴重なお声をお寄せ下さいまして感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。　フロント　浅野

　先日はご家族でのご旅行に当ルートイン長岡インターをご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室の臭いでご不快な思いを掛けましたことお詫び申し上げます。エアコンのフィルター清掃を定期的に行っており、８月にも順次実施しておりますが、ご滞在の日はまだ全室完了しておりませんでした。１９日には全室清掃完了致しました。
貴重なお声を寄せて頂き感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　フロント　浅野

　先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。コメントにございましたように、最寄のコンビニは徒歩１５分程かかりますので、夜や悪天候の時等大変ご不便をお掛けしておりまして、申し訳ございません。お客様の仰るとうり、チェックイン前にご用意下さいますと、ごゆっくりとお寛ぎ頂けると存じます。また急なごいりようは、少し近くの１０分程に２４時間営業のスーパーもございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　今回再びご宿泊頂き誠に有難うございます。ＧＷ中間は大変大勢の皆様よりご利用頂きまして、丁度ご宿泊の日は長岡花火大会の時よりも混雑しておりまして、ゆっくりとお食事しお寛ぎ頂く事ができず心苦しく思っております。通常より３０分長く営業時間をもうけまして、ご希望のお時間をチェックイン時にお伺いし混雑を避けられます様ご案内致しておりましたが、7時半～８時半がピークとなり集中した時間帯がございました。今後の混雑解消に改善できる点がないか、スタッフ皆で再度検討致します。貴重なお声を寄せて頂き感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　フロント　浅野

日頃より当ホテルグループをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。
全国どこでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努めております。
当ホテルグループならではの無料朝食や大浴場、
お客様への心を込めたサービスに今後とも力を入れて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　三上

　ご宿泊頂き誠に有難うございます。
GW車での長旅お疲れ様でございました。お声にありましたリンスインシャンプーでございますが、全店舗共通での設置で、すぐに改善は難しいのが現状でございます。貴重なご意見として、本部に申し伝えます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食をお召し上がりの時に、充分な品数がご用意出来ておらず、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。貴重なお声を寄せて頂きまして、ありがとうございます。まだ営業時間が１時間ある時間帯での事ですので、朝食スタッフに伝えまして、今後この様な事のない様改善して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロント　浅野