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新那須高原温泉 こころのおやど 自在荘のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
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露天風呂付きの客室でした。部屋付きの露天風呂にしては広く、家族風呂のような感じで、とてもよかったです。大浴場にある露天風呂も渓流沿いで気持ち良く入れました。ただ、部屋食の夕食でいやなことが二つありました。まず、18時に願いしてあったのに、17時半に電話があり「これから準備します」とのことでしたので、「早すぎる」と15分ほど遅くしてもらいました。また、最後にデザートを持ってきた時に仲居さんが「終わったらフロントに電話ください、ごゆっくり」と言って部屋を出ていかれ行った1~2分後に男性が二人入ってきて「布団を敷きます」と作業を開始しようとしました。「まだ食べてるから待ってくれ」と言いましたが無視…仕方なく声をやや荒げてもう一度言って後にしてもらう始末でした。こんなことなら部屋食を売りにしないでもらいたいと思いました。こういうことは、いやなイメージとして残ってしまうので、業務優先の動きはすぐやめてほしいと思っています。私個人は、もう利用する気はありません。
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この度は 自在荘にお越しいただきまして ありがとうございます、また、ご意見をいただき感謝いたしております。 接客の対応の件、大変失礼いたしました、早急に改善をさせて頂きます。 私たちお宿のスタッフは、お客様の声が接客の基本です いつまでもお客様と創っていけるお宿でありたいと願います。 露天風呂を褒めて頂き感謝いたしております。 (スタッフ一同)
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投稿者さんの 新那須高原温泉 こころのおやど 自在荘 のクチコミ
露天風呂付きの客室でした。部屋付きの露天風呂にしては広く、家族風呂のような感じ
で、とてもよかったです。大浴場にある露天風呂も渓流沿いで気持ち良く入れました。ただ、部屋食の夕食でいやなことが二つありました。まず、18時に願いしてあったのに、17時半に電話があり「これから準備します」とのことでしたので、「早すぎる」と15分ほど遅くしてもらいました。また、最後にデザートを持ってきた時に仲居さんが「終わったらフロントに電話ください、ごゆっくり」と言って部屋を出ていかれ行った1~2分後に男性が二人入ってきて「布団を敷きます」と作業を開始しようとしました。「まだ食べてるから待ってくれ」と言いましたが無視…仕方なく声をやや荒げてもう一度言って後にしてもらう始末でした。こんなことなら部屋食を売りにしないでもらいたいと思いました。こういうことは、いやなイメージとして残ってしまうので、業務優先の動きはすぐやめてほしいと思っています。私個人は、もう利用する気はありません。
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この度は 自在荘にお越しいただきまして
ありがとうございます、また、ご意見をいただき感謝いたしております。
接客の対応の件、大変失礼いたしました、早急に改善をさせて頂きます。
私たちお宿のスタッフは、お客様の声が接客の基本です
いつまでもお客様と創っていけるお宿でありたいと願います。
露天風呂を褒めて頂き感謝いたしております。
(スタッフ一同)