この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。空調の件でご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。フロントスタッフにお申し付け頂ければ温度調整をさせて頂いております。これからも池袋プラザは精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。当館の枕は、日本橋西川のハイブリッド枕を使用しており、裏・表でスモールフェザー１００％使用している部分と、ポリエチレン製パイプを使用している部分に分かれ、硬さも変化させております。次回ご利用の際には是非お試し頂ける様にお願い申し上げます。ガウンに関しましては今現在、デザインからの見直しを図っているところで御座います。ポケットが有ると便利ではございますが、ポケット内のお忘れ物が大変多くなってしまいどちらがお客様にとってより親切であるのか頭を痛めているところでございます。また、トイレに関しましては建物の設計段階より考えねばならず、超長期的視野に立ち計画しております。至らぬところが多々御座いますが、これからも池袋プラザはしっかりと前を向いて進んで行きますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりのご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。臭いの件でご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。特にこれからは梅雨に入りますので室内環境に気を配るようスタッフ一同努力いたします。また、お客様が快適にお過ごし頂けるよう　日本橋西川の特注マットレスやカプセル内コンセントなど、出来る限りの事をしていきたいと考えておりますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。お客様よりのご予約を心よりお待ち致しております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　臭いの件では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。原因を調べると共に消臭剤・芳香剤、空気清浄機 増設で改善を図りたいと思います。カプセル内にコンセント設置は消防法条例で禁止されておりますので、ご了承くださいませ。
　今後もお客様が快適にお泊り頂ける店作りを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様が８時チェックアウトで急いでおられた中で、朝食の件では大変 申し訳ございませんでした。当日のスタッフからも５分程オープンが遅れたと確認をとり注意を致しました。
　又、お客様から頂戴したご指摘の中でＴＶに関しましては、来年の７月地上デジタル化に伴い 只今業者との協議を進めております。エレベーターの中はどうしても臭いがこもり、芳香剤をおいておりますが芳香剤の交換頻度を上げる等して改善を試みたいと思います。
　お客様には幾つかのご無礼があったにもかかわらず、最後には温かいお言葉を頂き、お客様の寛大さに感激しております。
今後も気を引き締めて安さを超えたサービスをご提供する事を目指し営業して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様に大浴場施設の老朽を印象付けてしまいましたが、清潔、整理、整頓を心掛け、段階的にリニューアルをして参りたいと思います。貴重品に関しましては、お財布等の大きなものでなければ、フロント横に無料貴重品BOXがございます。稀にロッカーの鍵を掛け忘れたり、ロッカーの鍵を肌身から離してしまい、盗難事件が発生することがございます。そしてカプセルには鍵が掛かりませんので、お荷物、貴重品等は自己管理でお願い申し上げる張り紙を呼びかけとして張っております。
　今後、お客様が快適にお泊りできる店作りに励んで参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。今回、お客様に快適なお休みをご提供出来なく、大変 申し訳ございませんでした。
　お客様からご指摘頂いた点は改善に向けて、検討しております。ヘッドホン付のパネルは徐々に交換しており、TVも地デジ対応を視野に入れております。又、寝具類も交換時期だと認識しております。何分コストが掛かりお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、今後もお客様のお声を大切にして良い店作りに励んで参ります。これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。脱衣所の洗面所には、常に綿棒をご用意しておりますが、お客様がご利用の際に在庫が切れていた可能性もございます。ご迷惑をお掛けし、大変 申し訳ございませんでした。今後、アメニティ常備品を切らさぬ様に在庫の点検を徹底致します。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。並びにサウナの件では、誠に申し訳御座いませんでした。比較的に空いている時間帯は深夜・早朝となりご不便をお掛け致したと思われます。
これからも池袋プラザはお客様の為に「精進」を続けて参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。並びに電話・布団の件ではご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。当店では、無断不泊・大幅に到着時間の遅れ等にスタッフ一同、頭を悩ませている次第でございます。次回ご予約される際は最終到着時間の設定をお勧め致します。（設定時間より早くの到着は、連絡なしで構いません）これからも池袋プラザは精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりのご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして有難うございます。フロントスタッフの接客の件では、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様がご宿泊されました土曜日は既にスタンダードプラン以外が完売しており、また満室が想定される際の保険のようなプランでございます。
これからも池袋プラザは精進して参りますので宜しくお願いいたします。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして有難うございます。さらに貴重なご指摘を頂き有難うございます。フロントスタッフの再教育をしたいとおもいます。池袋プラザはお客様のお声に支えられ少しでもご満足いただけるように、これからも精進して参りますので宜しくお願いいたします。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。空調の件でご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。暑いと感じられましたらご遠慮無くフロントにお申し付け下さい。
これからも少しずつでは御座いますが、お客様の為に「前進」して参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。この度はご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご利用カプセルを調べ、すぐに清掃いたしました。当日メイクスタッフには厳重注意をして、今後この様な事がないようにいたします。改めて大変申し訳ございませんでした。これからも慢心せず、お客様に満足して頂ける様に努力して参ります。また機会がございましたら、ご予約くださいませ。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして有難うございます。さらに貴重な御意見・ご感想を頂き誠に有難うございます。池袋プラザはお客様のお声に支えられ少しでもご満足いただけるように、これからも精進して参りますので宜しくお願いいたします。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。空調の件では、ご不快な思い誠に申し訳御座いませんでした。空調の吹き出し口により、温度のムラが出てしまいます。フロントにての温度管理を気を付けるようにいたします。また夏に向けてカプセルランプのＬＥＤ化も現在進行中でございます。これからも池袋プラザはお客様の為に「前進」を続けて参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして有難うございます。シーツの件では、ご不快な思い誠に申し訳御座いませんでした、このような事の内様清掃スタッフを再教育してまいります。池袋プラザはお客様のお声に支えられ少しでもご満足いただけるように、これからも精進して参りますので宜しくお願いいたします。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして有難うございます。さらに貴重なご指摘を頂き有難うございます。池袋プラザはお客様のお声に支えられ少しでもご満足いただけるように、これからも精進して参りますので宜しくお願いいたします。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。清掃の件では御愉快な思い誠に申し訳御座いませんでした。メイクスタッフの再教育をして参ります。
当館はサービスは最大限に、コストは最低限にと考えております。まだまだ至らぬ所も御座いますが、これからも池袋プラザはお客様の為に「前進」して参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　この度は当館をご連泊頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　今のシーズンは様々なイベントや就職活動・受験と重なり、稼働率が高く、洗面所等での混み合いでご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。当店の女性専用フロアは、お客様の仰る通り、2年前の7月に女性のニーズに応え男性専用施設を一部改装してオープン致しました。先月にはお客様からの要望が強かったカプセル内にコンセントを全室設置を完了し、今月末には西川の高級マットレスを全室導入予定でおります。今後はリニューアル計画を立て、女性らしい内装にして参りたいと思っております。
　お客様より沢山のご意見、ご指摘を頂きましたが、アメニティや分煙等の改善すべき点を早急に検討し、良い点は更にサービスの向上を伸ばせるように努力致します。
　テレビの件におきましては、立地的にこの地域が不安定な電波になっており、スカイツリーからの電波に完全移行すると安定すると専門業者から伺っております。
　これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。