この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。初めてのカプセルでご不安も大きかった事と思います。当館は　女性の、それも初めてのお客様にも安心してお泊り頂けるよう安全面に特に気を配っております。浴室設備に関しましては、私共もいつかは当館自慢の北海道長万部二股温泉（人工）を女性のお客様にもご堪能頂きたいと、真に思っております。これからも池袋プラザは「前進」して参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。煙草の臭いでご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。その件に関しましてはフロア全体を禁煙にするか　また、そうした場合のタイミングも合わせて検討を重ねている所でございます。煙草を吸うお客様も、吸わないお客様もどのようにすれば納得して頂けるか難しい課題ですので今しばらくの御猶予を頂きたくお願い申し上げます。
これからも池袋プラザは精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。フロントでのご案内が足りず大変申し訳御座いません。これからも池袋プラザは精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。ベッドメイクに不手際が御座いました事を心よりお詫び申し上げます。お客様の仰るようにご連泊されているお客様は、カプセル内にキャリーバッグ等を入れてお出かけになられる方もいらっしゃいますが、基本的には一度お荷物を出してベッドメイクを行い、お荷物をカプセルに戻すという作業を行っております。今後、このような不手際を起こさぬよう注意いたします。これからも池袋プラザは精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
今回のご連泊でお客様に対して度重なるご無礼があり大変 申し訳ございませんでした。お荷物の件ではお預かりが有料になる場合がございますので、その辺で誤解を招いてしまった可能性がございます。フロントスタッフのサービス一律化を徹底致します。
　お客様の仰る通り、水風呂のご利用方法では以前から貼り紙等で注意喚起を促しておりますが、一部のお客様でサウナから直接水風呂へ入る方がいらっしゃいます。更なる注意で改善して参りたいと思います。
　今後もソフト面・ハード面の強化を推進し良い店作りを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　フロントの説明不足で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。フロント従業員には、もう少し丁寧で分かりやすい接客をするように指導しておきます。女性用カプセルは数も少なく、戸惑う方も多くいらっしゃいますので気をつけてフロントに立つようにいたします。　　今後もリーズナブルな価格で快適にお過ごし頂けるカプセルホテルを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご連泊頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　今のシーズンは様々なイベントや就職活動・受験と重なり、稼働率が高く、洗面所等での混み合いでご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。当店の女性専用フロアは、お客様の仰る通り、2年前の7月に女性のニーズに応え男性専用施設を一部改装してオープン致しました。先月にはお客様からの要望が強かったカプセル内にコンセントを全室設置を完了し、今月末には西川の高級マットレスを全室導入予定でおります。今後はリニューアル計画を立て、女性らしい内装にして参りたいと思っております。
　お客様より沢山のご意見、ご指摘を頂きましたが、アメニティや分煙等の改善すべき点を早急に検討し、良い点は更にサービスの向上を伸ばせるように努力致します。
　テレビの件におきましては、立地的にこの地域が不安定な電波になっており、スカイツリーからの電波に完全移行すると安定すると専門業者から伺っております。
　これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
お客様に料金プランの件で誤解を招いてしまい申し訳ございません。女性専用フロア2,800円と同料金の男性2,800円アーリーチェックアウトプランはチェックアウトＡＭ8時までとなっております。男性チェックアウト10時までのプランは2,980円～3,500円となります。女性のお客様はチェックアウトＡＭ11時までとなっており、男性のお客様にはないドリンクサービスや冷蔵庫・ポット等の備品、アメニティの充実を心掛けておりますので ご理解下さいますようお願い申し上げます。2年半前まで男性専用施設だった為、大浴場・サウナの女性用新設は構造上 困難でありシャワーのみご利用となっております。将来的には女性の浴場・サウナ新設を目標としております。
　今月2月には全国でも数少ないカプセル内にコンセント設置を全室行いました。また3月末には日本橋西川の高級マットレスを全室導入予定でおりますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変 申し訳ございませんでした。衛生面・メンテナンスの一層の強化心掛け致します。ご要望にございます カプセル内コンセント設置工事を2月6日より開始しております。1日に設置出来る数に限りがございますので、2月中には全室設置完了予定です。
　今後もリーズナブルな価格でお客様に納得頂けるサービスのご提供を目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　携帯電話の充電はフロントでも無料で行っておりますので、次回ご利用がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。また共有スペースでの充電用コンセントのセキュリティ面も課題として取り組みたいと思います。
　今後もお客様から愛される店作りを目指して努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　煙草の煙の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り女性フロアを禁煙にする事が一番早い方法なのはごもっともだと思っております。喫煙者のご意見も尊重して双方納得のいく改善策を早急に出したいと考えております。
　シャワー室の小物置きも前向きに検討致します。
　今後もお客様からのお声を大切にして良い店作りに励んで参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　今回の長期にご連泊頂いた中でお客様に不快な思いをさせてしまい大変 申し訳ございませんでした。トイレの臭いにおきましては、お客様がお泊り頂いている間にもご指摘を頂き、排水の悪さも取り上げられると思い、こまめに水を流し清掃する事を徹底致しました。お客様からトイレの臭いは改善されているとお言葉を先日に頂きましたが、今後もより改善する様に心掛け致します。
　アカスリのスタッフに関しましては、先日２２日にアカスリの派遣会社 社長と就業態度・就業管理等の協議を行い改善に向け進行しております。アカスリ・マッサージのスタッフは派遣会社からきておりますが、お客様からみれば当店で働く以上は池袋プラザのスタッフとなりますのでしっかりと対応致します。
　お客様からのお声を大切にして良い店づくりに励んで参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　喫煙所の件では不快な思いをさせてしまい、大変 申し訳ございません。喫煙者・非喫煙者 双方のご意見が納得のいく改善策を考えたいと思います。
　今後もサービスの向上を目指し良い店作りに励んで参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　シャワーの排水の件ではご迷惑をお掛けして大変 申し訳ございません。２台シャワーブースをご用意しておりますが、手前が構造上の問題で排水が悪く、その点も踏まえてシャワーブースのリニューアルを検討している最中でございます。
　今後もお褒め頂いたリーズナブルな価格で接客、アメニティのサービスを向上出来る様に努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。
　またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　この度は当館をご連泊頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　当店は男性専用カプセルホテルでしたが、２年前の７月に女性専用フロアを設けました。それから１年半が経ちますが女性のお客様にどの様なサービスをご提供すれば満足頂けるか、お客様のお声を参考にさせて頂きながら営業している次第でございます。
　今後もお客様が快適にお泊り頂ける店作りを目指して頑張って参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　浴場での清掃面でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変 申し訳ございませんでした。お客様の目に入る部分から入らない部分までと隅々まで清掃、整頓維持を徹底して参ります。
　今後もソフト面・ハード面でサービス向上を目指し努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様からご指摘頂いた点は仰る通りでございまして、只今 少しずつではございますが、イヤホン付きの操作パネルに移行を進めております。完了は費用面を考え長期に掛かる事から、当面は当スタッフでの巡回密度を高めマナー向上を呼び掛けたいと思います。空調管理も徹底して行います。
　今後もお客様が快適にお泊り頂ける様に常に改善を心掛け、良い店作りに励んで参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　シャワーの件ではご迷惑をお掛けして大変 申し訳ございませんでした。早急に改善策と時期を考えシャワーブースのリニューアル検討を始めたいと思います。
タオルの件についてもリネン業者に洗剤の量、種類を確認して協議して改善を目指します。
　今後もお客様に喜ばれるサービスとお客様のご意見を大切にして良い店作りに励んで参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様同士のマナーにおいて、不快な思いをさせて大変 申し訳ございませんでした。スタッフの巡回密度を上げ注意を促しマナー向上を目指したいと思います。
　携帯電話の充電においてもカプセル内には消防法上コンセントを設けられなく、当店は共有スペースのホールにてコンセントをサービスで開放しております。又、フロントでもサービスで充電を行っておりますのでご遠慮なく、お預け下さいませ。
　今後もお客様がご納得のいく料金設定とサービスご提供を目標に努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　女性のお客様には大浴場、サウナをご利用頂けない分、料金やアメニティ、備品等でサービスの充実を心掛けております。
　今後、女性専用の浴場やサウナを新設する事を目標に頑張って参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。