この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
今回お客様には不快な思いをさせてしまい大変 申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。空調の件では東京電力より節電の協力依頼を受けておりますが、ホテル業としてあくまでもお客様が快適にお休み頂ける温度設定を心掛けております。巡回、見回りの密度を高めこまめな温度設定を徹底致します。
　またフロントスタッフの就業態度のご意見に関しましては、当方と致しましても大変 恥ずかしく頭を下げる次第でございます。せっかくお客様にチェクアウト時の対応と清掃面でお褒めのお言葉を頂いたのに対して、チェックイン後の事態はお客様に失礼きまわりない事だと強く反省しております。当日のスタッフには厳重注意を致しましたが、これを機会に改めてフロントスタッフでミーティングの場を持ちたいと考えております。
　今後このような事が二度とない様にサービスの向上に力を入れて参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様同士のマナーにおいて、不快な思いをさせて大変 申し訳ございませんでした。スタッフの巡回密度を上げ注意を促しマナー向上を目指したいと思います。
　携帯電話の充電においてもカプセル内には消防法上コンセントを設けられなく、当店は共有スペースのホールにてコンセントをサービスで開放しております。又、フロントでもサービスで充電を行っておりますのでご遠慮なく、お預け下さいませ。
　今後もお客様がご納得のいく料金設定とサービスご提供を目標に努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご連泊頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　女性のお客様には大浴場、サウナをご利用頂けない分、ドリンクサービスや料金、アメニティ、備品等のサービスの充実を心掛けておりますが、電子レンジの設置は検討致します。又、シャワーのご利用には ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。こちらも使い勝手の良い物に入替えを検討しております。
　お客様がご心配されているエレベーターの中には防犯カメラが設置されており、フロントから常に監視出来る様になっております。女性フロアをオープンしてからトラブルは一度もございませんので、ご安心下さいませ。
　今後もお客様から頂いたご意見を大切にして、改善点を早急に取り組み、より良い店作りを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　チェックアウト時間のご説明不足の点は、大変 申し訳ございません。インターネットからご予約の際に分かりやすいよう明記の改善を検討致します。
　今後、お客様から愛される店作りを目指して努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お越しの際には、ご足労をお掛けしてしまった様で大変 申し訳ございません。ドライヤーの件に関しましては、通常３台設置をしておりますが、至急 確認をとり交換致しました。リンスインシャンプーの後にコンディショナーをご用意しておりますので、ご利用下さいませ。当店はコストの許す限りお客様に快適にお過ごし頂ける様、他店にはあまりないタオルの使い放題や、女性専用フロアは元々男性専用カプセルホテルを一部改装してオープンした為、お風呂・サウナがご利用いただけない分、冷蔵庫やポット等の備品サービスを心掛けております。
　お客様の仰る通り、週末にはシャワー待ちでご迷惑をお掛けしている現状もございますので、改善検討課題として取り組んでおります。又、今までのお客様からのご要望・ご意見から注意書きや貼紙等で促しをする為、貼りだしをしておりますが、整理して必要最低限にして参りたいと思います。
　今後、お客様からの貴重なお言葉をご参考にさせて頂き、より良い店作りを目指して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
　お客様のご指摘の件では、不快な思いをさせてしまい大変 申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、誤解を招く文章を改め お客様が分かりやすい文章の検討を始めたいと思います。心からのお詫びを申し上げたい気持ちでいっぱいですが、当店のポイントカードをご加入して頂き、１０泊して頂くと料金的にもお得ですし様々な特典がついてきます。年会費無料・有効期限無しです。お客様にリピートして頂ける事を考えたプランでございます。
　今後も誠心誠意の気持ちで営業して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　いつもは当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。そして貴重なご意見を頂きました事を重ねて感謝致します。お客様にご利用頂いた「マル得プラン」は通常のＡＭ10時チェックアウトより2時間早め、チェックアウトが10時までご必要ない方によりリーズナブルにご提供をする目的で考案されたプランでございます。チェックイン時にチェックアウトの時間を申し上げるのは、延長してしまうと通常コースと同価格になってしまう為、注意を呼びかけさせて頂いております。　ＴＶの音量の件では不快な思いをさせてしまい、大変 申し訳ございませんでした。お客様にご指摘を受ける前に当方で設備管理を徹底致します。
　今後もハード面・ソフト面でお客様に満足頂けるサービスをご提供できる様に努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は池袋という立地の中でリーズナブルな価格を心掛け、お客様に合ったご宿泊プランをご提供する努力をしております。今後も安価なカプセルホテルでも最高のサービスをお届け出来る様な施設を目指しておりますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。並びに、フロントスタッフの件では誠に申し訳ございませんでした。改めて再教育して参ります。その他の件では、お褒めのお言葉を頂きホッとしております。
　これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。お客様よりのご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。並びに地域クーポンの件では御不快な思いを誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフに確認した所、説明に夢中になりお渡しが遅れたとの事でした、改めて再教育させて頂きます。またその他貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。池袋プラザは、お客様のお言葉を大切に邁進して参りますので宜しくお願い申しあげます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。並びにフロントの件では御不快な思い誠に申し訳御座いませんでした。当人に注意いたします。これからも池袋プラザは精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。