先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。コメントにございましたように、最寄のコンビニは徒歩１５分程かかりますので、夜や悪天候の時等大変ご不便をお掛けしておりまして、申し訳ございません。お客様の仰るとうり、チェックイン前にご用意下さいますと、ごゆっくりとお寛ぎ頂けると存じます。また急なごいりようは、少し近くの１０分程に２４時間営業のスーパーもございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　今回再びご宿泊頂き誠に有難うございます。ＧＷ中間は大変大勢の皆様よりご利用頂きまして、丁度ご宿泊の日は長岡花火大会の時よりも混雑しておりまして、ゆっくりとお食事しお寛ぎ頂く事ができず心苦しく思っております。通常より３０分長く営業時間をもうけまして、ご希望のお時間をチェックイン時にお伺いし混雑を避けられます様ご案内致しておりましたが、7時半～８時半がピークとなり集中した時間帯がございました。今後の混雑解消に改善できる点がないか、スタッフ皆で再度検討致します。貴重なお声を寄せて頂き感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　フロント　浅野

日頃より当ホテルグループをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。
全国どこでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努めております。
当ホテルグループならではの無料朝食や大浴場、
お客様への心を込めたサービスに今後とも力を入れて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　三上

ご宿泊頂き誠に有難うございます。お声に有りましたように当ルートイン長岡インターは大変立地に恵まれておりまして、飲食店様・２４時間営業のスーパー・１００円ショップ・パチンコ店が徒歩５分圏内に多数ありますので皆様よりご好評を頂いております。
これからの季節は海水浴・山でのバーベキューなどレジャーも車でしたら、３０分程で大自然を満喫できます。また是非長岡にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
フロント　浅野

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
チェックインの時に館内のご案内が足りずに、お客様にご不便な思いをかけました事深くお詫び申し上げます。
ロビーのコーヒーは１５時よりサービスでご利用頂けます。ご案内札を設置してありますが、お客様のご様子を察し一声をおかけする配慮が足りず
申し訳ございません。
今後この様な事のない様、スタッフ一同おもてなしの心でお迎え致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　ご宿泊頂き誠に有難うございます。
GW車での長旅お疲れ様でございました。お声にありましたリンスインシャンプーでございますが、全店舗共通での設置で、すぐに改善は難しいのが現状でございます。貴重なご意見として、本部に申し伝えます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食をお召し上がりの時に、充分な品数がご用意出来ておらず、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。貴重なお声を寄せて頂きまして、ありがとうございます。まだ営業時間が１時間ある時間帯での事ですので、朝食スタッフに伝えまして、今後この様な事のない様改善して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロント　浅野

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。夜遅くの運転でお疲れの所無事に到着され、一日の疲れを大浴場で癒されましたでしょうか？
添付の写真は翌朝の客室からの眺めでしょうか？
青空が広がり爽やかな春の一日だったご様子で何よりでございます。また長岡にお越しの際は、
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　浅野

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。無料といえど、お客様に美味しく一日の始まりのお食事をして頂くために、メニューの品数や内容を今後ともに検討し、改善して参ります。貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。

レストランのみならずホテルスタッフ一同、よりよいサービス作りに精進して参りますので、またの長岡のご宿泊の際には是非、当ホテルに御宿泊くださいませ。お待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応へのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、笑顔と挨拶を心がけております。

ご利用のたわら家セットプランのお料理はいかがでございましたでしょうか？今後も周辺飲食店様と新しいプランが出せればと企画しております。長岡にまたのご宿泊の際には是非当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内の説明がなく、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同改めて、お客様への館内のご案内を徹底して参ります。

朝食メニューは、日替わりでございまして、ヨーグルトや果物が並ぶ日もございます。
季節ごとの旬な食材を楽しめることも、当館の朝食サービスの魅力だと存じます。

ぜひ、また近くにお越しの際は当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン長岡インター　フロント　村木

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
コンビニに関しましては、一番近いコンビニはファミリーマートで徒歩7分程の所にございます。
飲み物のサービスに関しましては、申し訳ございません。セルフサービスのウェルカムコーヒーのみでございます。
今後の参考にさせて頂きます。御提案頂きまして有り難うございます。
また、長岡にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹山

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
チェックイン時にPONTAカードのお声掛けが無かったとの事申し訳ございません。
PONTAカードに情報が入っていれば、お名前だけのご記入だけでチェックインが可能でございます。
只、今回他サイトでのチェックインの為、PONTAポイントは加算されません。
電話か公式HPのみ、ポイントが加算されますので御了承下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　竹山

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。ホテルルートイン長岡インターのマネージャーを務めております、久朗津と申します。この度のご宿泊につきましては、大変なご不快をお感じになられました事、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様に対し、ホテルを快くご利用いただくためのお手伝いをさせて頂く私どもスタッフが、ご不快の原因となっておりました事はひとえに私のスタッフに対する指導不足が原因と存じます。以前から当ホテルのスタッフ全員に対して今回と同様の思いをされておりました事、重ねて大変申し訳ございませんでした。
　今後はスタッフ一同、お客様への姿勢、態度を今一度見直し、初心に戻りつつお客様へのご案内を再度徹底させていただく所存でございます。
　ご不快の思いは容易に癒えぬものと存じますがどうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津　禎基

この度はホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
ツインのお部屋に関しましては建物の構造上エレベーター付近のお部屋となっております。
マッサージに関しましてはフロントにて手配可能でございます。お気軽にお声掛け下さい。
また、長岡にお越しの際はぜひ御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹山

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。
この度は、ホテルルートイン長岡インターにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊につきましては、ご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳ございません。

フロントスタッフの対応が悪く、お客様に残念な思いをさせてしまいました事につきましては、私の指導不足によるものでございます。私どもも今一度自らのお客様に対する想いを意識し直し、お客様に安心してご宿泊いただける様、努めてまいります。
ご不快のお気持ちは容易には癒えぬものと存じますが、どうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津禎基

　先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。お声を寄せて頂いておりましたのに返信が遅くなり申し訳ございません。今回のご予約を確認致しましたら通常プランでございました。当ホテルのトップページの（宿泊プラン一覧）より、各プラン毎に緑の枠で囲んでありますが、ポンタ１％付プラン枠内右下の(空室カレンダー）よりご予約をお進み頂ければ適用になります。朝食の品数が少なくお詫びもうしあげます。メニューを工夫し、こまめに目配りし補充も迅速に致します。また何かお気付きの事がございまいたら、お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント浅野

　先日はご宿泊頂きまた、数々の貴重なご意見を寄せて頂きまして感謝申し上げます。お客様の仰るとおり、チェックイン時にお客様が重なった時の配慮が欠けておりお詫び申し上げます。声を出してお客様と相互確認が基本ではありますが、今後はその場に応じた空気を察しお客様に合わせた対応を心掛けて参ります。朝食は、手作りの２～３品を含めまして、簡易調理の物を提供しておりますが、温めプラスアルファの工夫をし飽きのこないメニュー作りをスタッフで検討致します。また大浴場の使用済みタオルの件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はより一層こまめに、浴室状態の清掃確認を徹底して参ります。今回寄せて頂きましたコメントを真摯に受け止めまして、早急に改善しお客様が快適にご滞在出来ます様スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。　フロント　浅野