いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　煙草の件、並びにフリースペースの件では不快な思いをさせてしまい大変 申し訳御座いませんでした。今年中にリニューアル計画を立てておりまして、その際にスペースを有効活用したレイアウトと喫煙所の件を課題に取り組みたいと考えております。リニューアル時期はまだ確定しておりませんが、よりお客様に満足して頂ける空間を生みだしたいと思っておりますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。臭いの件でご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。特にこれからは梅雨に入りますので室内環境に気を配るようスタッフ一同努力いたします。また、お客様が快適にお過ごし頂けるよう　日本橋西川の特注マットレスやカプセル内コンセントなど、出来る限りの事をしていきたいと考えておりますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。お客様よりのご予約を心よりお待ち致しております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様に快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。当店は清潔な館内と充実したアメニティを心掛けております。今後もお客様の声に耳を傾けて常に進化していきたいと思っております。荷物につきましては、限られたスペースではございますが、検討したいと思います。これからもリーズナブルな価格で快適にお過ごし頂けるカプセルホテルを目指して参りますので、池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の接客には、常に気をつけて親切、丁寧にと教育してきましたが、守られてなく残念です。スタッフには、今後このような事がないよう徹底した指導をしておきます。また、煙草の分煙につきましては、現在検討中でございます。他のお客様からも禁煙の声が上がっておりますので、早急に解決できるようにしたいと思っております。今後もソフト面・ハード面の強化を推進し良い店作りを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
今回のご連泊でお客様に対して度重なるご無礼があり大変 申し訳ございませんでした。お荷物の件ではお預かりが有料になる場合がございますので、その辺で誤解を招いてしまった可能性がございます。フロントスタッフのサービス一律化を徹底致します。
　お客様の仰る通り、水風呂のご利用方法では以前から貼り紙等で注意喚起を促しておりますが、一部のお客様でサウナから直接水風呂へ入る方がいらっしゃいます。更なる注意で改善して参りたいと思います。
　今後もソフト面・ハード面の強化を推進し良い店作りを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。昨年にサウナ・浴場リニューアルを行いました。今年に入り各お客様が満足頂ける様に2月全室カプセル内にコンセント設置を完了し、3月日本橋「西川」と共同開発した高級コイルマットレスを全室導入致しました。4月フロントエントランスのＬＥＤ化に加え造作モニュメントを設置致しました。只今、各フロアの内装リニューアル計画を立てている最中でございます。今後も段階的にリニューアルを行い施設の一新を図りたいと思っております。洋式トイレのスペースにおいては以前よりご意見を頂いており、業者と協議をしたのですが排水の位置をずらす大工事から長期的に検討しております。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。故障中の洗面台並びトイレの水漏れは報告が上がっておりませんでしたので、早急に点検を行います。
　今後ソフト面・ハード面の強化を考えておりますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様よりお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく感激しております。当店にも２階食事処にて温かい手料理をご提供しておりますので、次回お越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
　お客様の仰る通りでございまして、お客様のニーズをよく把握しないと生き残れない時代になっております。今後も慢心することなく、様々な整備を施しお客様が快適にお過ごし頂ける店作りを計画しておりますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様に快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。当店は清潔な館内と充実したアメニティを心掛けております。昨年には大浴場をリニューアルし、今年に入ってからカプセル内コンセント設置やマットレスの交換を行いました。今後もよりお客様が快適にご宿泊頂ける店作りを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　フロントスタッフの件では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。フロントとはホテルの顔ですので、お客様に対して笑顔で気持ちの良い接客をしなければいけませんでした。フロントスタッフには、徹底した指導をしておきます。
　　今後もリーズナブルな価格で快適にお過ごし頂けるカプセルホテルを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　今回はご友人様と一緒のご来店ということで、誠にありがとうございました。ご友人様にも気に入ってもらい、スタッフ一同喜んでおります。また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。従業員一同お待ちしております。 　

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
今回はご友人様と一緒のご来店ということで、誠にありがとうございました。お陰様で最近の週末は、満室になる事が多々ございます。お泊り予定がございましたら、お早めのご予約をおすすめいたします。またのお越しを従業員一同お待ちしております。　

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　いつも御贔屓にして頂き、有難うございます。アメニティ類などを褒めていただき、大変有難うございます。女性のお客様には、大浴場やサウナの使用が出来ない為、サービス・アメニティの充実をと考えております。これからも、多くのお客様に満足して頂けるよう努力していかなければと思っております。今後も池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同お待ちしております。　　

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　いつも御贔屓にして頂き、有難うございます。これからも慢心せずに頑張っていくつもりでおります。またのお越しを従業員一同お待ちしております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
当館はお客様の声を大切にと考えております。全てのお客さまに、満足して頂けるよう努力して参ります。これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同お待ちしております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　フロントの説明不足で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。フロント従業員には、もう少し丁寧で分かりやすい接客をするように指導しておきます。女性用カプセルは数も少なく、戸惑う方も多くいらっしゃいますので気をつけてフロントに立つようにいたします。　　今後もリーズナブルな価格で快適にお過ごし頂けるカプセルホテルを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様に満足して頂けて大変 嬉しく思います。お客様がお泊りになられた後に日本橋 西川と共同開発した高級ポケットマットレスを導入致しました。寝心地は格段に上がったと思いますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様に満足というご感想を頂き、大変 嬉しく思います。お客様に喜んで頂ける為に様々なリニューアル計画を立てております。
　今後もリーズナブルな価格で快適にお過ごし頂けるカプセルホテルを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　今回のご宿泊でお客様に多大に不快な思いをさせてしまった事を、心からお詫び申し上げます。大変 申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、継続的に社員教育を進めて参ります。掛け布団の件におきましても二度とこのような事が再発しない様、ベットメイクスタッフとミーティングを開き点検を徹底致します。
　昨年より大浴場・サウナのリニューアルを始め、年が明けてから全室カプセル内に携帯電話充電用コンセント設置・全室 西川の高級コイルマットレス導入とハード面の強化をしております。よりお客様が快適にお泊り頂ける為に今後もリニューアル計画を立てておりますが、接客業としてソフト面の強化・徹底を優先的に行い、お客様の信用を取り戻せるように努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客さまにはいつも褒めて頂き、誠に有難うございます。今後も、常に進化するカプセルホテルを目指し、努力して参りたいと思っております。ご指摘にありましたトイレの件ですが、他のお客様からもご指摘をお受けします。構造上、すぐ改修工事とはいきませんが、今後の課題として検討しております。これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　平成21年の7月に女性専用フロアをオープン致しましたが、お陰様でトラブルなく良いお客様に恵まれ営業できております。
　今後も万全のセキュリティと充実したアメニティ、サービスを心掛け、女性のお客様が快適に泊まれるカプセルホテルを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。