平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。ホテルルートイン長岡インターのマネージャーを務めております、久朗津と申します。この度のご宿泊につきましては、大変なご不快をお感じになられました事、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様に対し、ホテルを快くご利用いただくためのお手伝いをさせて頂く私どもスタッフが、ご不快の原因となっておりました事はひとえに私のスタッフに対する指導不足が原因と存じます。以前から当ホテルのスタッフ全員に対して今回と同様の思いをされておりました事、重ねて大変申し訳ございませんでした。
　今後はスタッフ一同、お客様への姿勢、態度を今一度見直し、初心に戻りつつお客様へのご案内を再度徹底させていただく所存でございます。
　ご不快の思いは容易に癒えぬものと存じますがどうかご寛恕を賜り、引き続き当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン長岡インター
マネージャー　久朗津　禎基

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食ではお客さまのご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。新潟県のホテルということで、お米に期待をされてご宿泊されるお客様は多くいらっしゃいます。皆様にご満足いただけるご飯をお出しできますよう、スタッフで改善してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　久朗津

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました当ホテル設備の件でございますが、お客様にご満足を提供できる状況ではなく、
大変申し訳ございませんでした。
　エレベーター増設及びルームキー変更につきましては、今後の当ホテル改装等で是非参考にさせて頂きたく存じます。
　人工温泉につきましては、消毒等を随時徹底し、密を避ける取り組みを実施しており、皆様に安心してご利用頂けるようスタッフ一同努めております。
　当ホテルのまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン長岡インター　臼井

この度は、ホテルルートイン長岡インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、エレベーターの件で御不便をおかけした事をお詫び申し上げます。
エレベーターにつきましては増設することが難しく、館内の階段をご利用頂く等のご協力を頂いております。お客様には多少の御不便をおかけ致しますが何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。
またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩﨑

この度はホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
お部屋は毎日清掃担当の者が暑い中清掃しております。当ホテルはおいしい広場の敷地内にございまして飲食店が充実しております。
また、長岡にお越しの際は当ホテルを御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹山

この度はホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
ツインのお部屋に関しましては建物の構造上エレベーター付近のお部屋となっております。
マッサージに関しましてはフロントにて手配可能でございます。お気軽にお声掛け下さい。
また、長岡にお越しの際はぜひ御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹山

先月に続きこの度もご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お声を拝見いたしますと、大浴場でゆっくりお寛ぎ頂け嬉しく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　浅野

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場で、お仕事の疲れを癒して頂けましたでしょうか。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　川本

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
１階の暖房が故障していた事につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様のおっしゃる通り、ロビーや浴室を温かく保つ工夫、努力が欠けていたと痛感しております。施設の不備に対して素早く、かつお客様のご迷惑にならないサービスを実施するよう、徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　久朗津

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
大浴場のご利用の際はご満足頂けなかったご様子大変申し訳なく存じます。
旅のよい想い出のお手伝いが出来るよう、スタッフ一同おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。
またのご利用を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　斎藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご投稿頂きましたのにご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
また、今回はPontaポイント付きプランにてご予約を頂戴していたのにも関わらずチェックイン時のご案内不足でご入会及びポイントを付与することが出来ずお客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
以後、このような事が無きようフロントスタッフ全員に周知徹底して参ります。

他に何かお気付きの点やご要望などございましたら遠慮なくお申し付け下さいますようお願い申し上げます。
ご連絡が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。ご投稿頂き誠に有り難うございました。
フロント　斎藤

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
チェックインの時に館内のご案内が足りずに、お客様にご不便な思いをかけました事深くお詫び申し上げます。
ロビーのコーヒーは１５時よりサービスでご利用頂けます。ご案内札を設置してありますが、お客様のご様子を察し一声をおかけする配慮が足りず
申し訳ございません。
今後この様な事のない様、スタッフ一同おもてなしの心でお迎え致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。　
お泊り頂いた時大浴場をご利用の際に、ご迷惑をおかけしご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
湯温設定は冬季間は４２度になっておりますが、今年のように最高気温が１度位までしか上がらない日が続いてる時は４３度に湯温を上げる事と、
足拭きマットをこまめに交換し脱衣室のエアコン温度を１～２度上げて設定するなど、細かい配慮に欠けておりました。早速設定温度を上げ対処致しました。貴重なお声を寄せて頂きまして有難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　フロント　浅野

この度はホテルルートイン長岡インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地的に、近隣に飲食店が多数あり、お蕎麦やB級グルメなどもございます。特に長岡はラーメン店が多くありますので、是非いろいろなラーメンを召し上がっていただけたらと思います。その際には当館にもお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン長岡インター
フロント　野上

この度はホテルルートイン長岡インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、廊下でのタバコの臭いにより快適にお過ごしいただく事ができず、大変申し訳ございません。改めて清掃時の換気・消臭を徹底し、お客様にご満足いただける空間づくりを目指してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン長岡インター
フロント 渡邊

この度は、ホテルルートイン長岡インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は長岡インターもすぐ近くにあり、また長岡駅にも車で10分ほどであるため、ビジネス・観光といった利便性に富んでいます。
それでも、レストランや大浴場、アメニティや安心などでお客様に評価を頂けるよう、多くの方々にまた宿泊したいと思って頂けるホテルを目指してスタッフ一同、努めて参ります。

ホテルルートイン長岡インター
フロント　柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、猛省すると共に改善を進めていく所存でございます。
　ご宿泊頂いた全てのお客様に、美味しく、楽しい朝食及び朝食環境を提供すべく、努めて参ります。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン長岡インター　フロント臼井

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これから先もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

重ね重ねご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルルートイン長岡インター　フロント　岩﨑

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また長岡にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン長岡インター　フロント　岩﨑

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？当ホテルは大浴場もあり、朝食もご宿泊者の皆様はサービスで提供しておりますので、ビジネスのお客様はもちろん、ファミリー層のお客様にも多くご利用いただいております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン長岡インター　フロント　鈴木