この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。快適にご利用頂けて何より嬉しく存じます。お客様より頂戴致しましたご感想を拝見致しまして、お気を悪くしたら申し訳ございませんがホテルを熟知されている「ホテル通」な方と存じました。もしそうであらばそのような方にお褒めのお言葉を頂戴して大変光栄でございます。
ご指摘頂戴した分煙対策の件に関しましてはご迷惑をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおりでございます。実は本件は当店の懸案であり、昨年より検討致しております。只今、禁煙フロアとして検討しているフロアのお得意様へご協力をお願い申し上げて調整致しておる段階でございます。遅くとも今年中には設置出来る様、調整致します。貴重なご意見を頂戴致しまして本当に有難うございます。今後更にお客様にご満足頂ける様、精進して参りますのでどうぞ中長期的な目でご期待頂ければと存じます。次回のご利用、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。テレビのボリュームの件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早速現況を確認し、調整致します。また、お客様よりご意見頂戴致しましたシャワーの件でございますが、誠に申し訳ございませんが配管等の設備上、及び保健所の許認可上、どうしても設置が不可能でございます。当店は旅館業と公衆浴場の営業許可証を取得致しておりまして、その法律に抵触することは一切せず、法令順守に努めております。また、お客様にご満足頂ける様、出来る限りご要望等に努めて参る所存でございます。重複致しますがご迷惑並びにご不便をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂並びに初めてのご利用、誠に有難うございます。お客様がお値段以上にご満足頂けなかった事は当店と致しましては反省致さなければならないと存じます。大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂ける様、精進致しておりますが至らない点がございますので何なりとお申し付け下さい。出来る限り、誠心誠意対応致しますので是非またご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。ビジネスホテルとの比較のご意見をいろいろなお客様より拝聴致しますと、お仕事等で遅い時間にホテルに戻り、狭いユニットバスで湯船に浸からずシャワーのみ浴び、冷蔵庫等も使用する事なく、お休みになるだけというお声を度々耳に致します。その点、カプセルホテルは大きなお風呂やサウナを完備しておりご自身でお湯を張る事無く、更にパブリックスペースが充実している云わばビジネスホテルの無駄を省き、合理化する事によってお客様がリーズナブルに、また賢くご利用頂ける宿泊施設でございます。
公衆無線LANの件に関しましてはご案内不足を深くお詫び申し上げます。この場をお借りしてご利用出来る範囲をご説明致しますと、1F、3F、4Ｆの建物内であればパブリックスペースやお部屋内を問わずご利用頂けます。実はお客様より接続に関するお問い合わせが多々ございますが、大半がPC設定の段階のトラブルと伺っております。その件に関しましては誠に申し訳ございませんが門外漢な為、NTTにお問い合わせ頂ければ幸いでございます。重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当店はお客様にお値段以上にご満足頂けるサービスを心掛けております。郊外型ではなく都心型でございますので広さの制約はございますがお客様からのご意見を拝聴し反省すべき点は改善して参りたいと思います。お料理に関しまして、ご満足頂き大変嬉しく存じます。定食はレトルト等は一切使用せず、お客様の栄養バランスを考慮した手作りでございます。是非次回ご利用の際には他のメニューもご賞味下さい。今後更にお客様にご満足頂ける様、精進して参りますので、またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。「ご不満がない」というお言葉に甚だ恐縮致す次第でございます。当店と致しましてはお客様によりご満足頂ける様、努めておりますので些細な事でもご不便な点がございましたら何なりとお申し付け下さい。従業員一同、真摯に対応致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当店自慢のお風呂にご満足頂けて大変光栄でございます。その他サービス面は如何でしたでしょうか？ご不便な点がございましたら何なりとお申し付け下さい。誠心誠意お客様にご満足頂ける様、努力致します。また是非お越し下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様にご満足頂き、更にフロントスタッフにお褒めのお言葉まで頂戴致しましてスタッフ一同、この上ない喜びを感じております。サービス業にとって本当に有難いお言葉です。また、水風呂の排水に関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この件に関しましては勾配の構造上どうしてもお客様の通る導線に引っかっかてしまい、芝のマット等で対応致しておりますが一部対応しきれてない箇所がございます。本当に申し訳ございませんでした。今後、細部に渡ってお客様が快適にご利用頂ける様精進致します。また是非お越し下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様にご満足頂けて大変嬉しく存じます。お風呂に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。将来の全館リニューアルの際、お客様からのご意見を参考に検討致します。今後更にお客様にご満足頂ける様、精進して参りますのでまた是非ご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。朝食に関しまして、お客様にご満足頂けて大変嬉しく存じます。食堂スタッフに伝えた所、大変喜んでおりました。また、タバコの煙に関しましては不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。禁煙階の設置について、お客様のおっしゃる通りでございます。実は昨年より時代の趨勢から導入を検討しており、今期中に実施を予定しております。導入に際してはお客様のご理解とご協力が必要不可欠であり、一定期間の告知をしなければなりません。そのタイミングとして繁忙期の年末と人の移動が多い年度末を過ぎた時点が最適だと存じます。重複致しますが大変申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご就寝の際にはお客様に大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。宿泊施設を営む当店にとって痛恨の極みであり、ただお詫びを申し上げる次第でございます。今後二度とこのようなことがない様、室温に関しましては空調管理を徹底させ、マットレスは毎日は不可能でございますが定期的に干す頻度を増やします。重複致しますが本当に申し訳ございませんでした。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘頂戴致しました牛乳販売の件につきましてはご迷惑をお掛け致し大変申し訳ございません。実は当店と致しましても牛乳の自動販売機設置を検討中でございますが、既存の自動販売機の契約期間や設置場所等の諸問題が発生する為、もう暫くお時間を頂戴出来れば幸いと存じます。自動販売機ではございませんが、7：00～14：00、17：00～23：00の間でございましたら2Ｆ食堂にて牛乳の販売を致しております。それ以外のお時間でございましたらお持込頂いても結構でございます。持ち込み禁止を遵守して頂いた事に厚くお礼を申し上げると同時にご迷惑をお掛け致しお詫び申し上げます。その他ご不便な点がございましたら何なりとお申し付け下さい。お客様にご満足頂ける様、誠心誠意対応致します。是非またご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄に存じます。当店ではお客様の仰る通り、近年ご出張等でカプセルホテルにご宿泊される方が非常に増えております。ビジネスホテルとの比較のご意見を拝聴致しますと、お仕事等で遅い時間にホテルに戻り、狭いユニットバスで湯船に浸からずシャワーのみ浴び、冷蔵庫等も使用する事なく、お休みになるだけというお声を度々耳に致します。その点、カプセルホテルは大きなお風呂やサウナを完備しておりご自身でお湯を張る事無く、更にパブリックスペースが充実している云わばビジネスホテルの無駄を省き、合理化する事によってお客様がリーズナブルにご利用頂ける宿泊施設でございます。今後更にお客様がご満足頂けるサービスを心掛け、日々精進して参る所存でございますので是非またご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。シャワーの水圧の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。実はご指摘頂戴したシャワーの水圧は大浴場の床をポリッシャーで磨いた後に洗剤を流す為、故意に強くしております。当店のご案内不足を重ねてお詫び申し上げます。しかしながら、サウナでご利用のお客様からは「水圧が強くマッサージになり気持ちが良い」と言う事でその場所を好んでご利用なさるお客様もいらっしゃいますもので当店と致しましては意図する意外な所で好評頂いており現状の通りに致しております。お客様には本当にご迷惑をお掛けいたし大変申し訳ございませんがご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。初めてご利用頂いたと言う事でご不安もあったかと存じますが設備やサービス等にご満足頂けて従業員一同大変嬉しく存じます。今後もお客様が更にお満足頂ける様、努力して参ります。また是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見を頂戴致し、重ねて御礼申し上げます。
ご利用中はご不便の数々、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた件につきまして、深夜のテレビ視聴に関しましては、音量を下げる様、スタッフの巡回時や貼紙等でアナウンスメントしておりますが、より一層強化して参る所存でございます。また、トイレの汚れに関しまして、深夜のテレビ視聴の問題と同様、巡回を強化して参ります。この件に関しましては、素晴らしいご意見を拝聴できた事に感銘しております。しかしながら、サービス業である当店と致しましては、お客様にお願いばかりするのではなく、いつも綺麗にご利用頂ける様、また汚れていたら迅速に対応致す様、精進して参るのが使命と存じます。今後もお客様にご満足頂ける様、努力して参りますので是非またご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様にサービス面でご満足頂けて従業員一同大変嬉しく存じます。モーニングコールサービスや携帯電話充電サービス等、出来る限りお客様のご要望にお応えしていく所存でございます。また、食堂メニューに関しましてもお客様のニーズを汲み取り、常に旬で新鮮なものを召し上がって頂ける様、努力して参ります。是非今後も池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。「フロント対応が丁寧」というサービス業にとって一番嬉しいお言葉を頂戴致しまして従業員一同本当に感動しております。また、お客様が当店で快適にご利用頂けて大変嬉しく存じます。しかしながら、当店と致しましてもお客様に対してまだ至らないところがあると存じますのでご不便な点がございましたら是非貴重なご意見を頂ければ幸いです。問題点を改善し更にお客様にご満足頂ける様、精進して参りたいと存じます。重複致しますがご宿泊並びにお褒めのお言葉を頂戴致しまして本当に有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は空調管理に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。カプセルホテルはセントラル空調システムが主流で中央集中管理となっております。大変お手数ではございますがインターフォンにてフロントまでご連絡頂ければ直ちに調節致します。ご案内不足を重ねてお詫び申し上げます。今後お客様が快適にご利用頂ける様、常に館内の空調管理には気を配る所存でございますので是非またご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。ご指摘頂きました休憩スペースについては都心のカプセルホテルですのでどうしても広さの制約を受けてしまい、お客様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。しかしながら、2Fには大型プラズマテレビをご覧になりながらリクライニングチェアでお寛ぎ頂ける休憩スペースがございますので是非次回ごお越しの際にはご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。