この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

清潔な部屋とのご感想をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。ご宿泊の皆様に快適に過ごしていただける様、常日頃より客室の清掃には特に注力しております。
また、昨今のコロナウイルス・感染症対策として館内の消毒清掃も徹底して行っております。

ベッドのマットレスが合わなかったこと、大変心苦しく存じます。
同じマットレスでもお客様によって硬すぎる、柔らかすぎる、ちょうどよかったと様々な感想を頂戴いたします。
その中でもご利用いただいたお部屋はシモンズ製のやや硬めのマットレスを採用しており、これまで良い評価をいただき安心しておりました。
今回のお言葉で、色々なケースがあることを改めて教えていただき感謝しております。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

フロント　長澤