この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様にご満足頂けて大変嬉しく存じます。今後更にご満足頂ける様、精進致します。
地図に関しまして、お客様の仰るとおり現在更新がなされていない状態でございます。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。実はホームページのリニューアル製作に着手しておりますので暫くお待ち頂ければ幸いでございます。貴重なご指摘、誠に有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。朝食の内容に関しましてはお客様にご満足頂けなく大変心苦しく存じます。至急、料理長とメニューを再度吟味し、ご満足頂ける様、努力致します。現在の朝食は和食の場合、焼魚or納豆・ご飯・お味噌汁・卵・海苔・お漬物でございますが、その他ご希望がございましたらどうぞ忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。お客様のご要望を拝聴し、出来る限り努力致します。重複致しますが朝食の件では本当に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様にご満足頂けて大変嬉しく存じます。ご感想にございます「古くてもきれい」というお言葉を頂戴したことは当店にとってこの上なく営業冥利に尽きます。当店は池袋では一番の老舗で建物自体は古くなってきてございますが、設備や内装等は常にお客様が快適にご利用頂ける様、リニューアル致しております。今後更にお客様にご満足頂ける様、精進致しますので是非またご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。マットレスの件に関しましては重ね重ねお詫び申し上げます。言い訳がましく大変恐縮でございますが梅雨の時期はマットレスを干す事が大変困難ということでお客様がチェックインされるまでの間、除湿で対応致しております。今後は除湿時間を最大限延長しお客様が快適にお休み頂ける様、精進致します。
また、空調管理に関しましても重ねてお詫び申し上げます。実は今月末にお部屋の入口のカーテンを全室リニューアルする予定でございます。既存のものより通気性が良いものを導入致しますので寝苦しさは解消されると存じます。お客様には大変ご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。今後少しづつではございますがお客様が快適にご利用頂ける様、リニューアルして参りますので是非、中長期的な目でご期待頂ければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。お礼のお言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。当店は特にお客様のご要望に対するサービス面を重要視しており、そこでこのようなお言葉を頂戴致すと仕事に対しての活力が湧きます。また、従業員も朗らかな雰囲気で仕事に望むことが出来ます。お褒めのお言葉、本当に有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。「お食事とお風呂」にご満足頂けたというお言葉を頂戴して大変嬉しく存じます。お食事に関しまして、実は来月にメニューをリニューアル致しますので是非ご期待頂ければ幸いでございます。
分煙の件につきましては、禁煙中のお客様には大変ご迷惑をお掛けしてお詫びをしても言い過ぎることはない程申し訳なく存じます。早期実現の為、真摯に検討し、調整致しておりますので暫時、お待ち頂ければ幸いでございます。お客様よりの貴重なご意見は真摯に受け止め今後も誠意ある対応を致す所存でございますので是非またご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。快適にご利用頂けて何より嬉しく存じます。お客様より頂戴致しましたご感想を拝見致しまして、お気を悪くしたら申し訳ございませんがホテルを熟知されている「ホテル通」な方と存じました。もしそうであらばそのような方にお褒めのお言葉を頂戴して大変光栄でございます。
ご指摘頂戴した分煙対策の件に関しましてはご迷惑をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおりでございます。実は本件は当店の懸案であり、昨年より検討致しております。只今、禁煙フロアとして検討しているフロアのお得意様へご協力をお願い申し上げて調整致しておる段階でございます。遅くとも今年中には設置出来る様、調整致します。貴重なご意見を頂戴致しまして本当に有難うございます。今後更にお客様にご満足頂ける様、精進して参りますのでどうぞ中長期的な目でご期待頂ければと存じます。次回のご利用、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。テレビのボリュームの件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早速現況を確認し、調整致します。また、お客様よりご意見頂戴致しましたシャワーの件でございますが、誠に申し訳ございませんが配管等の設備上、及び保健所の許認可上、どうしても設置が不可能でございます。当店は旅館業と公衆浴場の営業許可証を取得致しておりまして、その法律に抵触することは一切せず、法令順守に努めております。また、お客様にご満足頂ける様、出来る限りご要望等に努めて参る所存でございます。重複致しますがご迷惑並びにご不便をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂並びに初めてのご利用、誠に有難うございます。お客様がお値段以上にご満足頂けなかった事は当店と致しましては反省致さなければならないと存じます。大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂ける様、精進致しておりますが至らない点がございますので何なりとお申し付け下さい。出来る限り、誠心誠意対応致しますので是非またご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。ビジネスホテルとの比較のご意見をいろいろなお客様より拝聴致しますと、お仕事等で遅い時間にホテルに戻り、狭いユニットバスで湯船に浸からずシャワーのみ浴び、冷蔵庫等も使用する事なく、お休みになるだけというお声を度々耳に致します。その点、カプセルホテルは大きなお風呂やサウナを完備しておりご自身でお湯を張る事無く、更にパブリックスペースが充実している云わばビジネスホテルの無駄を省き、合理化する事によってお客様がリーズナブルに、また賢くご利用頂ける宿泊施設でございます。
公衆無線LANの件に関しましてはご案内不足を深くお詫び申し上げます。この場をお借りしてご利用出来る範囲をご説明致しますと、1F、3F、4Ｆの建物内であればパブリックスペースやお部屋内を問わずご利用頂けます。実はお客様より接続に関するお問い合わせが多々ございますが、大半がPC設定の段階のトラブルと伺っております。その件に関しましては誠に申し訳ございませんが門外漢な為、NTTにお問い合わせ頂ければ幸いでございます。重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当店はお客様にお値段以上にご満足頂けるサービスを心掛けております。郊外型ではなく都心型でございますので広さの制約はございますがお客様からのご意見を拝聴し反省すべき点は改善して参りたいと思います。お料理に関しまして、ご満足頂き大変嬉しく存じます。定食はレトルト等は一切使用せず、お客様の栄養バランスを考慮した手作りでございます。是非次回ご利用の際には他のメニューもご賞味下さい。今後更にお客様にご満足頂ける様、精進して参りますので、またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。「ご不満がない」というお言葉に甚だ恐縮致す次第でございます。当店と致しましてはお客様によりご満足頂ける様、努めておりますので些細な事でもご不便な点がございましたら何なりとお申し付け下さい。従業員一同、真摯に対応致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当店自慢のお風呂にご満足頂けて大変光栄でございます。その他サービス面は如何でしたでしょうか？ご不便な点がございましたら何なりとお申し付け下さい。誠心誠意お客様にご満足頂ける様、努力致します。また是非お越し下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様にご満足頂き、更にフロントスタッフにお褒めのお言葉まで頂戴致しましてスタッフ一同、この上ない喜びを感じております。サービス業にとって本当に有難いお言葉です。また、水風呂の排水に関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この件に関しましては勾配の構造上どうしてもお客様の通る導線に引っかっかてしまい、芝のマット等で対応致しておりますが一部対応しきれてない箇所がございます。本当に申し訳ございませんでした。今後、細部に渡ってお客様が快適にご利用頂ける様精進致します。また是非お越し下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様にご満足頂けて大変嬉しく存じます。お風呂に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。将来の全館リニューアルの際、お客様からのご意見を参考に検討致します。今後更にお客様にご満足頂ける様、精進して参りますのでまた是非ご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。朝食に関しまして、お客様にご満足頂けて大変嬉しく存じます。食堂スタッフに伝えた所、大変喜んでおりました。また、タバコの煙に関しましては不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。禁煙階の設置について、お客様のおっしゃる通りでございます。実は昨年より時代の趨勢から導入を検討しており、今期中に実施を予定しております。導入に際してはお客様のご理解とご協力が必要不可欠であり、一定期間の告知をしなければなりません。そのタイミングとして繁忙期の年末と人の移動が多い年度末を過ぎた時点が最適だと存じます。重複致しますが大変申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご就寝の際にはお客様に大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。宿泊施設を営む当店にとって痛恨の極みであり、ただお詫びを申し上げる次第でございます。今後二度とこのようなことがない様、室温に関しましては空調管理を徹底させ、マットレスは毎日は不可能でございますが定期的に干す頻度を増やします。重複致しますが本当に申し訳ございませんでした。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘頂戴致しました牛乳販売の件につきましてはご迷惑をお掛け致し大変申し訳ございません。実は当店と致しましても牛乳の自動販売機設置を検討中でございますが、既存の自動販売機の契約期間や設置場所等の諸問題が発生する為、もう暫くお時間を頂戴出来れば幸いと存じます。自動販売機ではございませんが、7：00～14：00、17：00～23：00の間でございましたら2Ｆ食堂にて牛乳の販売を致しております。それ以外のお時間でございましたらお持込頂いても結構でございます。持ち込み禁止を遵守して頂いた事に厚くお礼を申し上げると同時にご迷惑をお掛け致しお詫び申し上げます。その他ご不便な点がございましたら何なりとお申し付け下さい。お客様にご満足頂ける様、誠心誠意対応致します。是非またご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄に存じます。当店ではお客様の仰る通り、近年ご出張等でカプセルホテルにご宿泊される方が非常に増えております。ビジネスホテルとの比較のご意見を拝聴致しますと、お仕事等で遅い時間にホテルに戻り、狭いユニットバスで湯船に浸からずシャワーのみ浴び、冷蔵庫等も使用する事なく、お休みになるだけというお声を度々耳に致します。その点、カプセルホテルは大きなお風呂やサウナを完備しておりご自身でお湯を張る事無く、更にパブリックスペースが充実している云わばビジネスホテルの無駄を省き、合理化する事によってお客様がリーズナブルにご利用頂ける宿泊施設でございます。今後更にお客様がご満足頂けるサービスを心掛け、日々精進して参る所存でございますので是非またご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。シャワーの水圧の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。実はご指摘頂戴したシャワーの水圧は大浴場の床をポリッシャーで磨いた後に洗剤を流す為、故意に強くしております。当店のご案内不足を重ねてお詫び申し上げます。しかしながら、サウナでご利用のお客様からは「水圧が強くマッサージになり気持ちが良い」と言う事でその場所を好んでご利用なさるお客様もいらっしゃいますもので当店と致しましては意図する意外な所で好評頂いており現状の通りに致しております。お客様には本当にご迷惑をお掛けいたし大変申し訳ございませんがご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。