ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。　
お泊り頂いた時大浴場をご利用の際に、ご迷惑をおかけしご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
湯温設定は冬季間は４２度になっておりますが、今年のように最高気温が１度位までしか上がらない日が続いてる時は４３度に湯温を上げる事と、
足拭きマットをこまめに交換し脱衣室のエアコン温度を１～２度上げて設定するなど、細かい配慮に欠けておりました。早速設定温度を上げ対処致しました。貴重なお声を寄せて頂きまして有難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　フロント　浅野

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。無料といえど、お客様に美味しく一日の始まりのお食事をして頂くために、メニューの品数や内容を今後ともに検討し、改善して参ります。貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。

レストランのみならずホテルスタッフ一同、よりよいサービス作りに精進して参りますので、またの長岡のご宿泊の際には是非、当ホテルに御宿泊くださいませ。お待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

全国にご出張との事、お疲れ様でございます。ご朝食につきましては、基本的に一律の品数で提供しておりますが、お客様がご利用の際には料理のご提供が不十分だったこととお察し致します。大変申し訳ございませんでした。どのルートインにご宿泊されても安心してご利用頂けるホテルチェーンを目指して、これからも精進を続けて参ります。この度は貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

またの長岡でのお仕事の際には、是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応へのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、笑顔と挨拶を心がけております。

ご利用のたわら家セットプランのお料理はいかがでございましたでしょうか？今後も周辺飲食店様と新しいプランが出せればと企画しております。長岡にまたのご宿泊の際には是非当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
丁寧な評価のお言葉を頂戴し、また、改善点のご指摘を頂きましてありがとうございます。

シャワーヘッドにつきましては、つい先日ルートインのECO活動の一環としてユニットバスのシャワーに省エネ設定の装置を全客室に設置致しましたが、その装置によってシャワーヘッドが固定されない、という不具合がでてしまっておりました。他にも同様のご指摘を頂戴しまして、現在、順次設定解除を行っております。その節は大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

また、スタッフの人員に付きましても、ご推察のとおり最小限で行わせて頂いておりますが、その事でお客様には混雑時にお待ち頂くなどのご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご寛恕頂ければ幸いでございます。

朝食レストラン、大浴場につきましても今後も改善を重ねてまいります。またの長岡へのご宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルへご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。
この度は、ホテルルートイン長岡インターにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊につきましては、当ホテルスタッフの対応が悪く、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂くために存在する
私共が逆にご宿泊の妨げをしてしまいました事に
付きまして、スタッフ一同深く反省しております。責任者の私を始め、今一度態度を改めるべく、努めております。

ご不快のお気持ちは容易には癒えぬものと存じますが、どうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津禎基

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中に何かご不便な事などございましたでしょうか？コメントを拝見しますと、施設サービスに対しまして、ご満足頂けなかったご様子で心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。長岡市内のビジネスホテルの中では、料金に関しましては、お客様の仰るとうり比較的に高いです。
設備面の大きな改善は現状は難しい状況でございますが、ご不便な事がございましたら、お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。出来る限りお客様のご要望に近い代案での対応を、お客様の気持ちになって精一杯努めて参ります。
今後、価格に見合った満足感をご提供出来ます様清潔で安心してお過ごし頂けるサービス・空間を心掛け、スタッフ一同精進致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。楽天からの予約でもポイントのつくプランがございます。Ｐｏｎｔａポイント１０％付のプランを次回よりご検討頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。　
フロント　浅野

このたびは、ホテルルートイン長岡インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
エコノミータイプのシングルルームは、通常シングルルームよりも約3㎡狭い分若干低めの料金設定とさせて頂いております。
大変恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い致します。
今後ともホテルルートイン長岡インターのご利用を心よりお待ち致しまおります。
ホテルルートイン長岡インター　フロント臼井

この度はホテルルートイン長岡インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度のご滞在におかれましては、洗面台の清掃に不備があり、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
本来、安心安全で清潔なホテルを提供するものとして、決してあってはならない清掃の不備であり、大変申し訳なく弁解の余地もございません。

また、ご滞在中のお客様のお気持ちを察するに余り、ご不快な思いをさせてしまったことに加えて、ご滞在中の就寝を妨げてしまうことになり、また、翌日の大事なイベントにつきましても影響を及ぼすことになりましたこと、誠に心苦しく重ねて心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフ及び客室清掃係り全員に情報を共有致し、改めて日々の清掃時には目視をして確りと確認することを徹底致し、この様な不備が二度と起きないよう再発防止に誠心誠意努めて参ります。
この度の出来事でお客様の信用を失墜させることになりましたこと、管理指導している立場として猛省しております。

お客様におかれましては、ご不快な思いは癒えぬ事と存じますが、信頼回復に向けて誠心誠意努めて参る所存でございます。


ホテルルートイン長岡インター　支配人　斎藤

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
お部屋が狭かったとの事、大変申し訳ございません。
当ホテルには、ツインルームもございます。
今回、御宿泊頂きましたセミダブルルームよりも広い部屋になります。
次回、もし御宿泊される際はぜひ御利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　竹山

この度はホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
御宿泊の際に不愉快な思いをされたとの事、大変申し訳ございません。
次回お越しの際は快適に過ごせるように改善させて頂きます。
また長岡にお越しの際はぜひ御利用下さいませ。


フロント　竹山

　平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。ホテルルートイン長岡インターのマネージャーを務めております、久朗津と申します。
　この度のご宿泊につきましては、大変なご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳ございません。
　お疲れの中、ご利用頂いたにもかかわらず、整備不良のお部屋をご案内してしまいました事、また翌日のホテルスタッフからの説明も不十分でございました事、重ねて申し訳ございませんでした。
　ご不快のお気持ちは容易には癒えぬものと存じますが、どうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津　禎基

平素より当ホテルをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。ホテルルートイン長岡インターにてマネージャーを務めております、久朗津と申します。
この度のご宿泊につきましてはご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。
フロントスタッフの不手際により、お夜食プランをお渡し忘れてしまいました事、またその後のお詫びが不誠実でございました事、重ねて申し訳ございませんでした。
　当日お客様に応対致しました女性スタッフには私から指導し直し、今後この様な事を二度と起こさない様、スタッフ一同お客様へのご案内を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津禎基

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有難うございます。まずは、客室のエアコンにつきまして不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。エアコン自体の清掃が行き届いておらず、客室の清掃に関しましても不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。客室の清掃に関しましては毎日、ハウスキーパーが清掃しておりますが、汚れがあったとのこと重ねてお詫び致します。
今後、このような事がないように細心の注意を致しますので今後共、宜しくお願い致します。
フロント　竹山

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食レストランについてのご意見、ありがとうございます。営業時間につきましては、同様のご意見を多数頂いており、なんとか検討している最中ですが、人員の都合等で難航しております。お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。今しばらくお待ちくださいませ。

カトラリーの配置につきましては、確かに現在の配置では後戻りが発生しておりました。ぜひとも参考にさせて頂きまして、早速対応致します。お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。

今後とも改善を重ねて参りますので、長岡にご宿泊の際には是非またご来館いただけますようお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食レストランの開店時間につきましては、ご不自由をお掛け致しまして大変申し訳ございません。他のお客様からも同様の意見を頂戴しております。お客様により快適にご利用頂けるように、オープン時間の調整を検討してまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

また、ご推察の通り当ホテルはビジネスでのご利用のお客様が多くいらっしゃいますが、今後は観光・レジャーでのお客様向けのサービスも強化して参る所存です。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はご宿泊、誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召して頂けたご様子で、
大変光栄でございます。
お客様に快適に、清潔にお過ごし頂けるよう
今後とも精進して参ります。
また、旅人の湯をご利用のお客様に、
より快適にお過ごし頂けるようなプランも
検討しております。
またのご宿泊をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

フロント・布川

ご宿泊、誠にありがとうございます。
大浴場は当ホテルの特長のひとつで、
足を伸ばしてお湯に浸かりたいお客様にご好評頂いております。
この度はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、
大変光栄でございます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう
努力を重ねて参りますので、
長岡にご宿泊の際には是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント・布川

　この度はご宿泊頂きまして有り難うございます。朝食の内容、接客態度について至らぬことがありご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。以後このようなことがないよう接客対応を見直し改善して参ります。お客様にご満足いただけるような接客を目指し、日々努めて参ります。貴重なご意見有り難うございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。