いつもは当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。そして貴重なご意見を頂きました事を重ねて感謝致します。お客様にご利用頂いた「マル得プラン」は通常のＡＭ10時チェックアウトより2時間早め、チェックアウトが10時までご必要ない方によりリーズナブルにご提供をする目的で考案されたプランでございます。チェックイン時にチェックアウトの時間を申し上げるのは、延長してしまうと通常コースと同価格になってしまう為、注意を呼びかけさせて頂いております。　ＴＶの音量の件では不快な思いをさせてしまい、大変 申し訳ございませんでした。お客様にご指摘を受ける前に当方で設備管理を徹底致します。
　今後もハード面・ソフト面でお客様に満足頂けるサービスをご提供できる様に努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。