この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました当ホテル設備の件でございますが、お客様にご満足を提供できる状況ではなく、
大変申し訳ございませんでした。
　エレベーター増設及びルームキー変更につきましては、今後の当ホテル改装等で是非参考にさせて頂きたく存じます。
　人工温泉につきましては、消毒等を随時徹底し、密を避ける取り組みを実施しており、皆様に安心してご利用頂けるようスタッフ一同努めております。
　当ホテルのまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン長岡インター　臼井

この度は、ホテルルートイン長岡インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、エレベーターの件で御不便をおかけした事をお詫び申し上げます。
エレベーターにつきましては増設することが難しく、館内の階段をご利用頂く等のご協力を頂いております。お客様には多少の御不便をおかけ致しますが何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。
またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩﨑

日頃より、ホテルルートイン長岡インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、この度のご宿泊では、Wi-Fiの件で安定したネット環境をご提供出来ず大変ご迷惑をお掛け致しました。日々の点検を強化し問題解決に努めて参りたく存じます。
また、寒い季節の中、エアコンの冷たい風により睡眠の妨げとなってしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。暖房の設定温度が20度と低い為にご不便をお掛けしております。今後は暖房の温度設定についても検討して参りたく存じます。

ご意見をお寄せ頂きまして有難うございます。
今後共ルートイン長岡インターをご愛顧賜りますようにお願い申しげます。

支配人　斎藤

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
コンビニに関しましては、一番近いコンビニはファミリーマートで徒歩7分程の所にございます。
飲み物のサービスに関しましては、申し訳ございません。セルフサービスのウェルカムコーヒーのみでございます。
今後の参考にさせて頂きます。御提案頂きまして有り難うございます。
また、長岡にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹山

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
チェックイン時にPONTAカードのお声掛けが無かったとの事申し訳ございません。
PONTAカードに情報が入っていれば、お名前だけのご記入だけでチェックインが可能でございます。
只、今回他サイトでのチェックインの為、PONTAポイントは加算されません。
電話か公式HPのみ、ポイントが加算されますので御了承下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　竹山

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。当ホテルはおいしい広場の敷地内にございまして飲食店は充実しております。
また、大浴場は防犯上の関係から女性大浴場は鍵が必要となっております。人工温泉ではございますが体の芯から温まり大変好評でございます。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
フロント　竹山

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。ホテルルートイン長岡インターのマネージャーを務めております、久朗津と申します。この度のご宿泊につきましては、大変なご不快をお感じになられました事、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様に対し、ホテルを快くご利用いただくためのお手伝いをさせて頂く私どもスタッフが、ご不快の原因となっておりました事はひとえに私のスタッフに対する指導不足が原因と存じます。以前から当ホテルのスタッフ全員に対して今回と同様の思いをされておりました事、重ねて大変申し訳ございませんでした。
　今後はスタッフ一同、お客様への姿勢、態度を今一度見直し、初心に戻りつつお客様へのご案内を再度徹底させていただく所存でございます。
　ご不快の思いは容易に癒えぬものと存じますがどうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津　禎基

この度はホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
お部屋は毎日清掃担当の者が暑い中清掃しております。当ホテルはおいしい広場の敷地内にございまして飲食店が充実しております。
また、長岡にお越しの際は当ホテルを御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹山

この度はホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
ツインのお部屋に関しましては建物の構造上エレベーター付近のお部屋となっております。
マッサージに関しましてはフロントにて手配可能でございます。お気軽にお声掛け下さい。
また、長岡にお越しの際はぜひ御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹山

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。
この度は、ホテルルートイン長岡インターにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊につきましては、ご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳ございません。

フロントスタッフの対応が悪く、お客様に残念な思いをさせてしまいました事につきましては、私の指導不足によるものでございます。私どもも今一度自らのお客様に対する想いを意識し直し、お客様に安心してご宿泊いただける様、努めてまいります。
ご不快のお気持ちは容易には癒えぬものと存じますが、どうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津禎基

先月に続きこの度もご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お声を拝見いたしますと、大浴場でゆっくりお寛ぎ頂け嬉しく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　浅野

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場で、お仕事の疲れを癒して頂けましたでしょうか。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　川本

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
テレビの主電源につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。通常テレビは主電源がオンの状態、リモコンで操作できる状態でお部屋をご案内しております。主電源が消えておりましたのは清掃時の点検ミスでございました。スリッパの裏の汚れにつきましても同様でございます。この様な清掃の不備はホテルとしてあってはならないことでございます。二度とこのようなことが無いよう、スタッフ一同清掃を徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　久朗津

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
１階の暖房が故障していた事につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様のおっしゃる通り、ロビーや浴室を温かく保つ工夫、努力が欠けていたと痛感しております。施設の不備に対して素早く、かつお客様のご迷惑にならないサービスを実施するよう、徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　久朗津

この度は、当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
アメニティのセットにつきましてはお客様のご要望にそうことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。女性のお客様にお渡しするアメニティセットにつきまして、今後のご参考にさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

マネージャー　久朗津

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食ではお客さまのご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。新潟県のホテルということで、お米に期待をされてご宿泊されるお客様は多くいらっしゃいます。皆様にご満足いただけるご飯をお出しできますよう、スタッフで改善してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　久朗津

　先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。寺泊きざみ海苔引換券付プランでのご予約でございましたのに、お渡ししておらず大変申し訳ございませんでした。観光でのお楽しみの一つとして、こちらのプランをお選び下さったのにお詫び申し上げます。今後この様な事の無いよう確認を徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。駐車場のご案内が不足しておりましてご不便な思いを掛けました事お詫び申しあげます。
同敷地内の飲食店と共有しております駐車場でございますので区切りはございません。表示致しますと、実際には空いているのに止められないなどの別な不便が生まれてしまう可能性がございますので区切りはございません。御理解下さいますようお願い申し上げます。
ご不明な事がございましたら、お気軽にどうぞフロントにお申し付け下さいませ。ご案内いたします。フロント浅野

　先月は御宿泊頂きまた貴重なお声を寄せて頂きまして誠に有り難うございます。当ホテルと夕食プランの提携しております飲食店で、お召し上がりの時にお子様の声でごゆっくりとお寛ぎ頂けず大変心苦しく存じます。飲食店の方へ「ご利用のお客様よりこの様なお声がございました。ご検討下さいませ」とお伝え致します。
　またの御宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　浅野

　この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
飲食につきまして、本格的な呑み屋さんが歩いて10分の所にある為、呑み屋さんが周辺に無い、というのは当ホテルでも大きな課題でございます。当ホテルがございます「おいしい広場」内に「たわら家」さんという和食のお店があり、一品料理やお酒の種類もございますので、ご利用頂ければと思います。
　またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

フロント　久朗津