この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様に当店の営業努力を評価頂き、大変 嬉しく感激しております。
　ご指摘にもございます様に、お客様同士のマナー向上は強化して取り組みをしていかないといけない事だと考えております。特にお客様がお泊りになられた週末は混み合い、お連れ様同士でご宿泊される方が多いので、フロントスタッフがマナーへの呼び掛けをする事が必要だと思います。
　今後、より快適な空間・店作りを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様からご指摘頂いた点は仰る通りでございまして、只今 少しずつではございますが、イヤホン付きの操作パネルに移行を進めております。完了は費用面を考え長期に掛かる事から、当面は当スタッフでの巡回密度を高めマナー向上を呼び掛けたいと思います。空調管理も徹底して行います。
　今後もお客様が快適にお泊り頂ける様に常に改善を心掛け、良い店作りに励んで参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様のご指摘の通り、長期にお泊り頂いている方が多く冷蔵庫がいっぱいになってしまう事がございます。現状はお客様が置いていってしまった冷蔵品を分別して廃棄をしております。またコンセントの件でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。只、消防法の条令でカプセル内にコンセント設置は禁止されており、共有スペースに12個口でコンセントをご用意しております。フロントにお預け頂いても、無料で充電サービスを致しますので、ご遠慮なくどうぞ。
　今後もお客様が快適にお泊り頂けるサービスを考え、良い店作りに励んで参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　シャワーの件ではご迷惑をお掛けして大変 申し訳ございませんでした。早急に改善策と時期を考えシャワーブースのリニューアル検討を始めたいと思います。
タオルの件についてもリネン業者に洗剤の量、種類を確認して協議して改善を目指します。
　今後もお客様に喜ばれるサービスとお客様のご意見を大切にして良い店作りに励んで参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様同士のマナーにおいて、不快な思いをさせて大変 申し訳ございませんでした。スタッフの巡回密度を上げ注意を促しマナー向上を目指したいと思います。
　携帯電話の充電においてもカプセル内には消防法上コンセントを設けられなく、当店は共有スペースのホールにてコンセントをサービスで開放しております。又、フロントでもサービスで充電を行っておりますのでご遠慮なく、お預け下さいませ。
　今後もお客様がご納得のいく料金設定とサービスご提供を目標に努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご連泊頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　女性のお客様には大浴場、サウナをご利用頂けない分、ドリンクサービスや料金、アメニティ、備品等のサービスの充実を心掛けておりますが、電子レンジの設置は検討致します。又、シャワーのご利用には ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。こちらも使い勝手の良い物に入替えを検討しております。
　お客様がご心配されているエレベーターの中には防犯カメラが設置されており、フロントから常に監視出来る様になっております。女性フロアをオープンしてからトラブルは一度もございませんので、ご安心下さいませ。
　今後もお客様から頂いたご意見を大切にして、改善点を早急に取り組み、より良い店作りを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　女性のお客様には大浴場、サウナをご利用頂けない分、料金やアメニティ、備品等でサービスの充実を心掛けております。
　今後、女性専用の浴場やサウナを新設する事を目標に頑張って参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご連泊頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　空調の件では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様の仰る通り、カプセルルーム全体の空調管理になってしまいますので、この時期は特に温度管理を徹底致します。
　お客様には食事処もご利用頂き大変 嬉しく思います。火曜日から土曜日は深夜2時まで営業しております。男女共有の食事処ですので、女性でも入りやすい雰囲気作りの為、女性専用席を設けております。又、女性専用フロアへ500円のヘルシーご膳出前も行っております。
　今後も安心で快適な店作りとお客様に喜んで頂く為に2.800円の料金で頑張ります。これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご連泊頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様に快適なお休みをご提供できなかった事を心よりお詫び申し上げます。カプセル内には空調設備はついておらず、通気口しかございません。その為、カプセルルーム全体での空調設備で温度調節を行っております。フロントでのご説明不足があったかと思います。大変 申し訳ございませんでした。
　今後、お客様が快適にお過ごし出来る環境設備に力を入れ参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　チェックアウト時間のご説明不足の点は、大変 申し訳ございません。インターネットからご予約の際に分かりやすいよう明記の改善を検討致します。
　今後、お客様から愛される店作りを目指して努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お越しの際には、ご足労をお掛けしてしまった様で大変 申し訳ございません。ドライヤーの件に関しましては、通常３台設置をしておりますが、至急 確認をとり交換致しました。リンスインシャンプーの後にコンディショナーをご用意しておりますので、ご利用下さいませ。当店はコストの許す限りお客様に快適にお過ごし頂ける様、他店にはあまりないタオルの使い放題や、女性専用フロアは元々男性専用カプセルホテルを一部改装してオープンした為、お風呂・サウナがご利用いただけない分、冷蔵庫やポット等の備品サービスを心掛けております。
　お客様の仰る通り、週末にはシャワー待ちでご迷惑をお掛けしている現状もございますので、改善検討課題として取り組んでおります。又、今までのお客様からのご要望・ご意見から注意書きや貼紙等で促しをする為、貼りだしをしておりますが、整理して必要最低限にして参りたいと思います。
　今後、お客様からの貴重なお言葉をご参考にさせて頂き、より良い店作りを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　女性のお客様には、男性のお客様と違い大浴場・サウナがご利用頂けない分のサービスとして冷蔵庫やポット、アメニティのサービスを充実させております。
　分煙の件ではご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。喫煙所に空気清浄機を設置して対応しておりますが、課題として取り組みたいと思います。
　お客様のご要望にございます部屋出しの配置に関しましても、なるべくお客様のご要望を叶えられる様に心掛け致します。
　今後も快適な空間で心地良いお休みをご提供する努力をして参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　当店の目指しているところは、お客様の仰る通りでございまして、「安かろう悪かろう」というカプセルホテルの概念を払拭しようと頑張っております。ビジネスホテル以上のアメニティと大浴場・サウナという利点を活かし、お客様に快適さをご提供したいと考えております。
　今後も更なるサービスの向上に力を入れて参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様のご指摘の件では、不快な思い並びにご迷惑をお掛けしてしまい大変 申し訳ございませんでした。
　①お客様にお泊り頂いた日に水風呂を冷す冷水チラー機が不具合を起こし専門業者に調査してもらったところ、新製品で改修工事をする事で早急に話を進めております。お時間を少し頂く事になりますが、必ず水風呂がお好きなお客様に納得頂ける水温に致します。
　②ウォシュレットは現状、カプセルフロア各階１台ですが、お客様の仰る通り長期的に洋式トイレのスペースも含め検討致します。
　③納豆定食と納豆単品+御飯セットは小鉢ものが付くか付かないかの違いでございます。お客様にご指摘頂き、非常に分かりにくいメニューだと改めて考えさせられ勉強になりました。内容を明確にする様、改善致します。
　貴重なご意見を頂き、有難うございます。今後もお客様のご意見を参考にして、成長して参りたいと思っておりますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様のご指摘の件では、不快な思いをさせてしまい大変 申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、誤解を招く文章を改め お客様が分かりやすい文章の検討を始めたいと思います。心からのお詫びを申し上げたい気持ちでいっぱいですが、当店のポイントカードをご加入して頂き、１０泊して頂くと料金的にもお得ですし様々な特典がついてきます。年会費無料・有効期限無しです。お客様にリピートして頂ける事を考えたプランでございます。
　今後も誠心誠意の気持ちで営業して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。タバコの臭いの件では、不快な思いをさせてしまい大変 申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
　今後、お客様が快適にご利用しやすい店作りを目指して努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　初めてカプセルホテルをご利用頂いたお客様には慣れなく至らない点も数多くあるかと思います。今後もお客様が満足して頂ける為にサービスの向上に力を入れて参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。今回 女性のニーズに応える事、働く女性に安価で利便性よくお泊り頂ける事を考え、7月14日より女性専用フロアをオープン致しました。
　シャワーの件ではご不便をお掛け致しまして、大変 申し訳ございませんでした。限られたスペースで男性フロアから女性専用フロアへ改装しましたので、至らない点も数多くあったかと思います。今後、女性のお客様のご意見を参考にさせて頂き、良い店作りに励んで参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。今回 女性のニーズに応える事、働く女性に安価で利便性よくお泊り頂ける事を考え、7月14日より女性専用フロアをオープン致しました。
　道順のお電話を頂いたにも関わらず、こちらの不手際でお客様にご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。大変 申し訳ございませんでした。もう一度社員教育を改めたいと思います。
　お客様に外国人の方の対応をして頂いた事は、当直のフロントスタッフから報告を聞いておりました。お恥ずかしい事ながら、感謝致します。有難うございました。お客様の仰る通り、英語圏、中国の方など様々ですが、外国の方によくご利用頂いております。当店は常時、英語、中国語の対応できるスタッフがいるわけではございませんが、全員基本的な館内説明の対応を出来る様にしております。お客様のご意見をご参考にさせて頂き、館内以外での説明をするマップ作りを検討させて頂きます。また体重計の確認とマットの改良を業者と協議致します。
　今後も女性のお客様が安心して、快適で気軽にご利用頂けるカプセルホテルを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。今回 女性のニーズに応える事、働く女性に安価で利便性よくお泊り頂ける事を考え、7月14日より女性専用フロアをオープン致しました。
　シャワーの温度調節並びにシャンプーの件では、ご迷惑をお掛け致しまして大変 申し訳ございませんでした。シャンプー類のアメニティーの中にはゆず成分が入っており、それが中性洗剤の臭いにお客様が感じたと推測されます。温度調節、シャンプー共に業者と改良の協議をしたいと思います。喫煙所の件もお客様を不快にさせてしまい深くお詫び申し上げます。只今は喫煙所に簡易的な仕切りと空気清浄器を設置し、分煙を心掛けております。
　体重計の設置という貴重なご意見は至急検討致します。
　今後も女性のお客様のご意見を真摯に受け止め、女性が快適に過ごせるカプセルホテルを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。