この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。そしてお客様から、ご理解あるご感想を頂きましたことに、大変 感激しております。当方と致しましては、まだまだ改善していかなくてはいけない問題がたくさんあると認識しております。今後、更にお客様が満足して頂けるよう一つ一つ問題を解決していく構えでおります。
　またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。当店自慢の大浴場を気に入って頂いたことに当方も大変 満足しております。有難うございます。接客面でもお褒めのお言葉を頂いたことで、従業員の士気も上がり、今後も丁寧な接客を常に心掛けたいと考えております。自販機の件におきましては、お客様のおっしゃる通り、館内は若干高い価格設定をさせて頂いております。仕入れの段階での企業努力が足りないことに反省しております。リーズナブルな価格で販売出来るよう、単価の見直しをしたいと思います。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。そして毎回、満足して頂いていることで私共の自信にもなり、今後も気を引き締めて頑張らなくてはいけないという励みにもなっております。有難うございます。
　禁煙フロアにおきましては、以前より様々なご意見・ご要望を頂いておりました。お客様のおっしゃる通り 時代の流れ というものもございまして、お越し頂くお客様を平等に考えた場合、禁煙フロアを設けることで決定致しました。ご不便をお掛け致しまして、大変 申し訳ございません。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。お客様に満足して頂けた事に、大変 喜びを感じております。お客様のおっしゃる通り、雨の日は新線の地下道から来られることをお薦め致します。
分煙の件におきましては、以前より様々なご意見・ご要望を頂きまして、11月6日から禁煙フロアを設けることになりました。お客様のお考えと同じく、今後 禁煙フロアが1フロアでは、足りないようですと増やしていくつもりでおります。
最後に会員様カードの件におきましては、当店の配慮が足りず、大変 申し訳ございませんでした。会員様カードの呼びかけをフロント側からすることは、正直 出来ておりません。その理由と致しまして、お申し込みにご住所を書いて頂く欄がございまして、当店にお宿泊頂くお客様で住所不定の方や住所を構えていないお客様も少なくありません。そのような事から当方から呼びかけをするのが、失礼に当たるお客様がいるのも現状にございます。只、サイトからお申込みされる、お客様はご予約を頂く時点でご住所等を頂いておりますので、フロントの方からお薦めすることも必要かと反省しております。早急に協議したいと思います。貴重なご意見、有難うございました。是非、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。立地、料金プラン 共に満足して頂けたようで、大変 嬉しく思っております。お客様のおしゃっる通り、ビジネスホテルには無い、当店自慢の大浴場とサウナで疲れを癒して頂ければ、当方としても幸いかと考えております。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。今後もより一層、お客様に満足して頂けますよう、従業員一同で精進していきたいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。接客面・施設面 共にご満足頂けた様で、大変 嬉しく思っております。当店がビジネスホテルより良い点は、お客様のおっしゃる通り大浴場とサウナがあることだと思います。今後もお客様に満足感が得られる様、接客・清掃・設備と全ての面に力を入れていきたいと考えておりますので、ご機会がございましたら、是非 お泊まりください。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。フロントの接客・垢すりにおいて、お褒めのお言葉を頂きまして、大変 感激しております。ご質問の件になりますが、確かにお客様のお越しになった日は、二つの台風が接近しており、凄い豪雨でした。衣服をドライヤーで乾かしたいお気持ちは、充分に分かるのですが、当店では基本的に洗濯等の行為はお断りしております。ドライヤーで濡れた衣服を乾かしますと、どうしても臭いがでてしまい、他のお客様からクレームが出てしまいます。ご不便をお掛け致しまして、大変 申し訳ございません。今後の課題として、雨の日にお客様に喜ばれるサービスを議論し、実現させたいと考えております。早急には難しく、まだご迷惑をお掛けしますが、お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。たばこの臭いの件で、不快な思いをさせてしまい、大変 申し訳ございません。この件におきましては、早急に4フロアーの内の1フロアーを禁煙にするという方向で話を進めております。貴重なご意見、誠に有難うございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。分煙の件では、ご迷惑をお掛け致しまして、大変 申し訳ございません。この件におきましては、以前より様々なご意見を頂いておりまして、4フロアーの内の1フロアーを禁煙にするという方向で話を進めております。貴重なご意見、誠に有難うございます。早急に実行したいと思っておりますので、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。休憩・仮眠室の件で不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。毛布のご利用枚数においては、以前より当店も頭を悩ませておりまして何か良い方法がないか再度協議したいと思います。そして、深夜の館内巡回も徹底していたつもりでしたが、至らない点がございましたことを受け止め、一層の強化を図りたいと思います。貴重なご意見、誠に有難うございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。そして、大変なご無礼に深くお詫び申し上げます。当方でなぜこのようなことが起こってしまったかを協議し、従業員一同、深く反省しております。
結果としてお客様が当店のメンバーズカードを申し込まれたのは、8月30日でしてスタンプ個数は8月29日分、9月27・28日分で3つで合っております。そして今回の当店が犯してしまった過ちは、まず27日にご料金を2日分、頂いたにもかかわらず、スタンプを1つしか押さなかったこと、次いで2日目にいつカードをつくったかは、わからないと対応してしまったことです。当店のマニュアルとして、ご料金を頂いた日にち分だけスタンプを押すことになっていまして、いつ申し込まれたかは会員番号でリストアップされておりますので、調べればわかることでした。全面的に当店側がミスをしているにもかかわらず、お客様側に非を求め、不快な思いをさせてしまい、大変 申し訳ございませんでした。今後 このようなことが起こらないように、従業員一同、気を引き締めてお客様からの信頼回復が出来ますように努力したいと思っております。
おこがましいことではありますが、当店と致しましては、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。フロントの接客面・浴場の設備面とお褒めのお言葉を頂きまして、今後も良い点を伸ばせるよう努めたいと思っております。喫煙・禁煙の件に関しましては、以前からいろいろなご意見を頂いておりまして、これから経営陣・現場スタッフを交えて本格的に協議する構えでございます。浴場スタッフがお客様の前で飲食をしていたことに、管理者として深く反省しております。今後、このようなことがないように、従業員の教育に力を入れたいと思っております。度重なるご無礼を深く受け止め、今後に生かしていきたいと考えております。この度は、大変 申し訳ございませんでした。また、ご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。モーニングコールのサービスは、もちろんのこと 今後より一層のサービスをお客様にご提供出来たら良いと思っております。お客様のご来店を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。水風呂の件では、いつも不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。当店の水風呂は、清潔さを保つ為にオーバーフロー（水を溢れ出す）を行っておりまして、水風呂が好きなお客様には大変 喜ばれておるのですが、その反面 お客様のおっしゃる通り、一部の洗い場に水が流れてきて冷たいというご意見も少なくありません。当店としましては、人工芝を敷いて対処しておるのですが、充分ではないので、再度何か良い方法を検討したいと思います。また、場所を移動していただくことなどにおきましては、ご配慮頂き、大変 感謝の気持ちでいっぱいでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。臭いの件でお客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変 申し訳ございませんでした。今後館内の点検・見回りを強化することと、臭いのあるお客様が入館された時のフロントでの対応を徹底したいと思います。
また ご機会がございましたら、是非 ご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。お客様に快適にご利用いただけていることに、大変 喜びを感じております。
また、なにかご不便なことがございましたら、ご意見下さい。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。今後もお客様に、定宿としてご利用いただけるよう、従業員一同 努力していきたいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。浴室スタッフの件におきましては、不愉快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。深く反省しております。そして今後、このようなことがないように厳しく接客サービスの強化を図りたいと思います。貴重なご指摘を頂戴致しまして、有難うございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。また、水風呂の件におきましては、不愉快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。
当店の水風呂は、常に清潔に保つ為に水をオーバーフロー（溢れさせること）をしております。それを行わないと、水中でゴミや垢が浮遊してしまうからです。
水風呂の前に人工芝を置いて、水を避ける対策を 現在とっておりますが、他に何か良い方法があるか再度検討したいと思います。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。