大正館は初めて宿泊しましたが、とても広くて部屋も２つあり、洗面やトイレも余裕の広さで、まるで他所の人の家にお邪魔した様な贅沢なお部屋で大満足でした。ただ部屋に時計がなく、広い部屋なので一つ位大きな掛け時計がどこかにあると便利かな、と思いました。
今回少し残念だったのはお食事で、確かに少量とはプランに書いてありましたが、肉系が豆乳鍋の豚肉2枚のみと少し少な過ぎるのでは、と思いました。成人男性には明らかに物足りないと思いますが、同行した70代の親はこれ位でも大丈夫、とは申しておりました。ただ他のおかずも余り手の混んだ様には思えない少し味気ない感じがして、概して物足りない気分になりました。
朝食の温泉粥も楽しみだったのですが、以前よりも温泉の匂い、風味が減り、普通のおかゆを食べている感じがしました。美味しくはありましたが、少し拍子抜けしました。
以前、他のプランで宿泊した時は、食事に大満足したので今回も期待していたのですが、少し期待しすぎたのかもしれません。次に機会があれば、もう少し食事のプランを慎重に選ぼうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

白骨には、何回か訪れていますが、老舗旅館である当館に一度泊まってみたくて、今回利用させていただきました。規模の大きい旅館ですが、当日は客も少なく落ち着いて過ごすことができました。半露天風呂の付いたお部屋は、非常に居心地が良く気に入りました。目当ての温泉も部屋から近く、ほぼ貸し切り状態で何度も利用できました。露天は、ぬるめでしたが、景色を眺めながらゆったり浸かれて何度も入りました。露天の鬼ヶ城は、冬期で男女時間交代でしたが、時間がうまく合わず、ゆったりと入ることができず残念でした。お部屋と温泉には十分満足できましたので、夜のお食事が楽しみでした。個室の食事処でお料理の説明を仲居さんがきちんとされていて良かったのですが、順に出されるお料理がほとんど全部作り置きで冷めていました。素材が良いだけにがっかりです。お客が少ないので一度に作っておいてあるように感じました。また、きのこ鍋の牛肉は、燃料切れで生温かい状態で食べざるを得ませんでしたし、あとポン酢が欲しかったです。最近は、もっと料金の安い宿でも、温かいものは温かく出されるので、そうした配慮がなかったことが残念でした。朝ご飯の温泉粥とフリードリンクがうれしかったので、がっかり感も少し減りましたが…！帰りにお土産処でお着きのお菓子が、栃の実煎餅とお饅頭が交代で出されることを聞きました。
煎餅もおいしかったのですが、個人的にはお饅頭がいただきたかったなあと思いました。他の方の口コミにとてもおいしくてお土産にしますと書いてあったので、食べてみたかったです。お煎餅はたった１枚でもの足りなく感じていましたので。ちょっと差がありますよね。宿の方々の接待は、感じが良かったですが、客が少なくて対応人数が少し少ないなあと感じました。仕方がないですかねえ。全体的には、予想より良いお宿で気に入りましたので、夕食の改善をぜひ望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

野天風呂に関してですが、冬期は諸事情で入替え制との事で、夜10時頃から早朝以降も入浴出来ませんでした。これは源泉との距離や外気温の関係で仕方ないんでしょうね。HPにもその旨記載ありますから。ですが、その不利を補う位の工夫が欲しいように感じました。冬の白骨は2回目ですが、他の旅館の野天風呂との差を感じてしまいますね。

食事に関しては、秘境の地ですので大きくは望んでいませんが、質が低いように思いました。ぶっちゃけ、揚げたての天ぷらと刺身・霜降りの肉を出しとけば、客はとりあえず満足するものでしょう。少し心がこもってない感じでしたね。朝食もおかずが少ない感じですし、コーヒーやジュース類がバイキング形式ではいけないでしょう。それはビジネスホテルがするサービスです。そういう所からして、心がこもっていないのです。

従業員の方の応対は親切丁寧で良かったです。部屋や施設内は総じて清潔に保たれていました。

白骨は日本が誇る名湯です。ですので再度訪れるとは思いますが、この旅館を訪れる事は無いでしょう。
選択肢が数多くある中で、リピートするというのは相当なレベルに達していないと有り得ない事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

建物、部屋については文句無しですが、夕食のメニューが少なくて残念でした。二ヶ月に一度旅に行ってますがやはり楽しみは料理です。最初からテーブルに全ての料理が出ているのはさみしいです。同じ松本の美ヶ原温泉は次から次に料理が出てきて本当に満足出来ますが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

従業員の方はどの方も親切・丁寧に応対して下さり、心地よかったです。非常によく社員教育をなさっているという印象を受けました。
施設は古いながらも、きちんと手を入れながら綺麗に管理されており、落ち着けました。

何と言ってもお風呂が良かったです。やや温度が低い、ということは覚悟して行ったので、想定の範囲内でした。それでも白濁のお湯と開放感あるお風呂を十分に楽しむことができました。「ザッツ白船」、という感じで良かったです。


ただ、次のことが気になりました。

○お風呂脱衣婆の「お水」の「湯のみ」が新しいものにあまり交換されていなかった。

○食事処のパーテーションが十分ではなく、他のお客さんから丸見えの状態だった(もっと工夫できるはず)。

○率直に言って、お料理の質はさほど高くなかった(オプションで鍋とか肉とかそういう問題ではなく)。「質素な食事処」・「ある程度まとめての事前配膳」だったこともあり、余計に食器の不統一感なども目についた。


従業員の方のおもてなし・施設・お風呂・環境、どれも素晴らしく、期待値が高まりきっていただけに残念でした。
もっと高いお金を出してもいいから、質の高いお料理「も」楽しむことができる(よりできれば部屋食が嬉しい)、というのであれば、再び訪れたいと思います。期待しています。


なお、お宿の評価とは関係がありませんが、関○人の団体ご一行が同日泊まっており、彼らは露天風呂で他のお客にお構いなしに、ひっきりなしにしゃべり続け、風情を台無しにしていました。お湯がぬるいだけにいつまでも出て行かず、多くのお客さんが迷惑していました。直接的にはお宿のせいではありませんが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

コロナ対策は適当で全然ダメ。最悪です。

【コロナ対策】
問題は食事の時です。
まず、個室での食事でしたが会場入り口についても誰も受け付けにおらずそのまま立たされること数分。
その後、気づいた男性スタッフが案内してくれましたが、他の個室から出てきて外履きを履かずにそのまま私達のところまで来てそのまま個室に案内されました。

日本での感染者数が海外と比べて少ない要因の一つに土足で家に入らないこともあげられてる中、外をベタベタ歩いた靴下でそのまま個室に案内されるのは大変不快でした。
コロナが発生していない状況でも不快だと思います。気持ち悪いです。


また、食事の際にお皿を片付けてくれるのですが私達が口を付けた部分をもち、すぐに他のお客様の次のお食事をそのまま運んでいました。
こうしてクラスターは発生するのだなと感じました。

人数が足りていないのは様子を見ればわかりましたが、だからと言って、対策を疎かにしていい理由にはなりません。

まあ、もう行くことは２度とないので、どうでもいいですが。

【食事】
個室に案内され別途追加メニューと飲み物を見せて頂きました。
飲み物と天ぷら、朴葉焼きを注文しました。

天ぷらは売切れで朴葉焼きは1時間かかると言われました。

食事スタートの注文で売り切れとはどういう状況なのでしょうか。
それは売切れではなく最初から用意がなかったのではないですか？

こちらも案内されたメニューで食事のプランを立てます。
そこから食事は始まっているのですよ。

用意が無いなら最初から教えてほしいです。

安い旅館ならそんなことを思いません。
しかし、それなりのグレードの旅館のサービスレベルではないですね。

その後、お蕎麦を頂いたのですが、半分以上食べたところで女性スタッフの方が薬味を
持ってきて、「お出しするのは忘れてしまいました。」とのこと。
あっけにとられていると一言

「良かったらお使いください。」

母との旅行は多分、これが最後になる可能性があり、宿を選んだのですが、最後で最低の旅館となりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事が美味く無い。風呂が狭い「40部屋」には対応出来ない
虫がいっぱい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

まず、到着して、こちらのフロントの方の対応に大変感心しました。チェックイン時刻よりかなりはやく着いたにもかかわらず、親切に、てきぱきと対応して頂きましたし、あたりの観光情報もいろいろ提供して頂きました。お部屋も期待以上に素敵でした。大正ロマンたっぷりの広々とした角部屋で、窓からの景色も予想外に素晴らしい物でした。お風呂は、露天風呂がとても温く、冬は、露天風呂には、寒くて入れないかもしれないと思うほど温かったです。しかし、一番残念だったのは、お食事です。味は濃すぎて素材も新鮮な感じがしませんでした。しめの山菜ご飯はぼそぼそで食べれませんでした。朝の白米はそれなりに美味しかったです。サービスなど、とてもよかったのですがお食事の点で改善が必要だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

風呂は抜群に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

年末に妻と結婚20周年を記念して宿泊しました。食事に関して山葵、カラシが苦手の旨を伝えてましたが、伝わっていませんでした。途中で仲居さんにその旨を伝えたところ、了解いただきましたが、運ばれる料理はすべて山葵入り！しかも次の料理まで酷く時間がかかり途中で退席しました。このような不快なことがないようにと結婚20周年の宿泊と事前に伝えておりましたが、こちらの想いはまったく反映されずじまいでした。
責任者に直接苦情を言いたく呼んでいただくよう言いましたが、対応はフロント責任者でした。女将や支配人は一切出てこられませんでした。翌日、レイトチェックアウトの予定でしたが、早々にチェックアウトしました。
また、源泉の状態かどうか分かりませんが、大浴場の露天風呂はぬるく、一旦入ると出るに出れないほど！このような情報は事前にＨＰ等で告知するべきだと思います。
安い宿泊費であれば、納得もしますが、金額に見合うサービスや施設を提供できていないので、非常に無駄遣いをした気持ちです。高額な宿泊費でも、それに見合うサービスを享受できれば、決して高く思いません。それが消費者の気持ちではないでしょうか？
食事と風呂、まさしく評価不能！最低でした。
細かいことを言えば、備え付けのバスタオルのクオリティもとても宿泊費に見合ったものではありません。
前日に宿泊した下呂温泉では、これより安い宿泊費ながら最高のサービスを受けることができました。これは女将が、何より宿泊者の想いを非常に大切にしているからだと思います。
10万円でも安いと思えるほどのものでした。
決して貴館を陥れるためのクレームでも、悪意も持った評価口コミでもありません。
旅行者、しかも何かを記念しての宿泊する者の気持ちをご理解いただければと思い、コメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

これからこの旅館に宿泊を検討されている方々、旅窓サイト運営者並びにライター各位に参考にしていただければ幸いと思い投稿します。今回のシルバーウィークに「【贅沢なひと時】特別室プラン～記念旅行やお祝いに～【特典付】」こちらを利用しました。安くないプランですが、とても特別という言葉とはかけ離れた対応に残念の一言です。中でも一番最悪だったのは、「料理」。焼物とは名ばかりの冷たい魚（皮がブヨブヨしています）、天ぷら（油がまわって揚げたてのはずが、冷たい）、和牛あぶりずし（いつ炙ったのか、カピカピ）もう書ききれませんが、あまりのひどさに途中で食べるのをやめてしましました。部屋では使っていない急須からなぜかお茶の葉が、しまいにはゴキブリも出る始末、とても特別室とは思えません。営業次長、社長（主）ともにお話をさせていただきましたが、暖簾に腕押し状態。何とも驚いたのは二人とも、お客さんに出す料理がどのようなものかも知らず、食べたこともないと言われたことです。自分たちが食べたことのないものを平気で出せる神経が理解できませんでした。各責任者も不在なようで、フロント業務から接客まで素人以下の対応。私たちは二度とこの旅館とこの温泉には行くことはありません。以上、参考まで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年09月

全てにおいて大変良い滞在をさせて頂き、大満足でした。
本当にありがとうございました。

お部屋、露天風呂、スタッフの方々の対応はもとより、
意外なところで大満足したのが朝食でした。
和洋含め、少しずつ色んなものを適量で楽しませて頂きました。

お金と時間に余裕が出来たら、また寄らせて頂こうかと思います。
またその時も宜しくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

大正館　和室１０畳間＋４.５畳間＋広縁

１２月２１日に宿泊しました。とても丁寧な接客で満足でした。小さな子供連れでしたが、食事処でも寝かす為の座布団の準備など気の配りは感動でした。貸切風呂にもベビーベッドが備えてあると更に良かったと思いました。食事・お風呂・お部屋と総合的には大満足の宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
冬期限定◆雪見露天風呂と特典付き特別企画★楽天【冬日和】プラン
牧水荘　和室10畳間＋広縁

良いお湯でよかったです。静かな部屋でゆっくり出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定・特典付き企画★楽天【晩秋の宴】◆牧水荘
牧水荘　和室10畳間＋広縁