お部屋、お風呂、お食事、お部屋係・フロント係の皆さんのサービスは非常に素晴らしく、また宿泊したいと思えるお宿でしたが、車で到着後、車のドアを開けて降り立った瞬間に翌朝のチェックアウトの時間を聞かれたのには正直面喰いました。
長いドライブをした後でしたので、建物にも入れてもらえず、ましてやロビーで腰を下ろすこともさせてもらえないのはいかがなものかと思いました。

耳の遠い年配の両親を連れておりましたので外で立ったままでその場で決めろと言われとても困りましたし、これから始まるはずの温泉旅館での楽しい一夜を目の前にして帰る時のことを車から降りた瞬間に考えなくてはいけないのは非常に苦痛で楽しみが一瞬にして終わってしまったかのような憤りと寂しさを強く感じました。

チェックアウト時間を確認された理由は翌朝車を出しやすくされる為とのことでしたが、それであれば予約時に確認しておくですとか、屋内でチェックインの時に確認されるなど他の方法があるのではないかと思います。繰り返しになりますが「外に立たせたままいきなり聞く」ことはあまりにも配慮が足りないのではないかと思います。

また宿泊したい気持ちには変わりありませんので、この点について改善を強く希望いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

到着日は午後から雨でしたが、旅館で気持よくすごすことができました。
平日ということもあってか、そんなに混雑もしておらず、素晴らしいお風呂に気持ちよく入ることができました。食事も量が適当で、おいしかったです。館内にそこここに歴史を感じさせるような展示があるのもいいですね。
お風呂ですが、白濁しているので、底が見えません。あちこちに注意書きはないことはないのですが、お風呂のその場所に、「段差があります」とか「すべりやすいです」とか無粋でない範囲で、注意書きかあるといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

雨のGW中に行きました
露天風呂は、寒かったです
出来れば熱々ならよかったです
しかし本当に秘境です
昔の人は、よく来れたものだと感心

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

食事を担当していただいた男性の仲居さんへ。
４月からの大学院での新た勉学へのスタートがんばってください。
ここで働いた３年間の貴重な体験が金融の世界に戻られてもきっと役に立つことでしょう。
陰ながら応援しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

源泉かけ流しのお風呂は最高で癒されました。食事はすき焼きコースにしましたが量も見た目も味もとてもよかったです。
ただ、牧水館から大浴場への道のりが遠い・・エレベーターでの上下、長い廊下の歩行はいくら屋内といっても寒い冬の白骨では根性が必要でした。
また露天は外気温でかなりぬるいです。
でもこのぬるい温泉に長く浸かっていると、その後ぽかぽかに身体が温まっているのが実感できました。
次は寒さの心配のない季節にまた訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お部屋がとても綺麗で、大きな窓からの景色が絵のように美しかったです。
玄関でのお出迎えやお見送り、仲居さんもとても丁寧な接客で気持ち良く過ごすことができました。
ただ、他が大変良かっただけに、お食事の残念さがどうしても気になってしまいました。
飛騨牛のすき焼のランクを、せめてもう少し上げてみてはいかがでしょうか？
付属のお皿何品かを減らして、その分メインのお肉の質にまわした方がいいように思います。
お料理の改善に期待して、マイナス1点とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

出迎え・見送りは正直残念でした。
個人的には周辺の観光場所などの地図や案内を紹介はチェックアウト時ではなく
チェックイン時にしていただいた方がよかったです。
宿泊しながら観光内容考えたりしたかったですし、チェックアウト時だったので
時間に限りがあり行けないところもあった。

でも、お部屋・露天風呂・料理等はとてもよかったです。

是非次回は、周辺を散歩したりもっとゆったり温泉に入れるよう
に調整したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

のんびりできて泉質も良く、サービス、料理とも良かった。ただ、プラン設定上の事情かもしれないが、浴場が少し遠かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

友人と2人で、上高地観光の一泊旅行で利用させて頂きました。白骨温泉は上高地の沢渡駐車場から車で約15分という好立地のうえ、こじんまりした温泉地で、山々に囲まれた自然豊かな所でした。硫黄のにおいも立ち込めています。口コミにあった通り、露天風呂の鬼が城は夏であっても、ちょっとぬるめだなと感じる温度でした。お部屋に用意されている紫福餅という宿オリジナルのお菓子がとても美味しく、売店で購入可能なので、チェックアウトの際、立ち寄ったらもう売り切れていました。毎朝8時に入荷ということでしたが、人気があるんですね。今回は昭和館でしたが、次回は1番山側に建つ介山荘に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

白骨温泉の泉質の良さは以前から知っており十五年くらい前に宿泊してから、再訪を考えていましたが今回、湯元齊籐旅館さんにお世話になり、とても良い時間を過ごすことができました。過剰ではないけど、さりげない気配りがスタッフ全員から感じられていい気持ちになりました。
温泉は飲用出来るとの事で、効能に高血圧とあったので早速飲用してみました。温泉成分独特の味はありますが、飲みにくいこともなく入浴する度に少しずつ飲んでみました。
飲用用に、温泉を通販していただけると飲み続けたいなと思うほど、すーっと体に染みいるようでした。
朝、フロントで確認すると五つ星の旅館だったのですね！歴史もあり、泉質もよく、サービスもいいとなると、また訪れたくなる旅館でした。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋もお風呂もロビーもアメニティ等のサービスは最高でしたし、とにかく料理が美味しいと言う感想を持ちました。
また、スタッフの方々も本当に丁寧な対応をしてくれました。

ですが、私達にとっては残念な事が１つだけ。
翌朝、フロンスタッフさんに帰りのバスの時刻(チェックイン時に正確な時間を女性フロントスタッフさんにおしえていただいた)を確認したら、「いいえその時刻ではありません、1新島々行きは10時05分発です」と間違った時刻を伝られ、チックアウトする時間や、二日目の予定など色々と計画がくるってしまいました。その事だけ、うーん。と思いました。

でも最高の旅館でしたよ♪また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

接客態度：到着から部屋までの案内、部屋での説明など当たり前にできることを当たり前に実施していたのが良かったです。
残念なのが羽毛布団の修繕のあとが見られたが羽毛が出てきて外に散ってしまったこと。
テレビのサイズがもう少し大きいと良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

小さい子供が一緒でしたので、温泉の温度は凄く重要な条件ですが、内湯がやや熱めで心配しましたが露天風呂が温くて、子供が気に入って計４回も入ってしまいました。スタッフの気配りも大変良くて、子供の気まぐれな要求にも出来ることは笑顔で対応して頂きました。事前にお肉の増量を予約しておいたので、信州和牛のすき焼きを存分に堪能しました。浴場の美肌ケアグッズが豊富なのでいろいろ試してみました。髭剃りがパックされていないので、部屋にあるものと自参したものをしようしました。多分、ゴミが出たりお客さんの煩わしさに配慮してのことと思いますが、医療関係の仕事をしている関係で凄く気になりました。使いまわしは絶対にないと思いますが、李下に冠を正さずです。その点だけが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

1泊のみの滞在でしたが、とても満足度の高いものとなりました。旅館に到着するまではかなり時間がかかりましたが、その価値がある立地にあり、自然の中でリフレッシュすることができました。

もっとも良かったのはお風呂です。入浴する時間帯にもよるとは思いますが、洗い場なしの露天風呂に入った際には、3回の入浴中、2回は全くの一人、そしてほかの1回も最初の5分くらい他のお客さんとかぶったくらいで、本当にのんびりできました。

食事も大変美味しく、個室で頂くことができたのも寛げて良かったです。

部屋には氷水が入ったポットが置いてある心遣いも良かったのですが、欲を言えば、布団を敷いて頂いた際に補充をしておいて頂けたら、翌日のチェックアウトまで飲むことが出来てなお良かったかな、と思います。

最後に、チェックアウト後に寄った売店に終始不機嫌そうな従業員の方がいらっしゃったことです。「いらっしゃいませ」の言葉もなく、事務的ならまだしも、客に対する最低限の対応すらありませんでした。

ただ、その分、玄関を出たところにいらっしゃった従業員の方は、簡単な宿の歴史などをお話しして下さったり、写真を撮って下さったりと、見送るところまでおもてなしの心の感じられる対応でした。苦言も入れてさせて頂きましたが、総合的にはまた泊まりたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

家族3人で宿泊しました。
他の方のレビューを見ると、「滝の音が気になる」や、「お風呂が遠い」とあり心配しましたが、私はさほど気にならず満足に過ごすことができました。

食事: すき焼きはボリュームがあってよかったのですが、最後はお腹が苦しくなったので（食べ過ぎ)、ステーキの方にしておけばよかったと食べた後で思いました。

お風呂:
お風呂は最高です。
深夜を除けば、ほぼずっと入っていられるのがGood。
白骨温泉を堪能する事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

小学生の子供一人と夫婦の三人で一泊させてもらいました。

全体にスタッフのみなさんの対応はとてもよかったと思います。
中でもとびきり良かったのが、車を降りた時に対応してくれた男性スタッフの方です。
帰りも同じ方だったでしょうか・・とても気持ちがよい対応でした。

乳白湯のお風呂は最高でした♪
貸し切り風呂のお湯は少し熱かったのでゆっくり入れませんでした。
でも、露天と大浴場のお湯の温度はちょうどよく、長い時間入っていられます。

朝夕食ともとてもおいしかったです。
満腹で入らなかったけど残すのがもったいなく完食しました。

また泊りたい宿の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

以前から行きたいと思いながら、なかなかチャンスが無く今回やっとで実現しました。
お風呂はそれぞれ趣があって大満足、部屋もしっとりと落ち着いた渋い和室は心和みました。
ちょっと残念だったのは、最近食が細くなってきたので、量より質だと良かったなと思っていますが、改めて素晴らしい自然を心行くまで満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

お風呂には大変満足しました。
是非また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

食事もお風呂も接客も満足でした、ただ部屋(牧水)の近くを流れる川のせせらぎと言うよりは滝の爆音的な音には少しビックリ。後露天風呂(龍神)の入浴時間制限があり朝入れなかったのは残念でした。白骨独特な乳白色の温泉を見たときは感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

お風呂の湯事態は期待通りで大変満足でした。
牧水荘から距離があるので、少々覚悟していたのですが、途中の景色もよし、昔のパンフなども面白く、全く距離を感じさせないものでした。

惜しむらくは、
・シャワーヘッドが開いて、使いにくかった
・深夜、風呂の切り替え時間まで30分を残していたのに既に切り替え準備をされて、時間遵守を高圧的に言われてしまった
・中庭を望む露天の景色が殺風景すぎる
という点が残念だったと思います。

もし、よろしければ、そういった点を改善頂ければ、なお良くなると思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月