食事5
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月13日 11:18:20
-
部屋のマットレス等はとてもよかったのですが、掛け布団のシーツに血液が広範囲についており、気持ちが悪かった。
フロントに伝えたらフロントスタッフはまったく謝りのせず、違うカプセルを指さし「どちらかに変わります?」と。しかも常にタメ口。
呆れて物が言えなかった。
翌日チェックアウト時に再度誤ってくれたが、一度落とした信用や不信感はなかなか消えませんよ。
接客業だという事を忘れている従業員が多いホテルなので、社員教育を再度行った方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2012年04月13日 13:36:31
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。私共は「清潔・快適・安全・誠実・利便」を営業理念として掲げております。
今回のご宿泊でお客様に多大に不快な思いをさせてしまった事を、心からお詫び申し上げます。大変 申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、継続的に社員教育を進めて参ります。掛け布団の件におきましても二度とこのような事が再発しない様、ベットメイクスタッフとミーティングを開き点検を徹底致します。
昨年より大浴場・サウナのリニューアルを始め、年が明けてから全室カプセル内に携帯電話充電用コンセント設置・全室 西川の高級コイルマットレス導入とハード面の強化をしております。よりお客様が快適にお泊り頂ける為に今後もリニューアル計画を立てておりますが、接客業としてソフト面の強化・徹底を優先的に行い、お客様の信用を取り戻せるように努力して参りますので、これからも池袋プラザを宜しくお願い致します。またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月13日 09:13:07
-
池袋駅からの地図が見にくく、全然辿り着きませんでした。地下鉄の駅で降りるのがオススメです。
部屋の鏡の指紋、シーツに落ちていた短い髪の毛、シャワー室にある垢だらけのイス・桶…衛生面で不安な所だらけでした。
女性専用の入口の鍵も、リストバンドにぶら下げるタイプで、とても邪魔だし、使いにくく感じました。番号キーや小型の鍵など改善を希望します。
カプセルホテルは初めて泊まりましたが、損した気分です…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2015年11月15日 22:48:44
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして有難うございます。シーツの件では、ご不快な思い誠に申し訳御座いませんでした、このような事の内様清掃スタッフを再教育してまいります。池袋プラザはお客様のお声に支えられ少しでもご満足いただけるように、これからも精進して参りますので宜しくお願いいたします。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月10日 19:30:59
-
カプセルホテルなのであまり期待はしていなかったのですが、テレビが映らないのは残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2015年08月11日 19:06:17
-
この度は池袋プラザをご利用いただきまして誠に有難うございます。並びにテレビの件では、御不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませ。フロントスタッフにお申し付け頂ければ迅速に対応いたします。お客様の為に少しでもご満足いただけるようにこれからも精進して参りますので池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。お客様よりのご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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ryo_koriさんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- ryo_koriさん [20代/男性] 2014年02月15日 21:00:13
-
池袋駅からのアクセスも抜群で、値段も3000円を切り大変コスパ良く宿泊することが出来ました。値段が安いのでどうこう言うつもりはありませんが、1つ納得の出来ない事が合った為書かせて頂きます。
エレベーターで一番下の階が男性専用の大浴場につながるのですが、降りた瞬間に脱衣所と浴場出入り口がいきりな丸見えというのは今時デリカシーが無さすぎると思います。
女性客もいるホテルです。フロント階と間違えて行ってしまったらどうするつもりですか?
せめてちょっとした壁や衝立を置くとか、簡単に改善はできると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年12月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2014年02月16日 22:15:35
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして有難うございます。さらに貴重な御意見を頂き有難うございます。池袋プラザはお客様のお声に支えられ少しでもご満足いただけるように、これからも精進して参りますので宜しくお願いいたします。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月22日 07:47:31
-
1月18日に宿泊しました。
女性が泊まれるカプセルホテルはなかなか無いので、宿泊費を安く抑えたい時などはいいかもしれません。
マイナス点はカプセルの中にちょっとした物が置ける出っ張りがあるんですが、
そこが汚れてました。 なんかのソースだかタレだか付いてて汚かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2014年01月23日 19:04:46
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。清掃の件では御愉快な思い誠に申し訳御座いませんでした。メイクスタッフの再教育をして参ります。
当館はサービスは最大限に、コストは最低限にと考えております。まだまだ至らぬ所も御座いますが、これからも池袋プラザはお客様の為に「前進」して参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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ヒロティ16さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- ヒロティ16さん [50代/男性] 2023年04月26日 18:25:21
-
ここは初めての利用だけど、サウナや温泉が好きなのでカプセル付きを探し選びましたが、風呂が小さくて汚くて湯の温度も低いのでこの評価にしました...
4,000円以内なので我慢の許容範囲内だけど、食事付いてないプランや高い日は避けた方が無難です!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2023年05月05日 21:47:42
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして有難うございます。さらに貴重なご指摘を頂き有難うございます。池袋プラザはお客様のお声に支えられ少しでもご満足いただけるように、これからも精進して参りますので宜しくお願いいたします。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 22:04:20
-
先週 一泊しました。
隣にTVオジサンが居ると最悪です
カプセルなので全く防音されてません。店側もイヤホン使わせれば良いのに‥‥。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2022年12月04日 20:17:01
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。並びに貴重なご意見誠に有難うございます。お客様のマナーに関しましては、フロントにおいて特に初めてのお客様には注意書きをお配りし、一言添える等致しておりますが、気になるようでしたらフロントにお声をお掛け下されば、真摯に対応させて頂きます。これからも池袋プラザはお客様のために精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。お客様よりのご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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fminor3さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- fminor3さん [60代/男性] 2015年04月05日 18:03:32
-
コストから考えれば、大浴場もあるし、一応食事も出るし、カプセルも結構広いし、良く頑張っているなと思う。ただ、PC環境がネット接続不可能だったので、使用できず大変困ってしまい、近くのネットカフェに2回行くことになった。となると、ネット環境のあるビジネスホテルのほうが良かったと思った。ホテルに文句はありません。要は、利用目的と割りきりが重要だということを思い知った。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2015年04月07日 19:48:05
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。並びにネット環境の件につきましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。その他に付きましては、ご満足頂けた様で何よりでございます。出来るだけコストを抑え、お客様にリーズナブルな価格をご提供する為に改修・改装等少しずつしか行えませんが、出来る限りのことを行っていきたいと考えております。まだまだ至らぬ所も御座いますが、池袋プラザは絶えず「前進」して参りますのでこれからも宜しくお願い申し上げます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月07日 22:26:27
-
一部スタッフの対応が非常に悪い。相当に不愉快であった。また、Wi-Fiがほぼ繋がらない、次からは絶対利用しません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2017年08月08日 17:03:54
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして有難うございます。さらに貴重なご指摘を頂き有難うございます。フロントスタッフの再教育をしたいとおもいます。池袋プラザはお客様のお声に支えられ少しでもご満足いただけるように、これからも精進して参りますので宜しくお願いいたします。
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月01日 19:57:41
-
兎に角カプセル内が暑かったです。電子レンジもないため、つらい。また、ロッカーも狭い。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2016年06月05日 20:22:05
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。空調の件では、ご不快な思い誠に申し訳御座いませんでした。空調の吹き出し口により、温度のムラが出てしまいます。フロントにての温度管理を気を付けるようにいたします。また夏に向けてカプセルランプのLED化も現在進行中でございます。これからも池袋プラザはお客様の為に「前進」を続けて参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月16日 11:30:45
-
設備を新しくされたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2015年10月18日 23:31:51
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。当館は、いつでも、お気軽に、手ぶらで、安心してお泊り頂けるように努力を重ねております。まだまだ至らぬところもございますが、これからも池袋プラザはお客様の為に精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。お客様よりのご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月24日 22:34:25
-
女性用、カプセルフロアのエアコンがとにかくカビ臭いし、カビだらけで不衛生。ハウスダストなどのアレルギーのある人は、絶対泊まらない方がいい。たまに使いますが、掃除してる気配は全くありません。どんどん酷くなってる。いつ清掃するんですか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2024年01月02日 09:29:29
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして有難うございます。エアコン件では、貴重なご指摘を頂き有難うございます。池袋プラザはお客様のお声に支えられ少しでもご満足いただけるように、これからも精進して参りますので宜しくお願いいたします。
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わらびもち4432さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- わらびもち4432さん [30代/男性] 2023年07月17日 16:36:28
-
トイレの尿石の匂いが酷いので、一度尿石の除去をしっかりして欲しいと思いました。
また、ゴキブリの子供があちこちで見られたので、衛生面も不安がありました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2023年07月20日 16:55:54
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。トイレ件では、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。点検・確認を今一度重視し、精進して参ります。これからも池袋プラザを宜しくお願い申し上げます。お客様よりのご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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メジャーファンさんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- メジャーファンさん [50代/男性] 2023年03月09日 22:33:37
-
宿泊者以外も風呂な入れているため混んでいてサウナに入れなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2023年03月14日 16:13:54
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。並びにサウナの件では、誠に申し訳御座いませんでした。比較的に空いている時間帯は深夜・早朝となりご不便をお掛け致したと思われます。
これからも池袋プラザはお客様の為に「精進」を続けて参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 12:14:45
-
カプセル内の空調が効いてなかったり、アラームが壊れていたり、カプセル設備には問題が多かったです。
それ以外は、ごく普通の古いカプセルホテルといった趣きでした。
この値段(2023年1月時点で3600円)ならば仕方なしといったところ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2023年01月20日 19:56:12
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。空調の件ですがカプセル内には、空調は無くホール全体となります。又、アラームの件では、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
これからも池袋プラザはお客様の為に「前進」を続けて参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 17:11:32
-
アメニティが完全に完備されているのでほぼ手ぶらで泊まれるところが良かったです。
ですが、正面のお二方のいびきがすごくて寝付きにくかったので、どうにか対策していただけないかと思いました。気になる方は耳栓必須です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2022年10月16日 22:37:01
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。いびきの件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この様な事がありましたら、お気軽にフロントスタッフお声掛け下さいませ。これからも池袋プラザは精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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★よしぢ★さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- ★よしぢ★さん [50代/女性] 2022年09月03日 09:18:54
-
8月10日に初めてこちらで宿泊しました。女性専用フロアがあるので安心して使うことができました。23時のチェックイン予定でしたが20分遅れて連絡を入れると電話対応された男性スタッフの方が「普通ならキャンセルになりますよ」と言われて他では言われたことがなかったのでちょっとびっくりしてしまいました。レビューで見た通り布団のにおいが気になり掛けることができなかったがカプセル内の温度が少し高かったので問題ありませんでした。シャワールームのマットが濡れていたので自分で替えられるといいなと思いました。それでも低価格なので仕方ないことなのでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2022年09月15日 09:31:46
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。並びに電話・布団の件ではご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。当店では、無断不泊・大幅に到着時間の遅れ等にスタッフ一同、頭を悩ませている次第でございます。次回ご予約される際は最終到着時間の設定をお勧め致します。(設定時間より早くの到着は、連絡なしで構いません)これからも池袋プラザは精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。
お客様よりのご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月29日 10:08:01
-
到着が夜だったので、道に迷ってしまいました。それはいいとして、荷物がロッカーに入りきらず、フロントで預かってもらうのに別に200円かかりました。正直、そのくらいのサービスはあって良いのではないかと思いました。たった200円ですが、もう利用することは無いでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2019年01月31日 16:47:07
-
この度は池袋プラザをご利用いただきまして誠に有難うございます。並びに荷物の件では、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。スペース等の問題がある為、在館中のお客様のお荷物はこの様形を取らせて頂いております、ご理解とご協力の程宜しくお願申し上げます。
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投稿者さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月14日 16:34:36
-
スタンダードプランを予約したが、他のプランを見るとクオカード付きプランや食事つきプランがスタンダードプランと同額であることに気づいた。もしそれらのプランで申し込めば評価も高かったが、制限なしと歌っているスタンダードプランが、他のプランと何も変わることない平凡なプランでありメリットが見えないのが残念。支払った料金を考えれば当然のサービスであり、プラス面はなし。マイナス面としてフロントの対応。その制限なしプランにもかかわらず、こちらの申し出について、本来なら調整すれば解決しそうなことが、それがないまま簡単に断られた。風呂の温度が低い、カプセルの中の温度が高いなど。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- カプセル&サウナ 池袋プラザ 2019年01月18日 19:53:11
-
この度は池袋プラザをご利用頂きまして有難うございます。フロントスタッフの接客の件では、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様がご宿泊されました土曜日は既にスタンダードプラン以外が完売しており、また満室が想定される際の保険のようなプランでございます。
これからも池袋プラザは精進して参りますので宜しくお願いいたします。
お客様よりの御予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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LAWSON7166さんの カプセル&サウナ 池袋プラザ のクチコミ
北海道から来ました。
立地は池袋駅近かったのと周りにはそれなりにコンビニもあったし大きな施設もあってよかったです。朝食つけましたがやっぱり朝食だけはあった方が楽にできます。魚が食べれたのがよかったです。
大浴場も広くてゆっくりできました。
館内全てにおいての備品も全く不満なかったです。
唯一の不満は…カプセルルーム内、イビキや部屋にあるテレビの音量、ドタバタ音が結構聞こえてあまり眠れなかった…
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この度は池袋プラザをご利用頂きまして誠に有難うございます。当館自慢の北海道長万部二股温泉(人工)をご堪能頂けたようでなによりで御座います。これからもリーズナブルにお泊り頂けるよう努力を重ねて参ります。これからも池袋プラザは精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。