この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉をいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、ご滞在に満足していただけたご様子が伺えて、嬉しく存じます。

当館の朝食は、レストランスタッフがメニューを考案し、手作りのものを中心に毎朝、お客様へ提供しております。メニューも日毎に変えておりますので、連泊の方も飽きずにお召し上がりいただけることと存じます。

ロビーにあるプリントサービスも、24時間ご利用いただけますので、外出せずに館内にて印刷物を印刷できることも、おすすめのひとつでございます。

また長岡にお越しの際は、当館をご利用いただけますと、幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン長岡インター　フロント根岸

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、ご希望に添えず大変申し訳ございません。

近隣に複数の飲食店がございまして、ご宿泊者様に、そちらをご案内しております。

駐車場敷地内には、和食・洋食のファミリーレストラン、蟹料理屋さんの3店舗をご案内しております。また、10%引きの優待券をフロントカウンターにてご用意しております。お食事券付プランもございまして、こちらもご一緒にご利用いただけます。

近隣のマップもご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

根岸

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。ホテルルートイン長岡インターのマネージャーを務めております、久朗津と申します。この度のご宿泊につきましては、大変なご不快をお感じになられました事、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様に対し、ホテルを快くご利用いただくためのお手伝いをさせて頂く私どもスタッフが、ご不快の原因となっておりました事はひとえに私のスタッフに対する指導不足が原因と存じます。以前から当ホテルのスタッフ全員に対して今回と同様の思いをされておりました事、重ねて大変申し訳ございませんでした。
　今後はスタッフ一同、お客様への姿勢、態度を今一度見直し、初心に戻りつつお客様へのご案内を再度徹底させていただく所存でございます。
　ご不快の思いは容易に癒えぬものと存じますがどうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津　禎基

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場で、お仕事の疲れを癒して頂けましたでしょうか。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　川本

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくり朝食をお召し上がる環境を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
　朝食レストラン会場では、昨今コロナ禍おいて、お客様へ会話を控えて頂く等の掲示物でのご協力依頼やホールスタッフが常駐しお声掛けさせて頂く等、ご宿泊の皆様に気持ちよく朝食をお召し上がって頂ける様努めておりましたが、徹底に至らず大変申し訳ございませんでした。
　猛省すると共に今後もより一層注意を払いスタッフ一同努めて参ります。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン長岡インター　フロント臼井

この度は、ホテルルートイン長岡インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、エレベーターの件で御不便をおかけした事をお詫び申し上げます。
エレベーターにつきましては増設することが難しく、館内の階段をご利用頂く等のご協力を頂いております。お客様には多少の御不便をおかけ致しますが何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。
またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩﨑

日頃より、ホテルルートイン長岡インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、この度のご宿泊では、Wi-Fiの件で安定したネット環境をご提供出来ず大変ご迷惑をお掛け致しました。日々の点検を強化し問題解決に努めて参りたく存じます。
また、寒い季節の中、エアコンの冷たい風により睡眠の妨げとなってしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。暖房の設定温度が20度と低い為にご不便をお掛けしております。今後は暖房の温度設定についても検討して参りたく存じます。

ご意見をお寄せ頂きまして有難うございます。
今後共ルートイン長岡インターをご愛顧賜りますようにお願い申しげます。

支配人　斎藤

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
コンビニに関しましては、一番近いコンビニはファミリーマートで徒歩7分程の所にございます。
飲み物のサービスに関しましては、申し訳ございません。セルフサービスのウェルカムコーヒーのみでございます。
今後の参考にさせて頂きます。御提案頂きまして有り難うございます。
また、長岡にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹山

この度はホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
お部屋は毎日清掃担当の者が暑い中清掃しております。当ホテルはおいしい広場の敷地内にございまして飲食店が充実しております。
また、長岡にお越しの際は当ホテルを御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹山

この度はホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
ツインのお部屋に関しましては建物の構造上エレベーター付近のお部屋となっております。
マッサージに関しましてはフロントにて手配可能でございます。お気軽にお声掛け下さい。
また、長岡にお越しの際はぜひ御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹山

先月に続きこの度もご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お声を拝見いたしますと、大浴場でゆっくりお寛ぎ頂け嬉しく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　浅野

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
１階の暖房が故障していた事につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様のおっしゃる通り、ロビーや浴室を温かく保つ工夫、努力が欠けていたと痛感しております。施設の不備に対して素早く、かつお客様のご迷惑にならないサービスを実施するよう、徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　久朗津

この度は、当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
アメニティのセットにつきましてはお客様のご要望にそうことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。女性のお客様にお渡しするアメニティセットにつきまして、今後のご参考にさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

マネージャー　久朗津

　先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。寺泊きざみ海苔引換券付プランでのご予約でございましたのに、お渡ししておらず大変申し訳ございませんでした。観光でのお楽しみの一つとして、こちらのプランをお選び下さったのにお詫び申し上げます。今後この様な事の無いよう確認を徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
飲食につきまして、本格的な呑み屋さんが歩いて10分の所にある為、呑み屋さんが周辺に無い、というのは当ホテルでも大きな課題でございます。当ホテルがございます「おいしい広場」内に「たわら家」さんという和食のお店があり、一品料理やお酒の種類もございますので、ご利用頂ければと思います。
　またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

フロント　久朗津

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。

ご宿泊頂きました際は除雪が十分でないスペースのご利用でご不便をお掛け致し大変申し訳ございません。消雪パイプも充分に機能していない場所もございますので、誠に申し訳なく存じます。小まめな除雪を心掛けお客様にご不便をお掛けすることのないように気を付けて参ります。

朝食の件についても度重ねてご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。温度管理についてはスタッフに伝え周知徹底致します。みそ汁の具のワカメも別に用意して美味しく提供出来るように気を配って参ります。

大浴場のタオル放置について改善が出来ておらず申し訳ございません。男性スタッフがいる際は定期的に清掃チェックを行い清潔な空間を保つように致します。
この度はご指摘頂きまして誠に有り難うございます。改善した状態でお迎え出来る様に精進して参る所存でございます。
ご投稿頂きまして有り難うございました。
機会がありましたら是非お越し下さいますようお願い申し上げます。

支配人　斎藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。

大浴場でゆっくり入浴で疲れを癒して頂けましたにも関わらずベットのマット件でご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
随時、ベットの状態を確認しながらベットマット購入交換の対応を検討致します。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人　斎藤

　今回再びご宿泊頂き誠に有難うございます。ＧＷ中間は大変大勢の皆様よりご利用頂きまして、丁度ご宿泊の日は長岡花火大会の時よりも混雑しておりまして、ゆっくりとお食事しお寛ぎ頂く事ができず心苦しく思っております。通常より３０分長く営業時間をもうけまして、ご希望のお時間をチェックイン時にお伺いし混雑を避けられます様ご案内致しておりましたが、7時半～８時半がピークとなり集中した時間帯がございました。今後の混雑解消に改善できる点がないか、スタッフ皆で再度検討致します。貴重なお声を寄せて頂き感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　フロント　浅野

　この度は当ホテルにご利用頂きまして誠に有難うございます。ＮＡＶＩでは正確な位置が表示されなかったとのことで失礼致しました。インターから信号４つ目右折の５分程ではございますが看板等がない為多少分かりづらかったと思います。
駐車場は飲食店と共有で十分にお停めすることが出来ますのでお車でのご利用のお客様には大変好評頂いております。
今回は朝食を召し上がれなかったとの事で残念でございます。次回は是非朝食を召し上がって頂きご感想など頂ければ幸いでございます。今後も快適にお過ごし頂きご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
フロント斎藤

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
チェックインの時に館内のご案内が足りずに、お客様にご不便な思いをかけました事深くお詫び申し上げます。
ロビーのコーヒーは１５時よりサービスでご利用頂けます。ご案内札を設置してありますが、お客様のご様子を察し一声をおかけする配慮が足りず
申し訳ございません。
今後この様な事のない様、スタッフ一同おもてなしの心でお迎え致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野