一泊で利用しました。露天風呂は夕方と早朝に2回入りましたが、お湯もやわらかく、熱すぎず温すぎず丁度良く気持ち良かったです。

立地も悪くなく駅前の商店街で食べ歩きや土産を買ったり便利でした。

従業員のどの方もお伺いすると丁寧に応対してくれて気持ちの良いものでした。
とても良い旅行になって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

久々の熱海、ゆっくりおこもりしたくてここに決めました。お風呂が最高でした。５つの貸切に7回も入ってしまった。大浴場も含めると9回。本当にいいお湯でした。部屋食だったので、音や声はするのにほとんど人とすれ違うこともなく、ゆっくり過ごすことができました。熱海桜も満開でとても素敵な旅になりました。また次回も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何も聞かされないまま無料でお部屋がグレードアップされてました。
お部屋に入ってみんなで大喜びでした。
露天風呂も何回も入れて温泉も最高でした。
お食事も美味しかったです。
何よりスタッフの皆さんの笑顔が素敵です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12月の土日利用だった為料金は高めでしたが、いたって普通のホテル。
お部屋のアメニティは最低限、浴衣は年季もの、等々あるものの、
宿泊料金は時期や曜日で異なるものだと割り切って過度な期待をしないので、充分に楽しく過ごせました。
なんといっても仲間で部屋食は楽しい。量・味は普通に満足。
貸切露天風呂はタイミング良く夜も朝も待たずに利用。隣のお風呂の会話がハッキリ聞こえて来る以外は快適。
商店街もコンビニも近く、坂が苦にならなければ便利な立地。
エレベーター１基のみだが階段が両端にあり便利。
閑散期にひとりでただのんびりするために行くのもいいかなと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年12月

家族での忘年会で利用しました。
お部屋でゆっくり食事を楽しむことが出来ました。
朝食の干物が選べて良かったです。
日の出を見ながらの貸切露天風呂が最高でした。
若いスタッフの方々がとても良かったです。
高級旅館や大規模ホテルとは違った良さがあり、のんびり過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

すごく丁寧な接客でした。
お部屋も広くて綺麗。
残念な点は露天風呂。
風がとても強い日だったのか、脱衣場はすごく寒くて屋根もガタガタと揺れ屋根が飛ぶかと思いました…
夜中も風の音がすごくて眠れませんでした。
天気のいい日は違ってのかもしれません。またそうゆう日に訪れたら違ったのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月19日に大人３人で宿泊しました。建物古いですが、とても綺麗に清掃されてました。花火をお部屋から見れるという事で、選びました。花火は概ね観れて（７０％）大満足でした。
お食事も素敵で大変美味しかったです。キンメの煮付けは美味しかったです。お肉がもう少し大きいと嬉しいなぁと主ほど、美味しかったです。
何よりも、スタッフの方の笑顔と対応が素晴らしかったです
。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

テレビのBSが見れません。
貸切露天風呂は良かったですけど、階段が雨の時は最悪かなぁ
食事は部屋食いいねー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

両親と3人で初めての熱海旅行で利用しました。洋室付きの部屋にグレードアップしていただき、腰痛持ちの両親はとても感謝していました。スタッフの方々は皆様とても親切で、不快なことは何もなかったです。充電器を忘れて心配していましたが、快く貸していただけました。料理は食べごたえがあり、金目鯛はとても美味しかったです。コロナが増える中、露天風呂を無料で利用でき、朝も夜も部屋食で、ほぼ誰にも会わずに利用できたので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

貸切露天風呂良かったです。ただ入った後に毎回掃除しているわけではないので脱衣所がびしょびしょに濡れている所がありました。食事ですが舟盛りは2人で食べるには多いくらいでした。残念だったのは目玉の金目の煮付けが大きいのですが身がパサパサで脂も全くのっていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

建物は　古いので　設備とかも　古いのですが・・・
フロントの方や　仲居さんもとても気配りがあって　心地よい接客でした。
屋上の貸し切り風呂が　5つもあって　とても楽しめました。
また　機会があったら　泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回予約したお部屋ではなくベッドのある2間続きのお部屋にアップグレードして頂きました。ありがとうございました。5つある貸切露天風呂は予約は不要で空いていればいつでも入れると言うシステムで入り易く、夕飯前、寝る前、朝食前とそれぞれ違うお風呂を3回利用させて頂きました。お風呂の空き状況は各フロアエレベータードア横にライト点灯、消灯で表示され確認出来ます。貸切風呂をご希望の方にはオススメです。お部屋食でもありゆっくり出来るお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

まず始めに食事の量には大満足でした。味は合わないところもありましたが、友だちはとても美味しい！と感動していました。
朝食の混ぜご飯、おもしろいですね。おいしかったです。

次にお風呂は少しぬるま湯でしたが、長時間入れてよかったです。
翌日肌の調子がよく感じたのですがそれはこちらの温泉のおかげかもしれません。

施設的には古く、全体的に電灯が暗い感じがしましたが、それをカバーするかのようなスタッフさんがよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

昨年初めて利用させて頂き大変居心地が良かったので、今年も私の誕生日プレゼントとして主人と二人で1泊しました。昨年は夫婦二人では広すぎる部屋を予約してしまったので今年は一つ下のお部屋にしましたがこちらで正解！十分でした！
露天風呂がリニューアルされており数も増えていたので大変良かったです。昨年迄のようにチェックイン順ではなく、空いているお風呂があれば利用可というシステムで色々なお風呂が好きな時に入れるのは本当にありがたかったです。欲を言えばいちいち廊下にでて確認ではなく携帯から空きが確認できるようになれば最高…と思いました。
食事は朝夕ともに部屋食。夕食は舟盛りも金目鯛の煮付けもあり豪華でお腹いっぱいになりました！食後の誕生日ケーキも昨年同様とっても美味しかったです。(昨年はケーキのプレートをつけ忘れられていたのですが今年はちゃんと付いてました。)

昔からある老舗ホテルなので新しくオシャレな雰囲気を味わいたい方には物足りないかもしれませんが、のんびりくつろぐには最高のホテルだと思います！
ただ一つだけ気になったことが…。担当してくれた仲居さんが若い男性だったのですが、早口かつ小さな声で何を言ってるのかよく分からなかったことと事務的機械的だったことです。
特に夕食の説明が早口すぎてほとんど聞き取れず残念でした。(親子以上歳が離れてると思われたので、質問したいことがあってもあえて聞き返さずこちらは「うんうん」と静かにきくだけにしました…)
覚えたことをただ言うだけという感じでした。
せっかく良いお部屋で良いお料理なのに、ただそこだけが残念でした。(昨年の女性の仲居さんはとても良かったですし、今年の出迎えの時の外国の方の方がハツラツとしていて挨拶も雰囲気も良かったです。)
人手が足りず若い方しか居ないのかもしれないけれど、お部屋係を担当されるのであればもう少し接客態度等を学んで頂きたいな…と思いました。
チェックアウトの際、お土産を買う時もフロントの方がゴタゴタしていてかなり時間がかかったのを見て、不慣れな人が多いんだな…というのは分かりました。
と、色々細かいことを言ってしまいましたがまた利用させて頂きますので期待しております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

通常2万円越えのところスーパーセールと旅行支援を使い1万5千円で泊まることが出来ました。一間での申し込みでしたがお部屋が空いているとの事で二間の広いお部屋に案内して頂き感謝です。部屋食なので回りを気にせずにゆっくりと食事が出来ました。部屋からはマンションの間に海が見えるという感じです。宿が出来た頃はきっとマンションなんかなくて良い見晴らしだったんでしようね。温泉は熱めで貸切風呂は何回も加水して入りました。貸切風呂が5つあり空いていれば何度でも利用できます。大浴場の通路はインスタ映えしそうなカラフルな柱が沢山有ります。女性用の髪につけるフォームは何も無いので持って行った方が良いです。食事は金目鯛の大きさにびっくりです。舟盛りも量は凄かったですが…スタッフの皆さんはとても感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

建物は古いけど、どこもキレイに掃除されているし、スタッフさんの接客も抜群！
企業努力がすごく感じられるホテルでした。
お部屋の担当になってくださったのは外国人の男性だったのですが、笑顔で丁寧に一生懸命対応してくださり感動しました。
私は飲食店を経営しているのですが、接客って同じ日本人でも難しいのに言葉も文化も違う外国の方が厳しい日本人を対応できるレベルまでになるのは、本人にとっても会社側にとってもすごく大変な事だと思います。そういった面においても企業努力が素晴らしい！
設備的な面では残念な所もありましたが、元が古いので限界があるだろうししょうがない。
立地も良く、チェックイン前に車と荷物を預けて徒歩で商店街に行きお酒も飲めたし良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

◎従業員の皆さんはどの方も対応が温かくて好感がもてた。家族経営という雰囲気。
◎お風呂は源泉掛け流しで、湯上がりもいつまでも体が温かい！貸切露天風呂は時間の制限なく、料金もかからず良かった。
◎熱海桜やビーチ、熱海銀座は徒歩圏内で楽しめる。熱海駅からホテルは下り坂だが、ホテルから駅まで行くには急坂をのぼることとなり少々大変。
▲建物、部屋ともにかなり歴史を感じる。禁煙ではないので部屋がタバコ臭いのが残念…。またトイレはウォッシュレットだが、一度流すとタンクに水が溜まるまでかなりの時間がかかり、本当に困った。各フロアの部屋の外に男女共用トイレが一つある。
▲食事は宴会料理の域を超えず…白米と刺身、デザートは美味しかった宴会料理の域を超えず…白米と刺身は美味しかった。
▲風呂と立地は良いが、設備と食事には向いていないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

スタッフの接客がとてもよく、気持ちよく感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントの対応がひどい。
客を差別する、嘘をつく、クレームすらまともに対応する気がない。スタッフ同士でこちらのことを話してるのも聞こえてるし。
非常に不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

親族の集まりで宿泊しました。熱海では普通なのかもしれませんが、まずやはりこのホテルでこの値段？と思ってしまいました。それなりのリノベーションはされているようで、増築された屋上の露天風呂からは綺麗な日の出が見れたのはよかったです。(場所によっては見られないと思いますが)
食事は団体人数に合わせたのかもしれませんが、別盛りの刺身舟盛りと煮魚の量は多すぎます。
従業員の方は多くが日本語を母国語としない方でしたが、皆さんとても気持ちの良い対応をしていただきました。ただ日本人客はお米にこだわる人もいるので、お米の説明をするのであれば、〇〇県産の〇〇です、と品種まで言えるように指導した方がいいと思います。
また温泉旅館によくある、持ち帰れる薄いタオルに刺繍は必要ないと思います。使う側からすると刺繍がある部分では顔は拭きたくないので、そういったことにお金をかけることはやめて、外国人従業員の方の努力を無駄にしない経営を続けてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月