クチコミ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しいビジネスでのご滞在の中、私共の施設でリラックスしてお過ごしいただけたのであれば幸いです。 次回こちらへ出張の際も、ぜひ当ホテルを拠点としてご活用くださいませ。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 永井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 宿泊される方々が快適にお過ごしできるよう、日頃より清掃の徹底とサービスの拡充に努めております。 お客様に於かれましてもご滞在中ご不便なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、こうして館内清掃サービスへのお褒めのお言葉いただき大変嬉しく存じます。 またのご利用をホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント　長澤

この度は、本荘グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在に関しまして、「値段、設備、サービスともに良好」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 一方で、換気口の清掃不良により、ご家族様に大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ハウスダストに敏感なお客様にご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございません。 本来、お客様にご指摘いただく前に、細部にわたる徹底した清掃を行うべきでございました。すぐに清掃させていただき、その後は大丈夫だったとのことですが、最初から気持ちよくお過ごしいただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、全ての客室の換気口および手の届きにくい場所の清掃チェック体制を改めて見直し、徹底してまいります。 この度の件にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また次回お越しの際には、心からご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント　永井